蘇寧易購：雙11以舊換新 引領品質生活升級

　　中證網(wǎng)訊（王珞）今年雙11，蘇寧易購將雙線加力承接國家以舊換新，發(fā)力產品上新、優(yōu)惠疊加、服務提升等多重舉措，為消費者提供更大幅度的讓利、更省心的服務保障。在用戶體驗方面，蘇寧易購協(xié)同門店、物流、售后、客服四大終端，全方位升級以舊換新補貼力度、365天包退包換、即時零售、家電上門清洗等全鏈路體驗，從用戶需求出發(fā)引領品質生活升級。

　　雙11期間，蘇寧易購在國家指定八大類家電至高補貼16000元基礎上，攜手家電工廠追加讓利，打造“國補、廠補、蘇寧補”三重優(yōu)惠。超10000款大牌家電新品加碼“以舊換新一口價”，整體優(yōu)惠力度不止5折。據(jù)悉，10月17日起，蘇寧易購線下已全面開啟“提前搶”，為消費者帶來即買即享的購物體驗。

　　蘇寧各地物流基地已開足馬力，啟動24小時不間斷發(fā)貨，并在履約環(huán)節(jié)借助大數(shù)據(jù)前置備貨、訂單路由優(yōu)化、智能履約調度等手段，讓產品離消費者更近、送裝更快。針對舊家電更新需求，消費者還可享受舊機免費上門、測量、拆卸、搬運、設計在內的送新拖舊一站服務，全國超1000個的區(qū)縣24小時內上門。

蘇寧易購物流基地（圖片來源：蘇寧易購）

　　針對大家電產品，蘇寧易購升級“365天可退可換”“十年主機延?！薄百I家電送清洗”等服務保障。覆蓋空調、冰洗、廚衛(wèi)、彩電、電腦多品類近3000款產品，消費者將享受更加便捷高效的退換貨服務，售后體驗再升級。滿足用戶多元需求，雙11蘇寧易購上線“全程家電管家”，提供“1V1全程陪伴、專業(yè)家電套購搭配、最優(yōu)價格優(yōu)惠方案”專屬服務。目前，蘇寧核心城市門店已全面加入“七天無理由退換貨”“30天價?！薄芭渌桶惭b延遲賠”等服務承諾，保障用戶體驗。

　　雙11期間，蘇寧易購將全國新開263家門店。隨著線下標桿門店布局加速，更多消費者將享受到覆蓋品質家電、3C潮品、櫥柜定制、家居軟裝、體驗專區(qū)在內的融合場景新體驗，省心實現(xiàn)一站置家。發(fā)揮門店“近場優(yōu)勢”，蘇寧易購還將聯(lián)合美團等即時零售平臺打造潮流3C產品首發(fā)陣地。