上市九周年派發(fā)福利 蘇寧云商邀30萬股東體驗轉(zhuǎn)型
記者 丁菲
風(fēng)雨同舟 探索零售業(yè)新未來
2004年，蘇寧成為中國家電零售行業(yè)首支IPO上市企業(yè)，借助資本的力量，蘇寧迅速成為中小板的標(biāo)桿股。目前，蘇寧員工總數(shù)超過18萬，品牌價值956.86億元，不僅在企業(yè)規(guī)模、行業(yè)資源、社會責(zé)任履行方面領(lǐng)先行業(yè)，更在新形勢、新變化面前，主動求變、積極創(chuàng)新，引領(lǐng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
2012年，國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型面臨復(fù)雜形勢，零售行業(yè)增速放緩。中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計顯示，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比增長10.8%，增速相比去年放緩11.8個百分點。在行業(yè)增長疲軟、消費市場受挫的宏觀形勢下，蘇寧加快自身轉(zhuǎn)型，實踐線上線下融合發(fā)展、全品類經(jīng)營，整體經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中求進，市場表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。
面對行業(yè)和市場的變化，蘇寧幾年前即開始探索零售業(yè)新未來。2009年，蘇寧啟動營銷變革，增強研究商品和滿足消費需求的能力；2010年，正式上線蘇寧易購，發(fā)力電子商務(wù)；2011年發(fā)布“科技轉(zhuǎn)型 智慧服務(wù)”新十年發(fā)展戰(zhàn)略，明確了未來十年的戰(zhàn)略目標(biāo)與實施路徑；2013年，蘇寧提出云商戰(zhàn)略，從底層對組織架構(gòu)進行全面調(diào)整，以“店商+電商+零售服務(wù)商”的新定位，實踐互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O融合零售。
蘇寧云商董事長張近東表示，對于與蘇寧已風(fēng)雨同舟共度九年的股東們，蘇寧人一直心存感激。在蘇寧轉(zhuǎn)型的道路上，大到發(fā)展戰(zhàn)略與組織架構(gòu)，小到購物感受與服務(wù)體驗，股東們從不同維度給予蘇寧中肯的建議和意見，鞭策和激勵著蘇寧不斷的深化變革、引領(lǐng)發(fā)展。
積極轉(zhuǎn)型 30萬股東共同見證
在持續(xù)的創(chuàng)新舉措下，蘇寧正呈現(xiàn)出O2O融合零售的新面貌。線上線下商品品類融合豐富，蘇寧易購SKU超過200萬，線下Expo超級店SKU超過10萬；實體門店轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化，從銷售職能逐漸向展示、體驗、服務(wù)職能延伸，以虛擬展示屏、二維碼等技術(shù)增加門店出樣總量；門店設(shè)立電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心與蘇寧易購自提點，推動線上消費服務(wù)的落地與深化；推行線上線下同價，實現(xiàn)消費體驗的全面融合。
此次借上市九周年之際，蘇寧發(fā)起大型感恩、體驗活動，邀請股東以優(yōu)惠購物的方式親歷蘇寧服務(wù)、見證蘇寧轉(zhuǎn)型，并贈送“九折優(yōu)惠”蘇寧易購體驗券。股東可通過手機短信，發(fā)送身份證號、姓名領(lǐng)取“每100元減10元”體驗券，預(yù)計此次將發(fā)送超過30萬份體驗券。蘇寧董秘辦工作人員強調(diào)，這是一次感恩和互動的活動，不是股東分紅。
據(jù)了解，股東可在蘇寧易購直接使用體驗券購買，也可至蘇寧門店通過虛擬出樣挑選商品，由營業(yè)員在蘇寧易購代下單購買，可選擇送貨上門，也可選擇門店自提。這樣的購物體驗暗含了蘇寧正在發(fā)生的變化：電子商務(wù)高速發(fā)展、門店互聯(lián)網(wǎng)化、營業(yè)員考核機制修改等，有助于股東近距離體驗蘇寧全渠道、全品類、全客群的O2O零售融合模式。購物后，股東可將體驗或建議發(fā)至指定郵箱（ued@cnsuning.com），蘇寧會及時采納或優(yōu)化，以進一步提升購物體驗。
蘇寧云商副董事長孫為民說：“中國零售行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，公司也處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，這個階段股東的支持和理解十分重要，以一種新的方式與股東溝通互動，讓原本對蘇寧云商理解較多的股東親身體驗蘇寧的變化，更好的促進蘇寧云商轉(zhuǎn)型。”
