太平保險智勘科技智定損項目亮相服貿(mào)會金融服務(wù)專題展

　　中證網(wǎng)訊（記者 程竹）業(yè)內(nèi)首款商用人工智能客服機器人“小慧”、聲紋識別技術(shù)、智能查勘系統(tǒng)……9月5日至9日，一大批保險科技服務(wù)成果亮相中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會金融服務(wù)專題展。

　　記者了解到，中國太平保險集團（下稱太平保險）打造的暢通雙循環(huán)、科技引領(lǐng)的保險服務(wù)場景，吸引了參觀者駐足。

　　太平保險推出的智勘科技智定損項目是依托云技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析能力，打造的視頻智能定損平臺，能夠高效協(xié)助保險公司完成查勘定損流程，降低理賠成本，改善用戶體驗。

　　據(jù)太平保險相關(guān)人士介紹，在定損時，通過視頻連線，客戶進行事故現(xiàn)場定損取證（視頻、照片），坐席后臺定損員可以在線給客戶推送引導(dǎo)圖、語音引導(dǎo)客戶對車輛進行攝像，在操作用戶報案后，可快速進入取證，定損報價，全程可監(jiān)督，后臺集中定損、授權(quán)，快速高效完成車輛定損。

　　該系統(tǒng)已經(jīng)在全國30個省級機構(gòu)上線試運行，車險、團財險等險種業(yè)務(wù)日均案件處理量達(dá)2500件，該項目也在積極推進海外試點，不但在太平保險新加坡公司推進落地，而且在2019年新加坡金融科技節(jié)期間，智勘科技先后與泰國、印尼、越南等國家的金融機構(gòu)達(dá)成初步技術(shù)合作意向。

　　近兩年來，圍繞新時代發(fā)展戰(zhàn)略實施，太平保險聚焦長期制約發(fā)展的科技瓶頸問題，不斷強化科技賦能、海外支持和服務(wù)意識，實現(xiàn)了太平通、易行銷、易享太平順利上線，有序推進“太平云”、境內(nèi)新一代核心系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、智能技術(shù)共享平臺等戰(zhàn)略性基礎(chǔ)平臺建設(shè)。

　　在保險科技創(chuàng)新應(yīng)用方面，太平保險加快步伐，重點信息化項目取得積極進展，AI 智能機器人小慧、聲紋識別等技術(shù)加速投入應(yīng)用；人臉識別、智能影像、知識圖譜、智能交互等科技創(chuàng)新成果向核心競爭力和基本生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。