京東健康：2022年總收入達(dá)467億元 京東大藥房一年服務(wù)超1億患者

　　中證網(wǎng)訊（記者 傅蘇穎）3月22日，京東健康發(fā)布2022年全年業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%；非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)26.2億元，同比增長86.6%。截至2022年12月31日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相比于截至2021年12月31日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3100萬。全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥倉庫數(shù)量分別增至22個(gè)和超過500個(gè)，藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個(gè)城市，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超30萬，京東大藥房一年服務(wù)超1億患者。

　　“抗疫保供”是京東健康所創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和用戶價(jià)值的集中體現(xiàn)。特別是歲末年初，京東健康在國家工信部指導(dǎo)下，為全國21個(gè)省級行政區(qū)定制上線“新冠病毒感染者購藥保障平臺(tái)”，有效保障各地緊缺防疫物資的供應(yīng)穩(wěn)定；還與超過100個(gè)區(qū)域政府，推出官方線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)各地居民；京東健康積極響應(yīng)助力基層防疫號召，與國家鄉(xiāng)村振興局、人民日報(bào)新媒體聯(lián)合發(fā)起“鄉(xiāng)村防疫守護(hù)行動(dòng)”，滿足村民的抗疫藥品需求。同時(shí)，京東健康還發(fā)起了“疫情防護(hù)和居家治療咨詢平臺(tái)”“抗疫互助平臺(tái)”，服務(wù)和幫助更廣泛人群。此外，京東健康持續(xù)推進(jìn)多個(gè)公益項(xiàng)目落地，全年累計(jì)捐贈(zèng)善款、醫(yī)療健康物資和服務(wù)等，總價(jià)值超過1000萬元；有序開展京東健康罕見病關(guān)愛計(jì)劃，組織開展罕見病公益活動(dòng)34次，上線“罕見病就診地圖”，致力于幫助國內(nèi)近2000萬罕見病患者有效降低尋醫(yī)問藥成本。

　　整體來看，2022年，京東健康始終堅(jiān)持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，無論是在抗擊新冠疫情、助力鄉(xiāng)村振興、患者幫扶援助、重點(diǎn)人群健康關(guān)愛等社會(huì)價(jià)值領(lǐng)域，還是在與各方伙伴一道推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級的行業(yè)價(jià)值領(lǐng)域；京東健康都一如既往地建設(shè)新能力、提供新服務(wù)、嘗試新合作，不斷拓展普惠醫(yī)療的覆蓋廣度和落地深度，將易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的普惠醫(yī)療帶給更多民眾。

　　在零售藥房業(yè)務(wù)方面，京東健康進(jìn)一步強(qiáng)化了多樣化的運(yùn)營模式，打造更優(yōu)質(zhì)的線上線下一站式用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶信賴度。報(bào)告期內(nèi)，京東大藥房一年服務(wù)超1億用戶，充分發(fā)揮醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈社會(huì)價(jià)值，提升醫(yī)藥健康服務(wù)的可及性。

　　報(bào)告期內(nèi)，京東健康不斷強(qiáng)化覆蓋全場景的醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。截至2022年12月31日，京東健康使用了京東物流在全國范圍內(nèi)的22個(gè)藥品倉庫和超過500個(gè)非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個(gè)城市，京東大藥房DTP藥房（即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房）經(jīng)營超過400個(gè)特藥品種。京東健康還在北京開設(shè)了首家聽力中心門店，為用戶提供專業(yè)、便捷的助聽器驗(yàn)配與選購一站式服務(wù)。

　　2022年，京東健康以用戶健康為中心，持續(xù)打造線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系，通過嚴(yán)肅醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療以及健康管理等多種醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全場景和全生命周期的用戶健康管理，并加速優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的全社會(huì)普惠可及。在疫情常態(tài)化防控期間，京東健康不但幫助民眾及時(shí)便捷就醫(yī)，也有效緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療壓力。

　　報(bào)告期內(nèi)，京東健康從用戶體驗(yàn)出發(fā)，通過服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)化，豐富醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品矩陣。截至2022年12月31日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個(gè)二級臨床科室，全年日均在線問診咨詢量超過30萬。特別是在疫情防控措施優(yōu)化后，京東健康第一時(shí)間推出發(fā)熱門診服務(wù)，高峰期間單日最高問診咨詢量超114萬。報(bào)告期內(nèi)，京東健康還面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了診后服務(wù)綜合解決方案，通過數(shù)智化工具全面提升醫(yī)務(wù)工作者的工作效率。

　　2022年，京東健康積極推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)落地，并通過技術(shù)升級和開放定制化、數(shù)智化的解決方案，加速推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)在全場景拓展中的數(shù)字化升級，充分發(fā)揮數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)在保障民眾健康、提升醫(yī)療服務(wù)可及性等方面的社會(huì)價(jià)值。

　　京東健康CEO金恩林表示：“過去一年，京東健康始終緊隨國家相關(guān)政策和規(guī)范引導(dǎo)，在‘值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造’這一經(jīng)營理念的指引下，不斷開放‘零售藥房+醫(yī)療健康服務(wù)’的生態(tài)能力，切實(shí)服務(wù)民之所需、民之所急；在此過程中，我們始終圍繞用戶健康需求，以實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長為目標(biāo)，打造線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，助力實(shí)現(xiàn)普惠醫(yī)療，致力為股東及全社會(huì)創(chuàng)造長期的、可持續(xù)的價(jià)值�！�