多家險(xiǎn)企啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 快速應(yīng)對(duì)甘肅臨夏州積石山縣6.2級(jí)地震

　　中證網(wǎng)訊（記者 趙白執(zhí)南 黃一靈 陳露）12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10公里。中國(guó)證券報(bào)記者12月19日獲悉，中國(guó)人壽、中國(guó)人保、國(guó)華人壽等多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮部或應(yīng)急工作小組，開展理賠服務(wù)工作。

　　記者從中國(guó)人壽集團(tuán)獲悉，該公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮部，壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況，主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況，全力做好理賠服務(wù)工作。

　　據(jù)悉，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司推出主動(dòng)尋找客戶、多渠道全天候受理報(bào)案、優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、提供預(yù)付服務(wù)、提供上門服務(wù)6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司推出多渠道受理報(bào)案、開通95519應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、主動(dòng)尋找客戶、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料、放寬身份證明、優(yōu)化特殊案件身故證明、提供線上及上門理賠服務(wù)、預(yù)賠提速8項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　據(jù)中國(guó)人保集團(tuán)介紹，公司第一時(shí)間啟動(dòng)理賠應(yīng)急處置一級(jí)預(yù)案，快速部署從快、從優(yōu)做好理賠救援服務(wù)等工作，成立人保財(cái)險(xiǎn)總、分公司聯(lián)合應(yīng)急工作小組。19日上午，人保財(cái)險(xiǎn)分管理賠工作的副總裁和大災(zāi)理賠專家、理賠應(yīng)急工作組緊急啟程赴甘肅災(zāi)區(qū)，開展抗震救災(zāi)和現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)等相關(guān)工作。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)要求甘肅和青海分公司積極配合當(dāng)?shù)卣�府提供保險(xiǎn)應(yīng)急救援支持，災(zāi)害發(fā)生24小時(shí)內(nèi)快速落實(shí)多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)甘肅、青海兩家省分公司主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)貞?yīng)急工作組已到達(dá)相關(guān)受災(zāi)地區(qū)，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)卣�府和�?yīng)急部門取得聯(lián)系，參與到政府統(tǒng)一應(yīng)急救援中，并在災(zāi)區(qū)搭建起中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的理賠報(bào)案紅頂棚，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開展接報(bào)案和理賠工作。

　　國(guó)華人壽表示，災(zāi)情發(fā)生后，國(guó)華人壽總公司聯(lián)合四川分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，全力以赴做好理賠服務(wù)工作。

　　據(jù)悉，國(guó)華人壽已迅速啟動(dòng)24小時(shí)多渠道理賠報(bào)案熱線服務(wù)，客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線理賠報(bào)案專線進(jìn)行咨詢，也可通過(guò)微信、官網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)案。在理賠上，客戶信息一經(jīng)確認(rèn)，對(duì)于符合條件的客戶進(jìn)行預(yù)賠付；主動(dòng)向客戶提供理賠服務(wù)，只要符合保險(xiǎn)責(zé)任先行賠付，則后續(xù)上門收集資料；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，出險(xiǎn)客戶可以到就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，后續(xù)均可理賠；醫(yī)療險(xiǎn)取消藥品、診療項(xiàng)目范圍限制，一切以治療優(yōu)先為原則；取消免賠限額；密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，主動(dòng)排查有無(wú)出險(xiǎn)客戶，隨時(shí)為客戶提供理賠幫助。