陸向陽(yáng)：構(gòu)建智能化服務(wù)體系 打造平臺(tái)化服務(wù)生態(tài)

　　中證網(wǎng)訊（記者 張佳琳）5月19日，江南農(nóng)村商業(yè)銀行董事長(zhǎng)陸向陽(yáng)在由中國(guó)證券報(bào)主辦、江南農(nóng)村商業(yè)銀行協(xié)辦的“第一屆中小銀行高質(zhì)量發(fā)展論壇”上表示，江南農(nóng)村商業(yè)銀行聚焦渠道融合與場(chǎng)景建設(shè)，構(gòu)建智能化的服務(wù)體系，打造平臺(tái)化的服務(wù)生態(tài)。該行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、完善IT系統(tǒng)架構(gòu)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深耕本地客群，深入挖掘客戶需求，以“場(chǎng)景化+平臺(tái)化”思路，建設(shè)江南好生活等場(chǎng)景金融項(xiàng)目。 

　　圍繞客戶挖掘和服務(wù)，江南農(nóng)村商業(yè)銀行在數(shù)據(jù)采集和交換、數(shù)據(jù)整合與加工、大數(shù)據(jù)與人工智能、數(shù)據(jù)服務(wù)輸出、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等五個(gè)方面，強(qiáng)化核心數(shù)據(jù)能力，通過(guò)系統(tǒng)重構(gòu)實(shí)現(xiàn)橫向、縱向的彈性資源擴(kuò)展和快速調(diào)度，實(shí)現(xiàn)圖像、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言與強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力的快捷接入與輸出。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘洞察客戶行為，找出潛在客戶，降低獲客成本。

　　在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，據(jù)陸向陽(yáng)介紹，江南農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)擁抱數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與智能化風(fēng)控發(fā)展新趨勢(shì)，依托行內(nèi)數(shù)字化管理平臺(tái)和外部?jī)r(jià)值數(shù)據(jù)，研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)規(guī)則與應(yīng)用模型，多維度應(yīng)用于客戶準(zhǔn)入、產(chǎn)品業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、防控與業(yè)務(wù)發(fā)展同布局，構(gòu)建智能化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，同步提升風(fēng)險(xiǎn)管控與運(yùn)營(yíng)效率的平衡體驗(yàn)。