率先布局Z世代 廣發(fā)證券打造全新投資交易平臺
中證網(wǎng)訊（記者 武衛(wèi)紅）近期，廣發(fā)證券專為年輕人量身定制的投資交易平臺——“廣發(fā)元始股App”正式上線，引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。日前，廣發(fā)證券副總經(jīng)理、首席信息官辛治運(yùn)在接受中國證券報記者專訪時表示，廣發(fā)元始股App緊緊圍繞Z世代人群的核心訴求，打造全新投資交易平臺，并通過“一鍵生成股單”“股單廣場”“Z投顧天團(tuán)”等顛覆性創(chuàng)新，幫助年輕人邁出投資的第一步。
Z世代量身定制全新交易平臺
Z世代，通常是指1995年至2009年出生的一代人。據(jù)統(tǒng)計，我國Z世代年輕人群體數(shù)量龐大，人口規(guī)模約2.64億，占總?cè)丝诘谋戎亟咏?0%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的Z世代人群，更早意識到投資的重要性與必要性，對投資行業(yè)、公司、股票、ETF等場內(nèi)交易有強(qiáng)烈的興趣。
辛治運(yùn)表示，“元”有一元復(fù)始，萬象更新的寓意。雖然目前國內(nèi)市場有許多證券投資交易平臺，但并沒有一款專門為年輕人量身定制的投資交易平臺。廣發(fā)元始股App設(shè)身處地從年輕人的時代特點(diǎn)出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品，解決他們的線上投資需求和痛點(diǎn)，幫助年輕人邁出投資的第一步。
據(jù)介紹，廣發(fā)證券在產(chǎn)品設(shè)計階段就通過問卷、面談、街訪等形式進(jìn)行了近萬人次的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)Z世代面臨著不少投資痛點(diǎn)：一是缺少投資經(jīng)驗(yàn)，需要既專業(yè)又有共同語言的投資引路人；二是投資信息過于龐雜，渴望快速、簡潔、高效地獲取有效的投資信息；三是投資操作不簡潔，希望在簡單易懂的界面操作中快速入門、完成投資操作；四是經(jīng)常出現(xiàn)廣告，希望能減少無效廣告彈窗打擾等。
基于廣發(fā)證券雄厚的行業(yè)研究和產(chǎn)品研究團(tuán)隊(duì)和實(shí)力，廣發(fā)元始股App獨(dú)創(chuàng)了“一鍵生成股單”等功能模塊，幫助剛剛開始投資的Z世代快速把感興趣的投資標(biāo)的圈出來。例如，“以基尋股”通過上傳基金圖片一鍵生成與已購基金高度相關(guān)的股單，快速鎖定相關(guān)股票及ETF。對于連基金購買經(jīng)歷都沒有的“小萌新”，則可以從“股單廣場”開始，查看“北上廣深民營企業(yè)榜”“就業(yè)優(yōu)選大公司”“大資金都在買啥”等股單。
記者登錄還發(fā)現(xiàn)，廣發(fā)元始股App的用戶界面和功能模塊等設(shè)置非常簡潔。例如，個股行情頁刪減了傳統(tǒng)炒股軟件里各類顏色縱橫穿插的均線、蠟燭圖、行情檔、成交金額副圖以及包含幾千個數(shù)據(jù)字段的F10、十幾種衍生計算維度的數(shù)據(jù)工具等，簡潔的系統(tǒng)設(shè)計幫助剛?cè)腴T的年輕人迅速直觀地掌握股票的價格走勢，并對股價的區(qū)間波動一目了然。
“黑科技”打造酷炫體驗(yàn)和魅力
Z世代更熱衷于嘗試最新前沿技術(shù)，在各種“黑科技”風(fēng)行的當(dāng)下，元始股APP也積極采用大數(shù)據(jù)、模型算法、AIGC等最新技術(shù)，打造更為酷炫的體驗(yàn)和科技魅力。
據(jù)介紹，元始股APP的亮點(diǎn)之一是“問老師”，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)推薦模型精準(zhǔn)匹配服務(wù)。為此，廣發(fā)證券建立了投顧能力模型，通過匹配行業(yè)標(biāo)簽、個股標(biāo)簽，結(jié)合大數(shù)據(jù)計算投顧的服務(wù)質(zhì)量對投顧進(jìn)行相應(yīng)獎懲，最終使用戶咨詢的各類行業(yè)及個股投資問題均能精準(zhǔn)匹配到對應(yīng)的專家以獲取高質(zhì)量的解答。
此外，元始股APP還引入低代碼運(yùn)營開發(fā)的平臺，借助平臺沉淀的豐富組件和玩法能力，通過簡單的拖拉拽操作，可以輕松搭建界面美觀、創(chuàng)新玩法的運(yùn)營活動。這些活動緊密圍繞客戶生命周期，無論是吸引新用戶、提高用戶參與度還是提升用戶留存率，該平臺都能幫助元始股APP實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在人工智能風(fēng)靡全球的今天，元始股APP還在投顧模塊引入了一種基于AI模型的智能助理服務(wù)方式，利用AIGC平臺和AI模型的深度學(xué)習(xí)能力，構(gòu)建了一個高度智能、反應(yīng)敏捷的助理，為客戶提供精準(zhǔn)、高效、智能的投資服務(wù)，無論是快速響應(yīng)用戶詢問，還是進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的深度討論，都能幫助投資顧問提高服務(wù)效率，讓投顧更專注于提供高質(zhì)量的投資建議。充分體現(xiàn)了廣發(fā)AIGC 平臺的強(qiáng)大能力，賦能元始股APP煥發(fā)出全新的科技魅力。
“投顧天團(tuán)”當(dāng)好專業(yè)領(lǐng)路人
據(jù)介紹，廣發(fā)證券通過調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，Z世代偏愛B站、抖音等社交平臺去接觸投資知識、提升自己的投資能力，但這些平臺提供的是普通的“泛財經(jīng)內(nèi)容”，缺乏及時、具體的專業(yè)指引或問題解答。針對這一痛點(diǎn)，元始股APP專門設(shè)置了“問老師”模塊，通過“Z投顧天團(tuán)”和“投顧聊天室”提供實(shí)時在線的專業(yè)投顧陪伴服務(wù)。
辛治運(yùn)表示，廣發(fā)證券擁有行業(yè)首屈一指的投顧隊(duì)伍，在7000多名優(yōu)秀的理財顧問中，目前有超過4300名證券投資顧問（母公司口徑），行業(yè)排名第一，能夠?yàn)椴煌愋偷目蛻籼峁⿲I(yè)的財富管理服務(wù)。
針對專業(yè)領(lǐng)路人的需求，廣發(fā)證券從優(yōu)秀的90后投顧中優(yōu)中選優(yōu)，精心打造更具網(wǎng)感、活力、更懂同齡人的“Z投顧天團(tuán)”精英投顧服務(wù)體系。年輕用戶可以通過投顧聊天室直播實(shí)時問診、主頁互動等方式和Z投顧直接溝通，交到可靠的“專業(yè)陪伴”。此外，Z投顧不僅會在每個交易日開盤時間，在聊天室進(jìn)行當(dāng)天的盤面和熱門行業(yè)分析，也會跟客戶聊生活類、學(xué)習(xí)類、興趣類、情感類話題，與Z世代一起情感共鳴，為年輕的投資者提供更全面的服務(wù)。
