南華期貨戴高策：期貨公司需深化服務(wù)功力 助客戶坐穩(wěn)“過山車”

　　中證網(wǎng)訊（記者 林倩）在當(dāng)前行情大幅波動(dòng)的背景下，期貨公司如何做好產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)？在5月26日開始的“第十八屆上海衍生品市場(chǎng)論壇主題峰會(huì)”上，南華期貨能化分析師戴高策告訴中國證券報(bào)記者，為了更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶，期貨公司需要做好以下幾點(diǎn)：

　　一是深化自身的研究水平，結(jié)合上下游企業(yè)的不同需求，針對(duì)性地幫助企業(yè)設(shè)計(jì)好合理的套保方案與風(fēng)控機(jī)制。例如對(duì)于上游生產(chǎn)企業(yè)，不僅需要幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售利潤的情況下做好賣出套保，還需要謹(jǐn)慎控制基差風(fēng)險(xiǎn)。另外，針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理，還可以通過期權(quán)、含權(quán)貿(mào)易等多樣化的衍生品工具，設(shè)計(jì)不同的方案來滿足企業(yè)精細(xì)化庫存管理、溢價(jià)銷售等等定制化的需求。

　　二是后續(xù)跟蹤服務(wù)同樣重要，在制定了風(fēng)險(xiǎn)管理方案后需要持續(xù)跟蹤市場(chǎng)變化，并針對(duì)市場(chǎng)變化做出合理的調(diào)整，如遇重大風(fēng)險(xiǎn)，需要向客戶及時(shí)提示并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)，認(rèn)真聽取方案實(shí)施過程中客戶的反饋，不斷改進(jìn)、完善方案的合理性。

　　三是在套保及風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的過程中，可能會(huì)遇到部分頭寸的虧損造成客戶的不理解，需要耐心向客戶解釋，在加強(qiáng)投資者教育的基礎(chǔ)上，讓客戶真正理解期現(xiàn)結(jié)合，全局化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，改變部分走向投機(jī)的錯(cuò)誤理念，幫助客戶加強(qiáng)經(jīng)營的穩(wěn)定性，打造細(xì)水長流的遠(yuǎn)景。

　　四是不斷創(chuàng)新也是期貨公司開拓市場(chǎng)服務(wù)客戶的重要要素。據(jù)介紹，近些年來，南華期貨在努力提高自身服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，也不斷嘗試著創(chuàng)新發(fā)展以滿足客戶不同的需求，例如，場(chǎng)外市場(chǎng)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，南華期貨通過自身產(chǎn)品創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出了累計(jì)期權(quán)、障礙敲出期權(quán)、含權(quán)貿(mào)易等多樣化的新型工具，給企業(yè)提供了更豐富的采銷管理方案，風(fēng)險(xiǎn)管理工具，廣受企業(yè)的好評(píng)。