馬上消費(fèi)：推出金融大模型“天鏡”3.0

　　中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 歐陽劍環(huán)）馬上消費(fèi)金融股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理蔣寧6月6日在“2025消費(fèi)金融生態(tài)大會(huì)”上宣布推出全面迭代升級(jí)的金融大模型“天鏡”3.0，這展示了公司在金融大模型技術(shù)領(lǐng)域的前沿成果與創(chuàng)新實(shí)踐。

　　蔣寧表示，馬上消費(fèi)以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)金融行業(yè)智能化變革，金融大模型“天鏡”3.0不僅僅是技術(shù)上的升級(jí)，更是馬上消費(fèi)對(duì)金融大模型從工具升級(jí)為決策平臺(tái)、推動(dòng)人機(jī)協(xié)同模式的一次系統(tǒng)性突破。

　　2023年8月，馬上消費(fèi)自主研發(fā)出全國(guó)首個(gè)金融領(lǐng)域大模型“天鏡”，覆蓋了智能營(yíng)銷交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應(yīng)用場(chǎng)景；去年11月，馬上消費(fèi)在此基礎(chǔ)上升級(jí)迭代，推出“天鏡”2.0，實(shí)現(xiàn)了在模型技術(shù)創(chuàng)新、具體應(yīng)用等核心領(lǐng)域的突破性進(jìn)展，有效解決了零售金融常見的問題。

　　蔣寧表示，和“天鏡”2.0相比，“天鏡”3.0的核心突破在于開啟了從個(gè)體智慧到群體智慧的系統(tǒng)性躍遷，與以往模型不同，它不再僅依賴邏輯學(xué)習(xí)，而是深入挖掘企業(yè)中散落的隱性經(jīng)驗(yàn)。

　　蔣寧進(jìn)一步說，“天鏡”3.0通過獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)，將員工軌跡、業(yè)務(wù)日志等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大模型可理解的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體最佳實(shí)踐的系統(tǒng)性萃取。演示案例顯示，機(jī)器人在3.0模型指導(dǎo)下可動(dòng)態(tài)拆解數(shù)十步復(fù)雜服務(wù)流程，徹底擺脫傳統(tǒng)固定流程限制。

　　在決策過程中，“天鏡”3.0同樣能實(shí)現(xiàn)同頻匹配最佳服務(wù)路徑。蔣寧稱，大模型也能基于用戶訴求、合規(guī)要求等變量，從咨詢、辦理、體驗(yàn)等多類型機(jī)器人中實(shí)時(shí)匹配最優(yōu)服務(wù)組合，形成從局部最優(yōu)到全局最優(yōu)的決策同頻，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

　　此外，“天鏡”3.0還具備協(xié)同進(jìn)化的能力。大模型通過建立反饋閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)集體認(rèn)知的不斷迭代，對(duì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率、服務(wù)滿意度等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)某些策略效果不佳，就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)流程優(yōu)化。