發(fā)揮科技優(yōu)勢 騰訊微保構(gòu)建多元產(chǎn)品體系服務(wù)消費者

　　中證網(wǎng)訊（記者 董添）3月15日，騰訊微保積極參與保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，聚焦“一老一少一新”等重點群體的金融服務(wù)提升，多元化開展普惠保險項目和服務(wù)。

　　據(jù)騰訊微保相關(guān)人士介紹，一方面，騰訊微保積極構(gòu)建多元化普惠保險產(chǎn)品體系，增強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點地區(qū)的金融服務(wù)輻射和覆蓋，向消費者普及保險保障的金融常識；另一方面，在落實保障的同時，騰訊微保深入老人、新市民等群體，幫助他們解決數(shù)字鴻溝問題，開展金融服務(wù)舉措教育宣傳。

　　面對規(guī)模不斷壯大的新市民群體，騰訊微保精準(zhǔn)挖掘不同行業(yè)新市民群體的職業(yè)風(fēng)險保障需求，為其打造專屬保障產(chǎn)品，推出“微工卡+靈工保險”數(shù)字化解決方案；同時，騰訊微保面向包括新市民在內(nèi)的人群積極推出普惠性醫(yī)療保險，給了新市民更多的保險選擇，幫助他們降低并對沖風(fēng)險，進一步覆蓋多層次人群，擴大金融服務(wù)輻射，增強消費者滿意度。

　　2022年以來，騰訊微保不斷迭代升級平臺服務(wù)體系，通過“規(guī)劃幫手”“投保幫手”及“理賠幫手”三大服務(wù)矩陣優(yōu)化保險服務(wù)體驗，幫助消費者更好地觸達(dá)保險，讓消費者能充分理解保險價值、信任保險和微保平臺。通過為消費者搭建起更加完整高效的服務(wù)體驗路徑，方便消費者觸達(dá)保險，覆蓋消費者投保前、中、后三個環(huán)節(jié)，增強消費者對優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)的“獲得感”。

　　未來，騰訊微保將持續(xù)落實保險機構(gòu)主體責(zé)任，從消費者根本利益出發(fā)，切實開展消保工作，為營造健康和諧的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。同時持續(xù)加強互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的探索和嘗試，努力為廣大消費者提供高質(zhì)量的金融保險服務(wù)，協(xié)同行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建和諧、共贏的保險生態(tài)。