直播商品頻陷“身份”爭(zhēng)議 主播選品要更“上心”

　　證券時(shí)報(bào)記者 吳志

　　接連兩起商品“身份”爭(zhēng)議事件，讓直播電商行業(yè)最近變得非常“熱鬧”。先是交個(gè)朋友直播間銷售的“芬迪卡薩FENDI CASA月餅”被曝與奢侈品品牌FENDI存在品牌關(guān)聯(lián)性涉嫌造假的情況；這幾天在各大直播間熱賣的“香港美誠(chéng)月餅”，又被質(zhì)疑均在廣州等地生產(chǎn)，香港沒(méi)有銷售。

　　兩件事情，目前都還沒(méi)有明確的定論。交個(gè)朋友直播間已經(jīng)對(duì)購(gòu)買了FENDI CASA月餅的消費(fèi)者實(shí)施“退一賠三”；而涉事的“香港美誠(chéng)月餅”情況更為復(fù)雜，廣州花都市監(jiān)局已對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)，合肥高新區(qū)市監(jiān)局則已對(duì)三只羊在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為立案調(diào)查。

　　直播帶貨因商品引發(fā)的爭(zhēng)議問(wèn)題并不鮮見(jiàn)。但以往的爭(zhēng)議大多圍繞商品質(zhì)量、真假、服務(wù)、價(jià)格等進(jìn)行，而最近兩起爭(zhēng)議事件源自對(duì)商品“身份”的質(zhì)疑，這顯得尤為特別。

　　一款商品要走進(jìn)頂流主播的直播間是非常不容易的，它首先要面對(duì)的就是選品這一關(guān)。選品被視為直播電商的核心環(huán)節(jié)，頂流主播都配置有龐大且專業(yè)的選品團(tuán)隊(duì)。商家通常會(huì)主動(dòng)郵寄樣品給主播試用，主播團(tuán)隊(duì)也會(huì)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)入直播間。

　　不過(guò)，以往主播對(duì)商品的核驗(yàn)，大多聚焦于商品和服務(wù)的質(zhì)量，以保障真實(shí)性、合法性為前提。在這一基本條件滿足后，再考量商品的價(jià)值、功能、消費(fèi)群體等。

　　直播帶貨如今已是相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)，絕大多數(shù)主播都會(huì)重點(diǎn)檢查品牌方提供的各類資質(zhì)證明文件，避免帶貨后“翻車”。但最近的兩起案例，對(duì)直播電商的選品提出了新的考驗(yàn)。

　　這兩起案例中，品牌方都能夠提供相應(yīng)的資質(zhì)證明?！癋ENDI CASA月餅”的背后的確有一家注冊(cè)于境外的名為FENDI CASA的公司，其銷售方也明確表示自己獲得了該公司授權(quán)；“香港美誠(chéng)月餅”背后的主體也的確注冊(cè)于中國(guó)香港，且持有相應(yīng)商標(biāo)。

　　對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，如果單憑品牌方提供的這些資質(zhì)文件，的確會(huì)得出這些產(chǎn)品真實(shí)可靠的結(jié)論，甚至把它作為賣點(diǎn)大肆宣傳。但這兩起“翻車”案例或許表明，頂流主播們?cè)谶x品上，還要下更多功夫。直播電商的選品，應(yīng)該有更多的方法，拿出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　比如帶貨一款打著“香港產(chǎn)”旗號(hào)的月餅，是否應(yīng)當(dāng)實(shí)地考察生產(chǎn)廠房，是否應(yīng)當(dāng)考察它在香港的銷售狀況；帶貨一款自稱與FENDI品牌有密切關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，除了看商家自己提供的文件，是否還應(yīng)該向真正的品牌方FENDI核實(shí)是否生產(chǎn)了這款產(chǎn)品。

　　再比如此前在一些直播間引發(fā)“身份爭(zhēng)議”的“野生厄瓜多爾白蝦”。這類蝦到底是養(yǎng)殖的還是野生的，主播當(dāng)然不能僅憑商家提供的一紙文件來(lái)判斷，而應(yīng)該深入廠房、仔細(xì)了解產(chǎn)品來(lái)龍去脈。

　　目前來(lái)看，在上述引發(fā)“身份”爭(zhēng)議的產(chǎn)品里，品牌方想突出的，消費(fèi)者所看重的，主播重點(diǎn)宣傳的，其實(shí)是同一個(gè)信息點(diǎn)。對(duì)于這些“核心賣點(diǎn)”，主播應(yīng)當(dāng)在選品環(huán)節(jié)，有更多投入。