券商營(yíng)業(yè)部持續(xù)“做減法” 集約化運(yùn)營(yíng)被寄予厚望

　　10月以來(lái)，A股交投活躍，市場(chǎng)日均成交額持續(xù)突破萬(wàn)億元，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)條線迎來(lái)春天。

　　盡管市場(chǎng)回暖、投資者開(kāi)戶(hù)熱情不減，但目前券商裁撤營(yíng)業(yè)部節(jié)奏并未放慢。據(jù)證券時(shí)報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，自10月至今，共有10家券商合計(jì)撤銷(xiāo)34家分支機(jī)構(gòu)。這些券商普遍表示，主要是基于優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的考慮。

　　券商人士向記者分析，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)是券商長(zhǎng)期戰(zhàn)略調(diào)整所致，裁撤長(zhǎng)期效益不好的營(yíng)業(yè)部，同時(shí)對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)，打法要更加精準(zhǔn)精細(xì)，而非過(guò)去跑馬圈地的思路。與此同時(shí)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，多家券商采用集約化運(yùn)營(yíng)的方式管理“長(zhǎng)尾客戶(hù)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效化和規(guī)?；芾?。

　　裁撤網(wǎng)點(diǎn)仍在推進(jìn)

　　作為上海本土券商，光大證券近日宣布裁撤3家上海地區(qū)的營(yíng)業(yè)部。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，光大證券10月以來(lái)已宣布撤銷(xiāo)了11家營(yíng)業(yè)部，主要是為了進(jìn)一步發(fā)揮營(yíng)業(yè)部集中服務(wù)客戶(hù)功能。

　　國(guó)新證券動(dòng)作也不小，這家分支機(jī)構(gòu)合計(jì)不到90家的中小型券商，10月下旬大刀闊斧撤銷(xiāo)7家分支機(jī)構(gòu)，其中有6家為分公司。具體來(lái)看，分別撤銷(xiāo)北京右安門(mén)證券營(yíng)業(yè)部、陜西分公司、江西分公司、浙江分公司、山東分公司、海南分公司、貴州分公司。國(guó)新證券稱(chēng)，這是為了優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。

　　記者注意到，上述分公司大多在2014年至2015年之間成立。盡管?chē)?guó)新證券撤銷(xiāo)上述分公司，但相關(guān)地區(qū)仍至少有1～3家營(yíng)業(yè)部。從另一角度看，上述分公司裁撤并不意味著國(guó)新證券對(duì)當(dāng)?shù)赝耆艞壏止灸Ｊ焦芾恚瑩?jù)悉陜西分公司雖然被撤銷(xiāo)，但西安一營(yíng)業(yè)部未來(lái)將更名為西安分公司。

　　同樣在近期表示要撤銷(xiāo)分公司的還有3家券商。公告顯示，西南證券要撤銷(xiāo)上海分公司，該券商在上海仍有3家營(yíng)業(yè)部。民生證券則要撤銷(xiāo)南通分公司，相關(guān)客戶(hù)將整體平移至江蘇分公司。英大證券要撤銷(xiāo)甘肅分公司，相關(guān)員工和客戶(hù)由蘭州一家營(yíng)業(yè)部承接。

　　此外，國(guó)聯(lián)證券10月底宣布撤銷(xiāo)4家營(yíng)業(yè)部，中原證券宣布裁撤3家營(yíng)業(yè)部，中信證券也稱(chēng)要撤銷(xiāo)2家營(yíng)業(yè)部。

　　券商裁撤營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情形與當(dāng)前A股市場(chǎng)交易活躍形成強(qiáng)烈反差。深圳一位券商人士表示，優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局是基于券商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)行情的變好而出現(xiàn)根本性逆轉(zhuǎn)，“可能有的券商會(huì)放慢撤并節(jié)奏，但基本上很難回到從前大面積新設(shè)營(yíng)業(yè)部的時(shí)代。對(duì)于長(zhǎng)期效益不好的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，券商基本會(huì)毫不猶豫撤掉。”

　　優(yōu)化長(zhǎng)期效益不好網(wǎng)點(diǎn)

　　此前，二級(jí)市場(chǎng)震蕩以及券商內(nèi)部降本增效，券商持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)打法。記者注意到，今年以來(lái)有多家大型券商裁撤營(yíng)業(yè)部的力度較大。比如前述光大證券，前三季度已陸續(xù)撤銷(xiāo)10家營(yíng)業(yè)部，也就是說(shuō)該券商至今已撤銷(xiāo)逾20家網(wǎng)點(diǎn)。

　　又如國(guó)投證券，國(guó)投資本上半年數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年國(guó)投證券有50家分公司、265家營(yíng)業(yè)部；這組數(shù)據(jù)在2023年末對(duì)應(yīng)為50家分公司、310家營(yíng)業(yè)部，這意味著國(guó)投證券上半年分支機(jī)構(gòu)總量減少了45家。

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤銷(xiāo)的背后是券商戰(zhàn)略的變化。前述深圳券商人士表示，“以前券商布局網(wǎng)點(diǎn)通常采用跑馬圈地模式，但近年來(lái)大家發(fā)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)部成立十年時(shí)間，經(jīng)歷了牛熊階段，但一直沒(méi)做起來(lái)。因此，不如精簡(jiǎn)布局，將資源集中在更有潛力的領(lǐng)域，在營(yíng)銷(xiāo)策略上更精準(zhǔn)化?！?/p>

　　一家中型券商高管向記者表示，其供職的券商對(duì)營(yíng)業(yè)部撤并情況與行業(yè)周期大體一致?！拔覀兡壳皩?duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的策略是，對(duì)于省外網(wǎng)點(diǎn)，我們要求先做強(qiáng)再做大，所以集中力量先把省會(huì)城市營(yíng)業(yè)部做起來(lái)，未來(lái)再向其他地級(jí)市等下沉延伸?！闭劶笆⊥獯蚍?，該人士說(shuō)，如果營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)僅僅只發(fā)力經(jīng)紀(jì)與財(cái)富條線，往往難以與大型券商或本土券商抗衡，因此主要靠機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)突圍。

　　“對(duì)于省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，會(huì)把市縣里長(zhǎng)期效益不好的營(yíng)業(yè)部進(jìn)行撤并”，該人士表示，“不過(guò)，我們公司目前沒(méi)有考慮大面積撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)部。

　　西部證券此前在2024年～2026年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案稱(chēng)，在財(cái)富管理需求旺盛的、公司有區(qū)位優(yōu)勢(shì)的、公司網(wǎng)點(diǎn)空白但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)等地區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部升級(jí)為分公司；對(duì)連續(xù)三年虧損且扭虧無(wú)望的分支機(jī)構(gòu)或區(qū)位設(shè)置不合理的分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)公司根據(jù)實(shí)際情況綜合評(píng)估后可進(jìn)行撤并。

　　券商推進(jìn)集約化運(yùn)營(yíng)

　　除了降本增效的考慮，多家券商通過(guò)金融科技手段改變線上獲客及運(yùn)營(yíng)的成本，重塑新的管理模式，很大程度上替代線下?tīng)I(yíng)業(yè)部的服務(wù)功能。

　　據(jù)了解，不少券商在推進(jìn)零售客戶(hù)集約化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。所謂“集約化運(yùn)營(yíng)”，是指券商對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層，將“長(zhǎng)尾客戶(hù)”收歸到總部，由券商通過(guò)科技手段、整合資源等措施來(lái)提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中化、規(guī)模化管理。

　　一家上市券商人士表示，“理論上每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要服務(wù)上百個(gè)客戶(hù)，但對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模較小的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理通常無(wú)法服務(wù)到位。對(duì)于‘長(zhǎng)尾’客戶(hù)，我們由線上的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)，囊括了投顧內(nèi)容生產(chǎn)、電話銷(xiāo)售、在線服務(wù)等?！?/p>

　　在該人士看來(lái)，集約化運(yùn)營(yíng)一方面有助于釋放線下?tīng)I(yíng)業(yè)部的服務(wù)壓力，另一方面有利于大幅降低服務(wù)的成本，能夠在很大程度上替代線下?tīng)I(yíng)業(yè)部的服務(wù)功能。