京東健康：2022年總收入達467億元 京東大藥房一年服務超1億患者
中證網(wǎng)訊（記者 傅蘇穎）3月22日，京東健康發(fā)布2022年全年業(yè)績公告。報告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達26.2億元，同比增長86.6%。截至2022年12月31日，過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相比于截至2021年12月31日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3100萬。全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥倉庫數(shù)量分別增至22個和超過500個，藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超30萬，京東大藥房一年服務超1億患者。
“抗疫保供”是京東健康所創(chuàng)造社會價值和用戶價值的集中體現(xiàn)。特別是歲末年初，京東健康在國家工信部指導下，為全國21個省級行政區(qū)定制上線“新冠病毒感染者購藥保障平臺”，有效保障各地緊缺防疫物資的供應穩(wěn)定；還與超過100個區(qū)域政府，推出官方線上醫(yī)療服務平臺，服務各地居民；京東健康積極響應助力基層防疫號召，與國家鄉(xiāng)村振興局、人民日報新媒體聯(lián)合發(fā)起“鄉(xiāng)村防疫守護行動”，滿足村民的抗疫藥品需求。同時，京東健康還發(fā)起了“疫情防護和居家治療咨詢平臺”“抗疫互助平臺”，服務和幫助更廣泛人群。此外，京東健康持續(xù)推進多個公益項目落地，全年累計捐贈善款、醫(yī)療健康物資和服務等，總價值超過1000萬元；有序開展京東健康罕見病關愛計劃，組織開展罕見病公益活動34次，上線“罕見病就診地圖”，致力于幫助國內(nèi)近2000萬罕見病患者有效降低尋醫(yī)問藥成本。
整體來看，2022年，京東健康始終堅持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，無論是在抗擊新冠疫情、助力鄉(xiāng)村振興、患者幫扶援助、重點人群健康關愛等社會價值領域，還是在與各方伙伴一道推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級的行業(yè)價值領域；京東健康都一如既往地建設新能力、提供新服務、嘗試新合作，不斷拓展普惠醫(yī)療的覆蓋廣度和落地深度，將易得、便捷和可負擔的普惠醫(yī)療帶給更多民眾。
在零售藥房業(yè)務方面，京東健康進一步強化了多樣化的運營模式，打造更優(yōu)質(zhì)的線上線下一站式用戶體驗，進一步增強用戶信賴度。報告期內(nèi)，京東大藥房一年服務超1億用戶，充分發(fā)揮醫(yī)藥健康供應鏈社會價值，提升醫(yī)藥健康服務的可及性。
報告期內(nèi)，京東健康不斷強化覆蓋全場景的醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應鏈網(wǎng)絡。截至2022年12月31日，京東健康使用了京東物流在全國范圍內(nèi)的22個藥品倉庫和超過500個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，京東大藥房DTP藥房（即直接面向患者提供專業(yè)服務的藥房）經(jīng)營超過400個特藥品種。京東健康還在北京開設了首家聽力中心門店，為用戶提供專業(yè)、便捷的助聽器驗配與選購一站式服務。
2022年，京東健康以用戶健康為中心，持續(xù)打造線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務體系，通過嚴肅醫(yī)療、消費醫(yī)療以及健康管理等多種醫(yī)療健康服務，實現(xiàn)覆蓋全場景和全生命周期的用戶健康管理，并加速優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務的全社會普惠可及。在疫情常態(tài)化防控期間，京東健康不但幫助民眾及時便捷就醫(yī)，也有效緩解線下醫(yī)療機構(gòu)診療壓力。
報告期內(nèi)，京東健康從用戶體驗出發(fā)，通過服務流程和產(chǎn)品體驗的優(yōu)化，豐富醫(yī)療健康服務產(chǎn)品矩陣。截至2022年12月31日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個二級臨床科室，全年日均在線問診咨詢量超過30萬。特別是在疫情防控措施優(yōu)化后，京東健康第一時間推出發(fā)熱門診服務，高峰期間單日最高問診咨詢量超114萬。報告期內(nèi)，京東健康還面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了診后服務綜合解決方案，通過數(shù)智化工具全面提升醫(yī)務工作者的工作效率。
2022年，京東健康積極推動創(chuàng)新業(yè)務落地，并通過技術升級和開放定制化、數(shù)智化的解決方案，加速推進醫(yī)療健康服務在全場景拓展中的數(shù)字化升級，充分發(fā)揮數(shù)字化醫(yī)療健康服務在保障民眾健康、提升醫(yī)療服務可及性等方面的社會價值。
京東健康CEO金恩林表示：“過去一年，京東健康始終緊隨國家相關政策和規(guī)范引導，在‘值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造’這一經(jīng)營理念的指引下，不斷開放‘零售藥房+醫(yī)療健康服務’的生態(tài)能力，切實服務民之所需、民之所急；在此過程中，我們始終圍繞用戶健康需求，以實現(xiàn)有質(zhì)量的增長為目標，打造線上線下一體化醫(yī)療健康服務生態(tài)，助力實現(xiàn)普惠醫(yī)療，致力為股東及全社會創(chuàng)造長期的、可持續(xù)的價值�！�
