新華保險發(fā)理賠年報：2024年日均賠付4155萬元

　　中證網(wǎng)訊（記者 薛瑾）近日，新華保險發(fā)布的2024年理賠服務年報顯示，2024年，新華保險全年累計賠付金額為152億元，賠付次數(shù)為480萬人次，日均賠付4155萬元，日均賠付1.31萬次。

　　新華保險相關負責人表示，保險科技極大地提升了保險理賠服務的效率和質量。2024年，新華保險智能理賠服務進行了升級，尤其針對大量小額案件理賠走向“閃速”，5000元以內(nèi)醫(yī)療險理賠時效同比提升17%?！耙徽臼浇Y算直付”服務當前已經(jīng)覆蓋河南、河北、山東、湖北、浙江、上海、重慶等地。

　　新華保險表示，近年來，公司持續(xù)深耕與探索保險高品質服務。2024年，公司全力推進專業(yè)化、市場化改革，堅定落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，打造專業(yè)化人才隊伍，推動業(yè)務轉型發(fā)展，積極提供與普惠、養(yǎng)老等領域需求相適應、可持續(xù)的產(chǎn)品和高品質服務。

　　新華保險還通過特色理賠服務，打通醫(yī)療費用負擔“最后一公里”，如新華保險“康健華尊”“康健長樂”“康健長佑”等產(chǎn)品配套醫(yī)療墊付服務，可為客戶提前送去保險保障，緩解客戶就醫(yī)壓力?！爸丶参繂栂荣r”服務，符合特定條件的惡性腫瘤重疾理賠，可享“三個一”品質服務：一對一慰問協(xié)辦，一路綠燈優(yōu)先辦理，一日出具理賠結論。

　　2024年，新華保險還加大康養(yǎng)生態(tài)圈建設和資源整合力度，主要采取“輕重結合、以輕資產(chǎn)為主”的養(yǎng)老社區(qū)布局策略，形成“康養(yǎng)社區(qū)+旅居”雙線并行的發(fā)展格局。輕資產(chǎn)養(yǎng)老方面，新華保險的優(yōu)質康養(yǎng)社區(qū)已達16城21家，初步完成“東西南北中”布局；旅居式養(yǎng)老布局已落地10城11個項目。居家養(yǎng)老方面，推出“新華安”居家養(yǎng)老服務體系，包括“健康管理、安全監(jiān)測、適老改造、生活服務、居家照護”等服務，該項服務體系已于2024年8月底完成全系統(tǒng)上線。

　　據(jù)悉，為滿足客戶多元化的服務需求，新華保險整合內(nèi)外部優(yōu)質服務資源，推出涵蓋“醫(yī)康養(yǎng)財稅法商教樂文”十大領域，以“新華尊”“新華安”“新華瑞”等為核心的服務權益體系。

　　2024年，新華保險還先后發(fā)布“XIN一代”計劃隊伍建設項目和全生命周期規(guī)劃師(WLP）培訓體系，賦能保險營銷隊伍的高質量轉型發(fā)展。

　　新華保險表示，下一步，公司將繼續(xù)通過改革創(chuàng)新不斷做大做優(yōu)做強，提升保險保障、保險服務水平，更好發(fā)揮保險資金的長期投資優(yōu)勢，不斷增強長期穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)生動力。