郵政快遞業(yè)連接千家萬戶

　　金秋時(shí)節(jié)，瓜果飄香。在田間地頭，一輛輛快遞物流貨車滿載著大江南北的豐收果實(shí)；在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳輸帶上，一件件快遞包裹爭分奪秒奔向下一個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；在大街小巷，一句句“有您的快遞”成了很多人最常聽到的問候。

　　郵政快遞業(yè)連接千城百業(yè)、聯(lián)系千家萬戶，是暢通生產(chǎn)與消費(fèi)的重要渠道。黨的十八大以來，我國郵政快遞業(yè)持續(xù)高位運(yùn)行、規(guī)模全球領(lǐng)先，供給結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)融合更加緊密，市場活力全面迸發(fā)，行業(yè)實(shí)現(xiàn)了由小到大、由大到強(qiáng)的跨越，服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、暢通循環(huán)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性作用進(jìn)一步發(fā)揮，建成了與全面小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)，邁上了交通強(qiáng)國郵政篇建設(shè)的新征程。

　　綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)

　　又是一年豐收季。在陜西西安市周至縣，40多萬畝獼猴桃逐漸成熟，果農(nóng)們正忙著采摘、搬運(yùn)。“通過快遞，每斤獼猴桃的售價(jià)比批發(fā)商的收購價(jià)多了近2元，按畝產(chǎn)3000斤算，一畝地能多賺近6000元�！敝苤量h果農(nóng)李贊厚坦言，“白天采摘然后包裝，傍晚裝車發(fā)貨”已成為很多果農(nóng)、果商的日常。

　　同樣的場景正在全國各個(gè)農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)發(fā)生。東北大米、廣西百香果、山東蘋果、云南鮮花……電商快遞拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，更加暢通的農(nóng)村物流也推動著一大批有地域特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大。

　　“黨的十八大以來，我國郵政網(wǎng)絡(luò)加速下沉，實(shí)現(xiàn)了‘鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所，村村通郵’，基本構(gòu)建了覆蓋全國、深入鄉(xiāng)村、通達(dá)全球的郵政快遞網(wǎng)絡(luò)�！眹�家郵政局副局長戴應(yīng)軍介紹，目前，我國郵路總長度（單程）超過1000萬公里，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)總長度（單程）超過4000萬公里，擁有郵政快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)41.3萬處，廣泛覆蓋的郵政快遞網(wǎng)絡(luò)為建設(shè)全國統(tǒng)一大市場提供了重要保障。

　　同時(shí)，高鐵快遞取得突破，航空快遞運(yùn)能不斷增強(qiáng)。快遞專業(yè)類物流園區(qū)超過400個(gè)，無人倉、無人車、無人機(jī)等智能設(shè)施、裝備加快應(yīng)用，快件最高日處理能力近7億件�？爝f電子運(yùn)單、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新能源和清潔能源車輛廣泛應(yīng)用，綠色低碳發(fā)展日見成效。

　　郵政普遍服務(wù)均等化水平持續(xù)提升�！笆�二五”時(shí)期完成了8840個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建任務(wù)，“十三五”末建制村全部實(shí)現(xiàn)直接通郵，投遞頻次深度、全程時(shí)限持續(xù)改善�？爝f網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，建制村快遞服務(wù)覆蓋率超80%，年人均快遞量達(dá)76.7件�？爝f服務(wù)產(chǎn)品種類更加豐富，用戶滿意度保持在較高水平。

　　10年來，郵政快遞業(yè)治理能力持續(xù)提升。推動修改郵政法、出臺《快遞暫行條例》，加快構(gòu)建與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的郵政快遞業(yè)法規(guī)、規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)體系。深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)各類市場主體活力。加強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程，行業(yè)安全監(jiān)管水平加快提升。人才隊(duì)伍能力素質(zhì)明顯提高，基層員工權(quán)益保障持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)文化和軟實(shí)力全面加強(qiáng)。

　　“郵政快遞業(yè)在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、抗疫保供、保通保暢等方面發(fā)揮了重要作用，為打通大動脈、暢通微循環(huán)作出了行業(yè)貢獻(xiàn)�！贝鲬�(yīng)軍說，從2012年到2021年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入從1980.9億元增長至12642.3億元，年均增幅達(dá)22.9%；行業(yè)業(yè)務(wù)收入與全國GDP的比值從0.37%提升至1.11%�？爝f業(yè)務(wù)量從57億件增至1083億件，已連續(xù)8年居世界第一位。

　　發(fā)展質(zhì)效顯著提升

　　每一次網(wǎng)購下單，消費(fèi)者都想盡快收到心儀的商品。特別是在電商大促期間，服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效都考驗(yàn)著快遞物流企業(yè)的實(shí)力。

　　今年5月23日起，京東、淘寶等電商平臺紛紛進(jìn)入大促預(yù)售期。5月31日晚8點(diǎn)起，一大批預(yù)售商品開始配送。“8點(diǎn)下的單，10分鐘就收到了，送貨太快了！”家住北京市朝陽區(qū)的李女士感嘆道。

　　極致體驗(yàn)的背后，是郵政快遞企業(yè)對服務(wù)質(zhì)效的不懈追求。比如，前不久順豐航空優(yōu)化航班生產(chǎn)保障方案，新增一架寬體全貨機(jī)運(yùn)力投入深圳至北京的航線，助力提升華南往來華北之間的快件空運(yùn)時(shí)效與品質(zhì)。再比如，總投資4000多萬元的中通快遞周至分撥中心已于8月17日正式升級投入運(yùn)營，15條升級改造后的自動化分揀線每小時(shí)最大操作量達(dá)5萬件，為陜西、甘肅、寧夏、新疆等地的農(nóng)產(chǎn)品流通提供了強(qiáng)有力的支撐。

　　黨的十八大以來，郵政快遞業(yè)政策紅利不斷釋放，自動化、智能化水平不斷提升，流通成本加速壓降，規(guī)模優(yōu)勢加速顯現(xiàn)，有力支撐了各類電商快速發(fā)展，極大方便了人民群眾用郵需求。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈和北斗導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)與行業(yè)結(jié)合更加緊密，“小黃人”、無人機(jī)、智能倉等國產(chǎn)快遞物流裝備廣泛應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能多元化、寄遞服務(wù)快捷化、內(nèi)部作業(yè)自動化和生產(chǎn)組織信息化。

　　如今，我國快遞服務(wù)質(zhì)量不斷提升�？爝f服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2021年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.8分。全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果顯示，2021年，全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為57.08個(gè)小時(shí)，同比縮短1.15個(gè)小時(shí)；72個(gè)小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.94%，同比提高0.83個(gè)百分點(diǎn)。

　　郵政快遞業(yè)不僅為千城百業(yè)提供了快速便捷的服務(wù)，更方便了千家萬戶的日常生活。特別是末端服務(wù)市場發(fā)展迅速，在模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合、科技賦能等方面取得了長足進(jìn)步。

　　今年4月，上海等地新冠肺炎疫情多發(fā)散發(fā)，美團(tuán)連夜調(diào)動一批自動配送車，助力上海社區(qū)解決抗疫物資“最后一公里”配送難題。據(jù)了解，美團(tuán)自動配送車共參與了上海瑞金醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)、綠洲康城等15個(gè)社區(qū)的抗疫保供工作，為社區(qū)居民、學(xué)校師生、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員配送生鮮果蔬、外賣餐食等生活物資。

　　“兩進(jìn)一出”加速推進(jìn)

　　10年來，郵政快遞業(yè)在服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、暢通循環(huán)方面發(fā)揮了積極作用，為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了高效銜接，已成為現(xiàn)代生產(chǎn)生活不可或缺的重要組成部分，成為暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要助力。

　　“快遞公司沒有進(jìn)村時(shí)，我們種的葡萄只能走線下批發(fā)，銷售渠道單一�！睆V西桂林市全州縣才灣鎮(zhèn)毛竹山村葡萄種植戶許玉玲說，現(xiàn)在快遞進(jìn)村后，發(fā)貨方便了，售價(jià)和銷量都上去了。一直以來，毛竹山的葡萄因味道好而聞名，但葡萄保鮮期短、高溫易變質(zhì)、抗擠壓能力差。經(jīng)過多次實(shí)踐總結(jié)，郵政快遞公司給出了寄遞解決方案�！拔覀兺ㄟ^懸空袋中袋、航空科技冰與泡沫箱結(jié)合的方式，解決了葡萄郵寄易破損的問題，破損率降低至1‰以內(nèi)�！睆V西順豐速運(yùn)全州經(jīng)營分部負(fù)責(zé)人朱鵬介紹。

　　今年年初，“快遞進(jìn)村”被寫入2022年中央一號文件，這讓正在全力推進(jìn)“兩進(jìn)一出”（快遞進(jìn)村、快遞進(jìn)廠、快遞出海）工程的快遞人興奮不已。實(shí)際上，在過去幾年，郵政快遞業(yè)一直在推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程。截至2021年年底，全國“快遞進(jìn)村”比例超過了80%，蘇浙滬等地基本實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”，山西、黑龍江、山東等地取得重大政策突破，交快、郵快、快快等合作進(jìn)一步深化，共同配送、客貨郵融合等新模式不斷涌現(xiàn)，新增15.5萬個(gè)建制村實(shí)現(xiàn)郵快合作。此外，2021年快遞業(yè)還培育出了江蘇宿遷花木等100個(gè)業(yè)務(wù)量超千萬件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，在提升農(nóng)產(chǎn)品流通效能、促進(jìn)農(nóng)民增收、助力鄉(xiāng)村振興方面取得了顯著成效。

　　在與電子商務(wù)融合發(fā)展方面，郵政快遞業(yè)已成為商品流通的加速器、服務(wù)電商用戶的主渠道，年支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額超過10萬億元。在與制造業(yè)融合發(fā)展方面，形成入廠物流、倉配一體化等模式，供應(yīng)鏈服務(wù)能力逐步增強(qiáng)。

　　與此同時(shí)，快遞出海持續(xù)推進(jìn)，各個(gè)快遞物流企業(yè)也在加速布局跨境業(yè)務(wù)。截至目前，極兔國際的快遞業(yè)務(wù)已覆蓋印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓等多個(gè)國家。在越南，中通國際已開通一級網(wǎng)點(diǎn)超過120個(gè)，服務(wù)覆蓋率達(dá)95%；菜鳥服務(wù)于進(jìn)出口外貿(mào)的跨境倉庫突破100個(gè)，覆蓋30多個(gè)國家和地區(qū)。

　　“郵政快遞業(yè)正通過強(qiáng)化全鏈條跨境服務(wù)，持續(xù)加大跨境網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加快建設(shè)全球性國際郵政快遞樞紐集群，為國內(nèi)國際雙循環(huán)提供自主可控渠道，為保障國際供應(yīng)鏈安全、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局作出積極貢獻(xiàn)�！贝鲬�(yīng)軍說。（記者 吉蕾蕾）