運營商推廣5G不能玩“套路”

　　據(jù)報道，有運營商為了推廣5G套餐，悄然將低價4G套餐下架，用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服。

　　當前，5G快游戲、4K高清視頻、5G+VR等體驗項目給公眾帶來了新奇的感受。隨著我國5G網(wǎng)絡(luò)不斷完善、應(yīng)用場景不斷拓展，5G套餐價格也在不斷下調(diào)，未來用戶數(shù)量有望快速增長。不過，當前5G個人用戶體驗效果還不太理想。比如，部分城市核心區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果較好，但郊區(qū)5G信號并不穩(wěn)定。再如，針對部分行業(yè)、領(lǐng)域的特有應(yīng)用相對較多，服務(wù)個人用戶的應(yīng)用偏少，以致很多5G用戶只能比網(wǎng)速、看大片，缺乏更多日常體驗和實際應(yīng)用價值。

　　一些運營商之所以下架4G套餐，大力推廣5G套餐，是因為5G是一片新的市場，運營商都想在5G市場爭奪用戶。同時，運營商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金，在成本壓力下試圖加大推廣力度以消化成本。

　　其實，無論4G還是5G，作為一種商業(yè)性技術(shù)服務(wù)，運營商都應(yīng)尊重消費者的選擇，按照法律法規(guī)辦事，不能只考慮自身利益，忽視消費者權(quán)益。否則，既有可能被有關(guān)部門依法約談乃至依法處罰，還有可能引發(fā)消費者反感，轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運營商。

　　運營商要意識到，推廣5G套餐，應(yīng)該通過完善的服務(wù)、合理的資費引導(dǎo)用戶進行套餐升級。我國已全面推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，消費者有了重新選擇運營商的機會。對于某些運營商強迫消費者選擇5G套餐的做法，有關(guān)方面要高度重視并及時予以糾正。