匠貓實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng) 2025上半年用戶數(shù)同比增長(zhǎng)260%

中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 胡雨）中國證券報(bào)記者7月15日獲悉，作為國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)“零中間商差價(jià)”的互聯(lián)網(wǎng)工長(zhǎng)、工人直連平臺(tái)，匠貓?jiān)?025年上半年實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)：用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)260%，覆蓋城市從廣深拓展至全國10個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，包括鄭州、西安、合肥等家裝需求旺盛的地區(qū)，用戶滿意度高達(dá)96%。

匠貓的快速發(fā)展，源于其對(duì)家裝行業(yè)的深刻理解和強(qiáng)大的資源整合能力。平臺(tái)在成立之初就組建了一支由家裝行業(yè)資深從業(yè)者構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)，成員平均擁有10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家裝市場(chǎng)的用戶需求、行業(yè)痛點(diǎn)以及區(qū)域市場(chǎng)差異有著精準(zhǔn)的把握。

在服務(wù)模式上，匠貓傳承并升級(jí)了家裝行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，其推出的資金托管服務(wù)經(jīng)過不斷優(yōu)化完善，已形成成熟的“銀行托管+分階段付款”模式，從根本上解決了傳統(tǒng)家裝“先款后工”的信任難題。用戶資金全程由平臺(tái)合作的第三方全國性銀行托管，同步配備工長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)鍵驗(yàn)收，按水電、泥木、油漆等施工節(jié)點(diǎn)支付，瓷磚空鼓率超過5%即要求返工（行業(yè)普遍容忍度為15%），充分保障了用戶的資金安全和施工質(zhì)量。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在多層中間環(huán)節(jié)，導(dǎo)致用戶成本虛高，對(duì)此匠貓創(chuàng)新推出“工長(zhǎng)直連”模式，讓用戶直接與經(jīng)過三重認(rèn)證的工長(zhǎng)對(duì)接。工長(zhǎng)需通過公安部聯(lián)網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證、涵蓋10多個(gè)工種的理論實(shí)操考核以及近3年施工記錄核查，最終通過率僅為22%，這種嚴(yán)格的篩選機(jī)制，使匠貓工長(zhǎng)平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)達(dá)到8.6年，一次驗(yàn)收通過率高達(dá)91.7%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，既簡(jiǎn)化了流程，又增強(qiáng)了用戶對(duì)工長(zhǎng)的信任。

針對(duì)裝修市場(chǎng)“低開高走”“增項(xiàng)加價(jià)”現(xiàn)象，匠貓推出“1366項(xiàng)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”和“透明清單報(bào)價(jià)”體系。用戶登錄平臺(tái)輸入房屋信息，即可獲得3位認(rèn)證工長(zhǎng)的詳細(xì)報(bào)價(jià)，水電改造、防水工程等項(xiàng)目單價(jià)較傳統(tǒng)家裝公司低30%。數(shù)據(jù)顯示，匠貓的合同外增項(xiàng)發(fā)生率僅為1%，遠(yuǎn)低于27%的行業(yè)平均水平，深圳用戶中90%以上實(shí)現(xiàn)零增項(xiàng)，切實(shí)保障了用戶的權(quán)益。

在通過材料集采降低成本方面，匠貓聯(lián)合馬可波羅、立邦等數(shù)百家一線建材品牌建立集采聯(lián)盟，跳過區(qū)域經(jīng)銷商直接向工廠下單，材料成本降低約30%，這部分紅利也通過透明報(bào)價(jià)直接讓利用戶。

匠貓的創(chuàng)新實(shí)踐正在改寫行業(yè)規(guī)則。目前在合肥的業(yè)務(wù)落地中，其平均施工周期較傳統(tǒng)模式縮短18%，用戶滿意度達(dá)96%。在最新的用戶調(diào)研中，92%的匠貓用戶表示“會(huì)再次選擇平臺(tái)服務(wù)”，87%的用戶認(rèn)為“裝修體驗(yàn)遠(yuǎn)超預(yù)期”。此外，動(dòng)態(tài)口碑系統(tǒng)讓差評(píng)無法刪除且實(shí)時(shí)同步，能倒逼工長(zhǎng)提升服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)頭部10％工匠的收入是普通工匠的2－3倍。

“我們的目標(biāo)是通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，重新定義家裝行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多家庭享受到省心、省錢、省力的品質(zhì)家裝?！苯池堌?fù)責(zé)人陳進(jìn)宗表示。