滿足長輩智能生活需求 京東聯(lián)合中興反向定制適老化5G手機

　　中證網(wǎng)訊（記者 楊潔）近日，京東聯(lián)合中興通訊通過C2M（反向定制）模式發(fā)布了一款適老化5G智能手機——中興Blade V2021 5G時光機。該手機價格在千元附近，配置與普通5G智能手機無異，但針對老年人使用智能機的痛點問題進行了軟硬件系統(tǒng)改造，可以使老人便捷享受遠程協(xié)助、快速問診等服務(wù)。

　　工信部已于2021年1月起，在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。京東通訊事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理安志忠介紹，老年人的智能手機需求、智能生活需求是被忽視的大市場。中興通訊副總裁、Blade產(chǎn)品線總經(jīng)理王屹告訴中國證券報記者，發(fā)力長輩智能手機等垂直細分領(lǐng)域，也是中興在競爭激烈的國內(nèi)手機市場的差異化策略之一。

　　消弭數(shù)字鴻溝

　　雖然主要面向老年群體，但中興并沒有將手機做成刻板印象中“大字號、大音量、大電池”的傳統(tǒng)老年機。在硬件方面，這款中興Blade V2021 5G時光機基本做到了智能手機的主流技術(shù)配置——它搭載天璣720 5G芯片、2.0GHz八核處理器、4800萬高清三攝，具備120°超大廣角、4K全高清拍攝等功能。

　　王屹認為，以前的老年手機重點是在“大字體、大音量、大電池”三個方面，但實際上這三個方面是非常低層次的對老年手機的定位，“一方面，老人本身需要能享受智能化的生活，另一方面，很多老年人的痛點需求，并不是能靠功能機大字體、大音量就能解決的。”

　　京東大數(shù)據(jù)顯示，老年人在平臺上購買手機，可以選擇專門針對老年人的功能機，也可以選擇智能老人機。2020年智能老人機的銷量是功能老人機的1.5倍，說明老年人本身更偏愛智能手機。

　　C2M模式使得生產(chǎn)與市場需求實現(xiàn)了更精準的匹配。王屹介紹，中興聯(lián)合京東在通用5G智能手機基礎(chǔ)上進行了軟硬件方面適老化的定制設(shè)計，可以幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，“比如，老年人可能是漸忘的，學(xué)習(xí)智能設(shè)備的成本比較高，我們設(shè)置了親情助手功能，子女可以通過遠程協(xié)助功能為老人下載應(yīng)用、設(shè)置通訊錄、設(shè)置緊急聯(lián)系人等等；還通過和京東健康合作，為老人提供極速問診、網(wǎng)絡(luò)送藥等服務(wù)�！�

　　安志忠表示，京東通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人是想要積極融入移動互聯(lián)生活的，并且渴望拉近與子女的距離。據(jù)介紹，子女只要在自己手機中完成相關(guān)APP安裝，就可以與老人的這款智能手機實現(xiàn)直連，實現(xiàn)家庭相冊共享，還可以遠程提醒老人吃藥，實現(xiàn)數(shù)字時代特色的親情陪伴。

　　王屹稱，市面上針對老年應(yīng)用的App不少，但整體良莠不齊；智能手機作為智能生活最重要的平臺，一些針對老年人生理及心理需求的功能必須嵌入到系統(tǒng)底層，才能使老年用戶獲得安全、良好的使用體驗�！翱傮w上來說，面向長輩打造智能手機，往未來發(fā)展下去，需要云、管、端一體的整體解決方案，不是簡單一個App能夠解決的。”王屹認為。

　　銀發(fā)需求猛增

　　《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》報告顯示，我國人口老齡化的程度持續(xù)加深，到2022年左右，中國65歲以上人口將占到總?cè)丝诘?4%，實現(xiàn)向老齡社會轉(zhuǎn)變。到2050年，老年人口將近5億，每3個中國人中就會有一個65歲以上的老人。然而，龐大的老齡人群卻面臨在數(shù)字經(jīng)濟時代掉隊的尷尬處境。

　　2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，提出要擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　工信部也表示，將于2021年1月起，在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，覆蓋新聞資訊、交通出行、金融服務(wù)、社交通訊、生活購物、搜索引擎、旅游出行、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。

　　京東大數(shù)據(jù)研究院研究員陳瑤告訴中國證券報記者，從平臺2020年消費數(shù)據(jù)可以觀察到，2020年實際上是老年用戶線上消費的破圈之年，老年用戶無論出于服務(wù)的需要還是情感的需要，都非常希望通過信息化手段來提高自身生活便利水平。

　　“以前，大家可能認為老年人不擅長使用互聯(lián)網(wǎng)，很多網(wǎng)上消費由兒女代勞，但是2020年受疫情影響，新用戶中的老年人占比非常高，并且他們不僅關(guān)心糧食和蔬菜，還很關(guān)注營養(yǎng)健康品，關(guān)注樂器、健身、攝影等滿足興趣愛好的商品。2020年平臺營養(yǎng)健康品類在老年用戶中的成交額出現(xiàn)83%的同比增長，此外，老年用戶購買歷史類書籍的成交額同比增長了77%，鍵盤樂器、健身訓(xùn)練類商品成交額增長超過100%，這說明老年人利用手機利用網(wǎng)絡(luò)改善自身生活的需求非常大�！标惉幗榻B。

　　安志忠認為，由于老年人購買手機的客單價跟年輕人相比偏低，且老年人購機的換機率也較低，過去各手機品牌出于品牌調(diào)性、盈利需求等考慮，對于老年人的需求存在一定程度的忽視�！皬奈覀兊姆治鰜砜矗�只要產(chǎn)品的確迎合用戶需求，市場是實實在在存在的�！卑仓局艺f。

　　陳瑤表示，老年用戶購買手機的付費意愿并不算低，近三年，老年用戶購買2000元以上的手機銷量連年穩(wěn)定增長。2020年，性價比高的千元智能機和2000元以上的高端智能機，在老年用戶中銷量增長很高。