2024年度中國保險(xiǎn)鼎峰50人論壇舉辦

　　中證網(wǎng)訊（記者 董添）12月5日，在中國經(jīng)濟(jì)傳媒協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，由A智慧保與新時(shí)代保險(xiǎn)研究院聯(lián)手打造的2024年度“中國保險(xiǎn)鼎峰50人論壇暨第五屆中國保險(xiǎn)鼎峰108將盛典”在北京舉辦。本屆論壇以“筑底中堅(jiān)、向‘新’而行”為主題，匯聚學(xué)界專家、企業(yè)高管，共同探究保險(xiǎn)業(yè)如何把握歷史機(jī)遇期，謀求轉(zhuǎn)型、攻堅(jiān)、破局。

　　在論壇致辭環(huán)節(jié)，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢，中國經(jīng)濟(jì)傳媒協(xié)會(huì)會(huì)長趙健指出，保險(xiǎn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代必須積極擁抱新技術(shù)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須適應(yīng)數(shù)字化浪潮。

　　趙健表示，目前保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中表現(xiàn)在五大核心賽道，主要包括IT基礎(chǔ)能力建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化營銷、數(shù)字化運(yùn)營。他建議，行業(yè)可以多開展技術(shù)類創(chuàng)新競賽，樹立典型的標(biāo)桿和案例，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也可圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者高度關(guān)注的熱點(diǎn)，進(jìn)行科技創(chuàng)新攻關(guān)。

　　對于“大保險(xiǎn)觀”這一今年反復(fù)被提及的關(guān)鍵詞，大家保險(xiǎn)集團(tuán)原總經(jīng)理徐敬惠在主題演講中談到，“大保險(xiǎn)觀”就是保險(xiǎn)要融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，不斷豐富保險(xiǎn)保障的內(nèi)涵與外延，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)長期資金的作用。徐敬惠認(rèn)為，養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和普惠保險(xiǎn)是踐行“大保險(xiǎn)觀”的著力點(diǎn)。具體來說，一是老齡化程度加劇下養(yǎng)老保障需求旺盛；二是多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻；三是普惠保險(xiǎn)發(fā)展成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　此次論壇上，圍繞人身險(xiǎn)轉(zhuǎn)型趨勢及組織生態(tài)變革，橫琴人壽原董事長蘭亞東分享道，人工智能時(shí)代，每個(gè)員工都是“一人公司”。而在“一人公司”下，“眼高手低”就顯得格外重要。所謂“眼高”，就是要看到行業(yè)趨勢，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、破局，并在微觀環(huán)境里積極主動(dòng)地、自驅(qū)地做一些改變。而“手低”是指機(jī)構(gòu)經(jīng)營需要回到一個(gè)最基礎(chǔ)的問題，就是“保險(xiǎn)是什么”。談及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基層組織隊(duì)伍的建設(shè)，蘭亞東指出，保險(xiǎn)公司總部需要做一些頂層設(shè)計(jì)，幫助改善銷售隊(duì)伍和銷售服務(wù)的品牌形象，鎖定關(guān)鍵客戶，通過服務(wù)讓客單價(jià)更高，讓交易效率更高，在本地服務(wù)的口碑更好。

　　圍繞中小險(xiǎn)企如何走出差異化、專業(yè)化之路，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社董事長李靜在主題演講中談到，當(dāng)前各險(xiǎn)企間的分化加劇，“馬太效應(yīng)”明顯，頭部險(xiǎn)企在規(guī)模與效益兩方面的綜合優(yōu)勢更為突出，中小險(xiǎn)企規(guī)模增長速度較快，目前仍難以擺脫虧損困境。李靜認(rèn)為：“在此背景下，中小險(xiǎn)企應(yīng)該尋找定力，明確角色定位，用優(yōu)勢確認(rèn)自身的位置?！崩铎o指出，商業(yè)保險(xiǎn)或?yàn)獒t(yī)保帶來發(fā)展新增量。近期，國家醫(yī)保局發(fā)文鼓勵(lì)大力賦能商業(yè)保險(xiǎn)。監(jiān)管部門也出臺(tái)多項(xiàng)政策，支持商業(yè)健康險(xiǎn)的發(fā)展。從行業(yè)趨勢上看，她認(rèn)為，中央金融工作會(huì)議圈定的“五篇大文章”，也釋放了鼓勵(lì)普惠式健康保險(xiǎn)發(fā)展的政策，而相互保險(xiǎn)作為普惠保險(xiǎn)典型代表，能有效填補(bǔ)社保與商業(yè)保險(xiǎn)之間的空白。

　　談及市場主體如何在不確定性環(huán)境下尋找確定性，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁、泰康在線總經(jīng)理李朝暉在演講中指出，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展已告別“跑馬圈地”的狂飆時(shí)代，轉(zhuǎn)入“精耕細(xì)作”的高質(zhì)量發(fā)展階段，因此保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需要降本增效、去肥增瘦、精兵簡政，還需要聚焦主業(yè)、收縮副業(yè)、訴求盈利。在不確定性中尋找確定性，必須聚焦。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技的進(jìn)步，成為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，各家險(xiǎn)企也紛紛借助科技手段提升業(yè)務(wù)質(zhì)效與客戶服務(wù)體驗(yàn)，尤其是AI大模型技術(shù)的應(yīng)用落地，顯著加速了保險(xiǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐。

　　本次論壇的圓桌對話環(huán)節(jié)，圍繞AI大數(shù)據(jù)等技術(shù)如何有效賦能險(xiǎn)企的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，愛心人壽總經(jīng)理潘華剛認(rèn)為，目前，中小壽險(xiǎn)公司在科技應(yīng)用上的差距還比較大，擁抱科技必須要快。近兩年壽險(xiǎn)市場利率下行速度較快，產(chǎn)品預(yù)定利率變化要求產(chǎn)品更新速度與之匹配，這是很大的挑戰(zhàn)，所以時(shí)間點(diǎn)非常重要。

　　潘華剛指出，科技應(yīng)用的前提就是要提升效率。為了應(yīng)對行業(yè)大環(huán)境的難關(guān)，通過AI技術(shù)把人力成本降到最低，行業(yè)也做了很多嘗試，最理想的是讓設(shè)備代替人，但具體怎么提升效率，還需市場主體在業(yè)務(wù)層面進(jìn)一步探路。

　　談及車險(xiǎn)對前沿技術(shù)的應(yīng)用深度，中保研汽車技術(shù)研究院原副總經(jīng)理解保林分享道，車險(xiǎn)對科技、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是走在行業(yè)前面的，這一點(diǎn)可以從核保、理賠等方面表現(xiàn)出來。例如，理賠方面，許多財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司已開發(fā)應(yīng)用了自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)篩查平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是依據(jù)賠案的大數(shù)據(jù)組合各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型來開發(fā)的，對風(fēng)險(xiǎn)管控起到很大的作用。保險(xiǎn)公司還開發(fā)應(yīng)用了人工智能定損系統(tǒng)，它是通過圖像識(shí)別技術(shù)，對定損部件識(shí)別損壞程度，通過損壞程度和系統(tǒng)當(dāng)中類似損失程度的案子進(jìn)行比對，確定定損金額，大大提高了理賠時(shí)效。

　　國華人壽總裁助理田煒瓊認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為全球金融機(jī)構(gòu)開辟了新的賽道，所以整個(gè)渠道的拓客引流、人工智能技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)字化營銷對于金融業(yè)降“三高”——風(fēng)險(xiǎn)成本高、運(yùn)營成本高、服務(wù)成本高起到了促進(jìn)作用。