南航叫停未授權(quán)第三方值機(jī) 攜程、飛豬均受波及
選擇乘坐南方航空（以下簡(jiǎn)稱南航）的旅客，暫時(shí)不能通過未獲南航許可授權(quán)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行值機(jī)和選座了。近日，南方航空（600029，SH）發(fā)布《關(guān)于規(guī)范南航網(wǎng)絡(luò)選座、值機(jī)業(yè)務(wù)的通告》，稱近期發(fā)現(xiàn)未獲得南航授權(quán)許可的一些網(wǎng)站、APP應(yīng)用程序、小程序等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機(jī)業(yè)務(wù)，已發(fā)函要求其停止辦理此類侵權(quán)業(yè)務(wù)。
南方航空認(rèn)為，此舉主要是非授權(quán)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺乏有效信息安全監(jiān)管，可能非法截存旅客身份數(shù)據(jù)、賬號(hào)數(shù)據(jù)和行程數(shù)據(jù)等信息，并由此產(chǎn)生旅客個(gè)人隱私泄漏和會(huì)員賬戶被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，截至4月23日，攜程、飛豬、“航旅縱橫”、“飛常準(zhǔn)”等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)下架了南航值機(jī)、選座的業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時(shí)則指出，航空公司、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及旅客是合作共贏的關(guān)系，應(yīng)給予旅客更多選擇。
飛豬、攜程等平臺(tái)已暫停南航值機(jī)和選座業(yè)務(wù)
近日，南航的一則公告引來輿論的熱議。記者注意到，南航官網(wǎng)此前（4月18日）發(fā)布公告稱，近期發(fā)現(xiàn)未獲得南航授權(quán)許可的一些網(wǎng)站、APP應(yīng)用程序、小程序等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機(jī)業(yè)務(wù)。南航已發(fā)函要求其停止辦理此類侵權(quán)業(yè)務(wù)。
南航還表示，截至公告發(fā)布日期，南航未授權(quán)任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展選座、值機(jī)業(yè)務(wù)，并建議旅客通過南航官方網(wǎng)站、APP、微信小程序等辦理，或直接到柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦理。
這也意味著，此前所有的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都未被南航授權(quán)。根據(jù)南航要求，這些平臺(tái)均需下架上述相關(guān)業(yè)務(wù)，“第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得南航業(yè)務(wù)授權(quán)許可后，方可辦理南航旅客的選座、值機(jī)業(yè)務(wù)，屆時(shí)南航將發(fā)布公告�！蹦虾焦嫒缡潜硎�。
4月23日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從飛常準(zhǔn)了解到，其網(wǎng)上訂票平臺(tái)已暫停了選座、值機(jī)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，該公司相關(guān)人士對(duì)記者表示，具體開放時(shí)間還沒有接到相關(guān)通知，建議通過南方航空的網(wǎng)站進(jìn)行辦理。
此外，記者登錄飛豬、攜程等OTA訂票平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，雖然查詢、購買南航機(jī)票均保持正常狀態(tài)，但無法提供值機(jī)和選座服務(wù)。同時(shí)，4月22日，“航旅縱橫”發(fā)布公告稱，已經(jīng)下線了南方航空的手機(jī)值機(jī)功能。公開資料顯示，該款軟件由中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司于2012年推出。
南航在前述公告中表示，非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機(jī)業(yè)務(wù)，嚴(yán)重?cái)_亂了南航航班運(yùn)行秩序，已經(jīng)造成了一定的航空安全風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
公告稱，非授權(quán)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不具備合理安排座位和航班載重平衡的能力，易引發(fā)航空安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)存在旅客個(gè)人隱私泄漏和會(huì)員賬戶被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，非授權(quán)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未接受南航選座、值機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺乏處理特殊情況的相應(yīng)措施和流程，旅客所選座位無法得到保障，影響出行體驗(yàn)。
