2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴近百萬件

　　新華社北京2月3日電（記者趙文君）中消協(xié)3日公布2020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況，共受理消費(fèi)者投訴982249件、解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。與2019年相比，合同問題投訴比重上漲6.8個(gè)百分點(diǎn)，質(zhì)量問題投訴比重下降4.48個(gè)百分點(diǎn)。

　　在所有投訴中，商品類投訴占總投訴量的44.73%，比重下降；服務(wù)類投訴占總投訴量的50.85%，比重上升。在商品大類投訴中，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位。在服務(wù)大類投訴中，生活社會(huì)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)與文化娛樂體育服務(wù)居于服務(wù)類投訴量前五位。