京東：2023年京東618增速超預(yù)期
中證網(wǎng)訊（記者 楊潔）京東6月19日宣布，截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄，大量的品牌商家618期間獲得亮眼的增長。
京東表示，今年618，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。京東到家聯(lián)動(dòng)超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供便捷即時(shí)零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加8成。新增趨勢(shì)品類1200多個(gè)，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇。
在今年618高潮期間，京東表示，全國超過95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。此外，2000多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到京東到家“小時(shí)購”服務(wù)，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收貨�；谶_(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級(jí)，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購”首單送達(dá)僅用9分鐘。
為用戶體驗(yàn)護(hù)航。今年618期間，京東推出超過200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)。618期間，3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長超150%。
此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級(jí)面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，京東618期間京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超7億次，保障優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。伴隨著生成式AI的火熱，數(shù)字人直播、AI外呼等數(shù)智技術(shù)在今年的京東618期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動(dòng)商家成交額較去年雙11期間增長超246%。
京東表示，今年618參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上，“一鍵價(jià)�！狈⻊�(wù)被點(diǎn)擊了超過6.6億次，自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)�！狈⻊�(wù)以來，截至目前，這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為用戶省下了近80億元。
