新零售物流搶奪門店入口 分鐘級配送時(shí)代到來
近日，《快遞暫行條例》正式施行，將對快遞甚至電商行業(yè)都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響�！稐l例》規(guī)定，“快遞員必須把貨物送到約定地點(diǎn)”，這一標(biāo)準(zhǔn)是否落地執(zhí)行，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注焦點(diǎn)。而菜鳥的“門店送貨”則給出了另一條與眾不同的解決方案。
此前3月27日，阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇在菜鳥管理者大會上表示，阿里和菜鳥將在未來5年內(nèi)投入1000億元人民幣進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)智能倉儲配送、全球物流樞紐等領(lǐng)域建設(shè)。同時(shí)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將在新零售的趨勢下，針對不同品類形成特定行業(yè)的物流解決方案。
對于新零售物流的趨勢，菜鳥將通過算法、智能供應(yīng)鏈和人工智能等技術(shù)，充分融合重構(gòu)線上和線下的人貨場，打通商家B2B和B2C的物流配送，線上購物完成后，通過各個(gè)前置倉、商家門店、便利店發(fā)出商品，在30分鐘到120分鐘內(nèi)送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)分鐘級配送。其中，將涵蓋天貓超市、天貓旗艦店、銀泰、商家自身門店等各種線上線下業(yè)態(tài)。
據(jù)悉，繼盒馬鮮生30分鐘達(dá)、天貓超市生鮮1小時(shí)達(dá)建立以后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一方面致力于 “門店發(fā)貨”，建設(shè)多層次網(wǎng)絡(luò)物流；另一方面繼續(xù)擴(kuò)展物流門店的品類，為分鐘級配送時(shí)代做好準(zhǔn)備。
“新零售時(shí)代，消費(fèi)者購買的不僅是商品本身，物流也成為產(chǎn)品的一部分�！秉c(diǎn)我達(dá)CEO趙劍鋒接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，人的需求要滿足，往往是由供應(yīng)側(cè)決定的。菜鳥的分鐘級物流能為消費(fèi)者提供新的場景，進(jìn)而刺激消費(fèi)、驅(qū)動消費(fèi)。今后，物流和商流會有更加深度的融合，在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高物流效率。
賦能零售
“過去大家覺得物流市場上的211已經(jīng)很快了，現(xiàn)在新零售下將產(chǎn)生一大批即時(shí)物流，小時(shí)級，分鐘級的送達(dá)，實(shí)現(xiàn)換道超車�！辈锁B總裁萬霖表示，新零售將推動物流進(jìn)入分鐘級配送時(shí)代。而由線下門店進(jìn)行配送的“前置倉”模式適應(yīng)了即時(shí)物流的需求，逐漸被市場所認(rèn)可。
1月，天貓、菜鳥與屈臣氏聯(lián)合推出了“門店發(fā)貨”服務(wù)，并在上海、廣州、深圳、杭州等地試運(yùn)行。按照這種新物流模式，消費(fèi)者在屈臣氏的天貓旗艦店下單后，選擇“定時(shí)送”，菜鳥智能算法就會把訂單消息推送到距離收貨地址最近的屈臣氏線下門店，提醒門店鎖定庫存，并進(jìn)行打包。另一條消息會發(fā)給即時(shí)物流配送方點(diǎn)我達(dá)，并由點(diǎn)我達(dá)分配就近的騎手到門店取貨，完成配送。
“門店發(fā)貨的關(guān)鍵在于打通庫存系統(tǒng)，線上線下打通后，就可以同時(shí)管理兩端庫存�！辈锁B相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示，工作人員只需一鍵操作，線上訂單就能自動流轉(zhuǎn)至最近的線下門店，由即時(shí)物流的配送員上門取貨，包裹可以像外賣一樣送達(dá)，大大節(jié)省了消費(fèi)者購買商品的時(shí)間。
截至目前，屈臣氏的天貓旗艦店已經(jīng)開通近3000個(gè)SKU的商品支持門店發(fā)貨服務(wù)。而根據(jù)屈臣氏方面數(shù)據(jù)，試運(yùn)行4個(gè)月來，門店發(fā)貨的訂單增長已經(jīng)超過10倍。趙劍鋒透露，門店發(fā)貨模式，目前已經(jīng)處于爆發(fā)前期。從訂單量上看，將以一條陡峭的曲線，向上攀升。
在他看來，屈臣氏的門店發(fā)貨模式獲得成功，原因在于兩個(gè)維度。其一是社會需求的產(chǎn)生，在消費(fèi)升級的過程中，消費(fèi)者對快遞升級的訴求越來越強(qiáng)烈，門店發(fā)貨正是迎合了這種需求。其二是商家側(cè)的改革，大量資本進(jìn)入，對傳統(tǒng)門店進(jìn)行系統(tǒng)化的改造。這兩點(diǎn)對于訂單量的提升有顯著影響。
“電商平臺（銷售）+門店配送（前置倉）+即時(shí)達(dá)物流，是未來代表新零售的一種趨勢。這從歐美日國家的一些精準(zhǔn)物流服務(wù)上也可以看出來，比如日本的宅急便業(yè)務(wù)，可以按客戶要求準(zhǔn)時(shí)、按需求將高爾夫設(shè)備送到指定球場�！蔽锪鹘缬^察人士楊浩峰表示，即時(shí)物流的增量和最大的需求只有誕生在線上電商的成熟發(fā)展、線下渠道的完善和技術(shù)的支持上，新零售會在這些方面給即時(shí)物流創(chuàng)造條件、帶來機(jī)遇。
