眾安保險2024年總賠付金額超177億元

中證報中證網訊（記者 黃一靈）近日，眾安保險發(fā)布《無界陪伴，溫暖同行——2024年度理賠服務報告》。

報告顯示，2024年全年眾安保險累計為1.66億客戶提供理賠服務超9.66億件，日均處理理賠案件264萬件，總賠付金額超177億元。

報告披露，在意健險理賠方面，眾安保險通過引入大語言模型將理賠材料智能識別通過率提升至90%、病歷識別準確率提升至84%，最快15秒完成結案。智能理賠流程中電子發(fā)票已覆蓋全國341個城市、超3萬家醫(yī)院。針對車險場景，眾安保險推出視頻報案與視頻查勘等一系列線上服務，助力車險服務邁入“視頻化時代”。通過視頻化服務，車險客戶報案平均用時僅100秒，查勘平均用時縮短至7.5分鐘。

在寵物險領域，眾安寵物險理賠通過OCR識別、AI、自研算法提升材料識別準確率，理算金額準確率超96%，月均自動結案數(shù)萬件。2024年，眾安的寵物險共承保寵物超230萬只，賠付件數(shù)超60萬件。