四部門開展專項治理 劍指網(wǎng)絡平臺算法亂象

　　11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》（以下簡稱《通知》），重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務缺失侵害用戶合法權(quán)益等重點問題，督促企業(yè)深入對照自查整改，進一步提升算法安全能力。

　　具體來看，在深入整治“信息繭房”、誘導沉迷問題方面，《通知》提出，構(gòu)建“信息繭房”防范機制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性。嚴禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導用戶沉迷。不得強制要求用戶選擇興趣標簽，不得將違法和不良信息記入用戶標簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送。規(guī)范設置“不感興趣”等負反饋功能。

　　炒作熱點事件，對社會秩序、公眾認知以及網(wǎng)絡生態(tài)都可能產(chǎn)生負面影響?！锻ㄖ窂娬{(diào)，要健全水軍刷榜、水軍賬號等違規(guī)行為、賬號檢測識別技術(shù)手段，嚴管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點行為。同時，要全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性。完善榜單日志留存，提高榜單算法原理可驗證性。

　　利用算法壓縮外賣騎手配送時長造成交通事故屢見不鮮。對此，《通知》明確，要防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益。嚴防一味壓縮配送時間導致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。《通知》還要求，詳細公示時間預估、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。同時，搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導致的配送超時等申訴。

　　針對消費者詬病已久的大數(shù)據(jù)“殺熟”，《通知》指出，嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。同時，還要提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

　　《通知》還強調(diào)，要增強算法向上向善服務保護網(wǎng)民合法權(quán)益。持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人、老年人的算法推薦服務，便利未成年人、老年人獲取有益身心健康的信息。建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播、違法行為識別發(fā)現(xiàn)等方面的社會治理應用。持續(xù)提升生成合成信息檢測識別能力，及時發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)生成合成信息。

　　在落實算法安全主體責任方面，《通知》要求，健全算法機制機理審核、數(shù)據(jù)安全的管理制度和技術(shù)措施。確保算法的訓練數(shù)據(jù)具有合法來源，及時檢測修復代碼安全漏洞和算法邏輯缺陷，定期對算法模型的可用性、可控性、可解釋性以及數(shù)據(jù)處理、模型訓練、部署運行等環(huán)節(jié)開展安全評估。