信美相互人壽發(fā)布“大模型保險(xiǎn)垂直應(yīng)用3.0”

　　中證網(wǎng)訊（記者 彭思雨）5月22日，信美人壽相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱“信美相互人壽”）舉辦“大模型保險(xiǎn)垂直應(yīng)用3.0”發(fā)布會(huì)。會(huì)上，信美相互人壽全面介紹了其數(shù)智化戰(zhàn)略及發(fā)展，并正式亮相大模型保險(xiǎn)垂直應(yīng)用——信美Chat-Trust3.0。

　　信美相互人壽表示，保險(xiǎn)垂直應(yīng)用核心解決的是打通保險(xiǎn)產(chǎn)品信息到知識(shí)的最后一公里。相較于高成本、需要大量預(yù)訓(xùn)練搭建垂直模型，作為中小險(xiǎn)企，信美相互人壽從低成本、小數(shù)據(jù)、快速迭代、解決具體問題的角度出發(fā)，基于通用基礎(chǔ)大模型，通過強(qiáng)化非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理及處理能力，深度運(yùn)用檢索增強(qiáng)、模型“微調(diào)”技術(shù)，配合插件及Agent能力建設(shè)，深耕保險(xiǎn)垂直應(yīng)用。

　　據(jù)了解，信美相互人壽從2023年3月開始深入調(diào)研、驗(yàn)證。大模型保險(xiǎn)垂直應(yīng)用在一年內(nèi)經(jīng)歷了1.0到3.0的快速迭代升級(jí)。通過15個(gè)大類，2098道對(duì)話問題測(cè)試集構(gòu)建“IUE保險(xiǎn)大模型評(píng)測(cè)基準(zhǔn)”。問答準(zhǔn)確度快速提升，從最初的52.7%提升至81.1%。目前信美Chat-trust3.0已具備對(duì)外應(yīng)用能力。

　　具體而言，信美大模型保險(xiǎn)垂直應(yīng)用歷經(jīng)“內(nèi)部知識(shí)庫(kù)”1.0階段——“數(shù)字分身”2.0階段——“智能代理”3.0階段。1.0以內(nèi)部知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，攻克了知識(shí)流通與信息安全的矛盾點(diǎn)，解決了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理問題；2.0階段實(shí)現(xiàn)了從智能工具到數(shù)字分身的轉(zhuǎn)變，提升了專業(yè)問題的先驗(yàn)認(rèn)知，解決了隱性知識(shí)的挖掘和具象表達(dá)，具備代表專業(yè)分工回復(fù)專業(yè)意見的能力。3.0階段則在2.0的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的能力跨越。攻克了對(duì)口語(yǔ)、開放性復(fù)雜問題要求更高的意圖識(shí)別難題；引入計(jì)算插件，解決更復(fù)雜的計(jì)算問題，實(shí)現(xiàn)端到端保險(xiǎn)需求分析。

　　信美相互人壽董事長(zhǎng)楊帆表示，大模型應(yīng)用是數(shù)智化發(fā)展的重要方向，公司將一直保持開放態(tài)度緊跟AIGC技術(shù)的發(fā)展，在3.0的基礎(chǔ)上不斷深化迭代，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以更好地滿足渠道伙伴及會(huì)員需求。