平安健康險(xiǎn)成立20周年 累計(jì)賠付金額超500億元

中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）6月13日，平安健康險(xiǎn)舉辦20周年司慶活動(dòng)。

據(jù)悉，2025年是平安健康險(xiǎn)成立的20周年。截至目前，平安健康險(xiǎn)累計(jì)為超7700萬(wàn)客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障，累計(jì)賠付金額超500億元；醫(yī)療服務(wù)人次累計(jì)超316萬(wàn)，平均醫(yī)療服務(wù)響應(yīng)時(shí)效0.68小時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意度99.4%，健康管理服務(wù)人次達(dá)1091萬(wàn)；線(xiàn)上理賠服務(wù)人次達(dá)1398萬(wàn)，出院三日賠服務(wù)人次達(dá)61.9萬(wàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平安健康險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官朱友剛面向客戶(hù)推出“三省”服務(wù)承諾。朱友剛表示，本次承諾的發(fā)布，意味著平安健康險(xiǎn)將始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和高品質(zhì)的健康管理服務(wù)，讓客戶(hù)感受到“買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)健康，更健康更要選平安”。

據(jù)了解，“三省”服務(wù)承諾為出險(xiǎn)生病客戶(hù)極速賠，讓健康客戶(hù)更健康。其中，針對(duì)出險(xiǎn)生病客戶(hù)，平安健康險(xiǎn)依托人工智能技術(shù)，打造理賠智能體，實(shí)現(xiàn)智能交單、智能錄入、智能審核以及智能理算，讓客戶(hù)“出院即賠”，客戶(hù)住院前報(bào)案，資料齊全，出院當(dāng)天可完成賠付。