近年來，銀行業(yè)不斷落實(shí)國家要求，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。在此次四川阿壩州九寨溝地震事件中，銀行業(yè)積極發(fā)揮功效，在抗震救災(zāi)現(xiàn)場保障災(zāi)區(qū)金融安全和穩(wěn)定。在其他領(lǐng)域也不斷踐行社會(huì)責(zé)任，提升服務(wù)水平，在扶貧助困、消費(fèi)者保護(hù)、社區(qū)公益、教育文化等方面做出了積極貢獻(xiàn)。
□本報(bào)記者 彭揚(yáng)
投身抗震救災(zāi)第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生地震，各大銀行業(yè)紛紛馳援災(zāi)區(qū)。中國人民銀行行長周小川及各分管負(fù)責(zé)人親自部署，要求立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，迅速了解核實(shí)災(zāi)情，盡快恢復(fù)受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)，全力支持抗震救災(zāi)工作。
銀監(jiān)會(huì)黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)；各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)深入災(zāi)區(qū)，實(shí)地走訪農(nóng)戶和企業(yè)，準(zhǔn)確把握受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活和受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求情況；在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當(dāng)下放審批權(quán)限，縮短授信審批環(huán)節(jié)，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好四川和新疆地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，提出加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、防止次生災(zāi)害、確保金融服務(wù)、信貸支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建等六項(xiàng)具體要求。8月9日21時(shí)37分，四川銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)該通知并提出保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、保資金供應(yīng)、保災(zāi)后恢復(fù)、保安全生產(chǎn)、保輿論引導(dǎo)、保政令暢通“六個(gè)力�！钡呢瀼芈鋵�(shí)措施，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)切實(shí)做好抗震救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建金融服務(wù)工作。
多家銀行在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。浙商銀行成都分支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“抗震救災(zāi)應(yīng)急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務(wù)。為了保障轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)正常運(yùn)行，分行加強(qiáng)24小時(shí)值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設(shè)備正常使用。
農(nóng)行四川省分行第一時(shí)間啟動(dòng)了地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛(wèi)、科技、運(yùn)管等部室為成員的抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，委派分管安全保衛(wèi)、運(yùn)營管理的副行長立即趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實(shí)災(zāi)情，開展自救，在確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應(yīng)急措施，積極為災(zāi)區(qū)百姓和抗震救災(zāi)單位提供金融服務(wù)。
中國銀行四川省分行第一時(shí)間響應(yīng)當(dāng)?shù)匚渚筷?duì)、電力、通訊、醫(yī)療等救災(zāi)機(jī)構(gòu)，積極配合抗震救災(zāi)，全力以赴為支持抗震救災(zāi)提供各項(xiàng)金融服務(wù)。同時(shí)，中銀保險(xiǎn)、中銀三星人壽向深入抗震救災(zāi)第一線的武警官兵和消防指戰(zhàn)員贈(zèng)送了保險(xiǎn)。
多措并舉推動(dòng)扶貧工作
近年來，在推動(dòng)金融扶貧方面，央行和銀監(jiān)會(huì)不斷加大政策支持力度，綜合運(yùn)用金融工具，增強(qiáng)貧困地區(qū)金融機(jī)構(gòu)支持區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅(jiān)的能力。地方銀監(jiān)局要把引領(lǐng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)助推脫貧攻堅(jiān)作為應(yīng)盡之責(zé)，協(xié)調(diào)整合各類金融資源，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，持續(xù)助推脫貧攻堅(jiān)。
相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步下沉扶貧開發(fā)金融服務(wù)。國家開發(fā)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，在銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)下，于去年分別設(shè)立了扶貧金融事業(yè)部，將持續(xù)加大扶貧資金投入，完善工作機(jī)制，切實(shí)做好扶貧開發(fā)金融服務(wù)。
郭樹清日前表示，要用足用好現(xiàn)有的財(cái)政、貨幣、稅收以及免收監(jiān)管費(fèi)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，努力探索財(cái)政扶貧資金、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、財(cái)政貼息資金和地方政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等優(yōu)惠政策的作用。積極推進(jìn)金融精準(zhǔn)扶貧，合理確定貸款利率，原則上不允許上浮扶貧貸款利率，切實(shí)減輕農(nóng)戶負(fù)擔(dān)。
央行提出，要全面改進(jìn)和提升扶貧金融服務(wù)，增強(qiáng)扶貧金融服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。其中包括，精準(zhǔn)對(duì)接貧困地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，找準(zhǔn)金融支持的切入點(diǎn)；精準(zhǔn)對(duì)接特色產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)需求，帶動(dòng)貧困人口脫貧致富；精準(zhǔn)對(duì)接貧困人口就業(yè)就學(xué)金融服務(wù)需求，增強(qiáng)貧困戶自我發(fā)展能力；精準(zhǔn)對(duì)接易地扶貧搬遷金融服務(wù)需求，支持貧困人口搬得出、穩(wěn)得住、能致富；精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)地區(qū)等領(lǐng)域金融服務(wù)需求，夯實(shí)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)。
不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，以及消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)需求的日益增長，銀行業(yè)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升服務(wù)水平成了重中之重。
各地銀監(jiān)局不斷推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
安徽省銀監(jiān)局淮北銀監(jiān)分局日前設(shè)立的淮北銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心暨金融宣傳室掛牌運(yùn)行，這也是安徽省首家為銀行業(yè)消費(fèi)者提高金融宣傳和投訴調(diào)解服務(wù)的專設(shè)機(jī)構(gòu)。
山東地區(qū)，青島銀監(jiān)局堅(jiān)持“加減乘除法”并用，著力提升消保工作質(zhì)效。青島銀監(jiān)局綜合采取現(xiàn)場督查、區(qū)域輪訓(xùn)等方式，搭建立體化培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)銀行從業(yè)人員提高對(duì)消保工作重要性的認(rèn)識(shí)水平，持續(xù)提升消保工作能力。
在工作中，青島銀監(jiān)局注重區(qū)分層次，重點(diǎn)聚焦基層網(wǎng)點(diǎn)，組織開展消保輪訓(xùn)，取得積極成效。一是由青島銀監(jiān)局和銀行機(jī)構(gòu)專家組成講師團(tuán)，舉辦13期以基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主要受眾的培訓(xùn)班，累計(jì)參訓(xùn)人員1500余人，支行覆蓋面接近50%；二是深入13家銀行機(jī)構(gòu)，對(duì)一線從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，參訓(xùn)人員超過2000人；三是組織1.3萬余名員工參加的消保專題知識(shí)競賽，全面覆蓋消保工作相關(guān)人員。
同時(shí)，各家銀行不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保障。建設(shè)銀行總行成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部，建立起“在董事會(huì)和高管層領(lǐng)導(dǎo)下、產(chǎn)品統(tǒng)籌與創(chuàng)新委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)綜合管理、相關(guān)部門及分支機(jī)構(gòu)各司其職”的消保工作管理體系。董事會(huì)社會(huì)責(zé)任與關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)每年定期審議消保工作報(bào)告，相關(guān)工作開展情況已納入全行綜合經(jīng)營績效考核評(píng)價(jià)體系。不斷加強(qiáng)消保制度體系建設(shè)，加強(qiáng)行內(nèi)消保學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化消保理念逐級(jí)傳導(dǎo)。
此外，“雙錄”工作在不斷進(jìn)行中。云南銀監(jiān)局此前下發(fā)通知要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的自有理財(cái)產(chǎn)品與代銷產(chǎn)品實(shí)行專區(qū)銷售，且銷售全程同步錄音錄像，并建立按月跟蹤監(jiān)測臺(tái)賬，跟蹤掌握各機(jī)構(gòu)“雙錄”建設(shè)進(jìn)度。截至2016年底，全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“雙錄”全部完成。
投身抗震救災(zāi)第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生地震，各大銀行業(yè)紛紛馳援災(zāi)區(qū)。中國人民銀行行長周小川及各分管負(fù)責(zé)人親自部署，要求立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，迅速了解核實(shí)災(zāi)情，盡快恢復(fù)受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)，全力支持抗震救災(zāi)工作。
銀監(jiān)會(huì)黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)；各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)深入災(zāi)區(qū)，實(shí)地走訪農(nóng)戶和企業(yè)，準(zhǔn)確把握受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活和受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求情況；在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當(dāng)下放審批權(quán)限，縮短授信審批環(huán)節(jié)，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好四川和新疆地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，提出加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、防止次生災(zāi)害、確保金融服務(wù)、信貸支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建等六項(xiàng)具體要求。8月9日21時(shí)37分，四川銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)該通知并提出保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、保資金供應(yīng)、保災(zāi)后恢復(fù)、保安全生產(chǎn)、保輿論引導(dǎo)、保政令暢通“六個(gè)力�！钡呢瀼芈鋵�(shí)措施，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)切實(shí)做好抗震救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建金融服務(wù)工作。
多家銀行在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。浙商銀行成都分支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“抗震救災(zāi)應(yīng)急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務(wù)。為了保障轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)正常運(yùn)行，分行加強(qiáng)24小時(shí)值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設(shè)備正常使用。
農(nóng)行四川省分行第一時(shí)間啟動(dòng)了地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛(wèi)、科技、運(yùn)管等部室為成員的抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，委派分管安全保衛(wèi)、運(yùn)營管理的副行長立即趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實(shí)災(zāi)情，開展自救，在確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應(yīng)急措施，積極為災(zāi)區(qū)百姓和抗震救災(zāi)單位提供金融服務(wù)。
中國銀行四川省分行第一時(shí)間響應(yīng)當(dāng)?shù)匚渚筷?duì)、電力、通訊、醫(yī)療等救災(zāi)機(jī)構(gòu)，積極配合抗震救災(zāi)，全力以赴為支持抗震救災(zāi)提供各項(xiàng)金融服務(wù)。同時(shí)，中銀保險(xiǎn)、中銀三星人壽向深入抗震救災(zāi)第一線的武警官兵和消防指戰(zhàn)員贈(zèng)送了保險(xiǎn)。
