證監(jiān)會制定《中國證監(jiān)會信訪工作辦法》

　　中證網(wǎng)訊（記者 昝秀麗）證監(jiān)會12月8日消息，為貫徹落實中共中央、國務(wù)院《信訪工作條例》，加強和改進(jìn)信訪工作，證監(jiān)會制定《中國證監(jiān)會信訪工作辦法》（證監(jiān)黨委發(fā)〔2023〕109號），自2024年1月1日起施行。現(xiàn)行《中國證券監(jiān)督管理委員會信訪工作規(guī)則》（證監(jiān)會公告〔2014〕39號）同步廢止。

　　信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。證監(jiān)會深刻把握資本市場監(jiān)管的政治性、人民性，始終把信訪作為送上門來的群眾工作抓細(xì)抓好。一是暢通群眾訴求反映渠道。系統(tǒng)整合對外服務(wù)窗口，將原舉報電話、網(wǎng)絡(luò)舉報系統(tǒng)統(tǒng)一并入12386服務(wù)平臺，做好信訪渠道與12386服務(wù)平臺的內(nèi)部銜接和資源整合，為群眾提供更加便利的訴求處理服務(wù)。二是千方百計為群眾排憂解難。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷完善解決群眾訴求長效機制，扎實開展信訪積案化解，努力從根本上解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題。近3年來分3批次化解300多件重復(fù)信訪事項。三是提高信訪效率。優(yōu)化信訪事項處理流程，推進(jìn)線上流轉(zhuǎn)和辦理，對每一個信訪事項在15日內(nèi)告知接收和辦理情況。四是充分發(fā)揮信訪了解社情民意的窗口作用。通過信訪月報、信訪建議等形式，及時掌握市場各方訴求和呼聲，為資本市場監(jiān)管科學(xué)決策提供重要參考。

　　此次制定《中國證監(jiān)會信訪工作辦法》，旨在加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化信訪工作機制，提升信訪工作質(zhì)效，強化對信訪工作的監(jiān)督。證監(jiān)會將組織全系統(tǒng)抓好學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。