“平安好車主”APP上線滿十年 每月超4000萬用戶使用

　　中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）日前，平安車險舉行“平安好車主”APP上線十周年慶?；顒?。平安產(chǎn)險線上客戶平臺團隊總經(jīng)理曹曉晨表示，在平安集團和平安產(chǎn)險的指導下，“平安好車主”始終堅持以客戶為中心的理念，在深入了解用戶場景和需求的基礎上，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，為用戶提供省心、省時、又省錢的服務體驗。

　　據(jù)介紹，經(jīng)過十年迭代升級，“平安好車主”作為一個覆蓋“車保險、車服務、車主生活”的一站式服務平臺，用戶數(shù)超2億，每月有超4000萬用戶使用。同時，“平安好車主”平臺還鏈接著26萬合作伙伴，可以為用戶提供優(yōu)惠加油、代駕、年檢代辦等82種車服務，日均服務人數(shù)超300萬。

　　在此次十周年慶?；顒由?，“平安好車主”升級推出全新的“三省”服務，包括車保險升級、車服務升級、車主生活升級。

　　在升級車保險方面，“平安好車主”平臺打造“簡單買、安心修”的省心體驗。在承保端，平臺提供“買查改賠續(xù)”一站式服務，全程無打擾，遇到任何問題可以7x24小時隨時找服務管家。同時平安好車主還為每位用戶配置保險規(guī)劃師，量身定制保險直營產(chǎn)品。在理賠端，平安產(chǎn)險聯(lián)合優(yōu)質(zhì)修理廠升級推出“安心修·省心賠”服務，將車險理賠服務延伸到修車環(huán)節(jié)，提供包括免費上門取送車、48小時限時快修、透明車間及維修保質(zhì)四大服務。比如限時快修服務，客戶通過“平臺好車主”APP一鍵預約優(yōu)質(zhì)修理廠，小事故48小時內(nèi)完成修車，不影響日常用車需求，同時也可以隨時查看修車進度及施工圖片，遠程了解愛車修復情況。

　　在升級車服務方面，“平安好車主”平臺提供“高品質(zhì)、低價格”的省錢體驗。平臺聯(lián)合實力商戶打造線下聯(lián)名服務網(wǎng)點，推出好車主優(yōu)選店，施工透明、上門取送、不滿意必賠等標準作業(yè)流程以及安心售后保障。同時，“平安好車主”制定品質(zhì)服務標準，將高品質(zhì)服務貫穿于服務前、服務中、服務后的全流程。

　　在升級車主生活方面，“平安好車主”平臺旨在構(gòu)建“一站式、全方位”的省時體驗?！逼桨埠密囍鳌痹谄桨布瘓F“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略的指引下，借助集團醫(yī)療健康等資源，聚焦出行、健康、居家、寵物四大場景，為車主生活提供一站式、全方位的生活圈服務。

　　此外，平安產(chǎn)險還在此次活動中升級了“平安好伙伴”APP。本次升級后，“平安好伙伴”針對廣大合作伙伴在服務、經(jīng)營、服務等方面痛點，打造了“服務營銷·有參謀”“保險理賠·有專家”“經(jīng)營管理·有幫手”以及“增值產(chǎn)品·有渠道”四大服務體系，全方位覆蓋商戶經(jīng)營場景，為門店運營提供全方位支持。