陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)2023年客戶節(jié)開(kāi)幕

　　中證網(wǎng)訊（記者 陳露）5月22日，記者從陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)獲悉，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)2023年客戶節(jié)日前開(kāi)幕。 

　　據(jù)了解，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)通過(guò)深化服務(wù)模式，按照不同服務(wù)場(chǎng)景，為客戶提供特色服務(wù)。在車險(xiǎn)查勘現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供“三三服務(wù)”，即 “見(jiàn)面時(shí)握手問(wèn)候、處理中流程告知、結(jié)束后誠(chéng)摯感謝”的“三個(gè)問(wèn)候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個(gè)動(dòng)作”。面對(duì)傷者客戶提供“愛(ài)陪伴”“包干賠”“住院慰問(wèn)關(guān)懷”“上門調(diào)解”服務(wù)。同時(shí)提供線上快捷高效的理賠透明服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)透明、位置透明、過(guò)程透明、救援透明。針對(duì)不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，包括品牌4S店維修、維修全程可查看、代辦理賠免結(jié)費(fèi)、人傷先行墊付四項(xiàng)專屬服務(wù)。

　　本屆客戶節(jié)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)圍繞銀發(fā)客群，在柜面設(shè)置銀發(fā)客群專屬服務(wù)窗口，并提供銀發(fā)客群撥打客服電話“一鍵轉(zhuǎn)人工”服務(wù)。同時(shí)聚焦老年人日常實(shí)際需求提供“小橙大愛(ài)”等多樣化系列服務(wù)，根據(jù)老年人實(shí)際需求多樣化設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，課程聚焦老年人日常生活涉及的手機(jī)基礎(chǔ)操作、出行、防詐騙等10類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容，增強(qiáng)老年人的獲得感，推動(dòng)社會(huì)適老化轉(zhuǎn)型。

　　此外，活動(dòng)期間，針對(duì)企業(yè)客戶，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)依托“專業(yè)+科技”的力量，提升“防”的能力、“減”的實(shí)效、“救”的服務(wù)，助力風(fēng)險(xiǎn)減量。為企業(yè)客戶提供汛期風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、電氣隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)巡防、風(fēng)險(xiǎn)防范講座等系列服務(wù)，通過(guò)陽(yáng)光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)災(zāi)害預(yù)警小程序?yàn)榭蛻艏吧鐣?huì)公眾提供氣象預(yù)警及查詢服務(wù)，向客戶提供一攬子風(fēng)險(xiǎn)解決方案。針對(duì)不同個(gè)人客戶和家庭客戶，提供差異化關(guān)愛(ài)產(chǎn)品及服務(wù)。推出“愛(ài)相伴”“愛(ài)成長(zhǎng)”“愛(ài)長(zhǎng)久”“愛(ài)相守”“家政無(wú)憂”等多款優(yōu)惠產(chǎn)品，滿足家庭頂梁柱、青少年、老年人、新市民等不同群體、不同年齡階段客戶的保險(xiǎn)需求。

　　據(jù)了解，客戶節(jié)期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還將邀請(qǐng)客戶走進(jìn)陽(yáng)光博物館、陽(yáng)光科技館、陽(yáng)光融和醫(yī)院，帶領(lǐng)客戶了解保險(xiǎn)的發(fā)展歷程；走進(jìn)革命老區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)等一系列公益活動(dòng)；組織高管體驗(yàn)日、高管大拜訪、高管服務(wù)日、高管聆聽(tīng)日和高管講消保系列活動(dòng)等。