華泰證券李歌:投顧應(yīng)幫助客戶解決兩個(gè)層面問題
胡雨
中國證券報(bào)·中證網(wǎng)
中證網(wǎng)訊(記者 胡雨)3月17日下午,中國證券報(bào)主辦的“攜手提升獲得感——2023基金業(yè)投教創(chuàng)新論壇暨第一屆基金投顧金牛獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。論壇上華泰證券基金投顧負(fù)責(zé)人李歌表示,對(duì)投顧而言,面對(duì)客戶時(shí)很難將“投”和“顧”分得非常開。作為投資的專家顧問,投顧應(yīng)該幫助客戶解決兩個(gè)層面的問題:理性層面的問題在于信息不對(duì)稱,對(duì)此需要解決客戶不知道的問題;感性層面需要解決客戶情緒波動(dòng)的問題,對(duì)此需要通過與客戶溝通建立信任,讓客戶盡可能按照理性的方式來投資。