堅持金融為民 強化責任擔當 廣發(fā)銀行發(fā)布2023年社會責任（ESG）報告

　　近日，《廣發(fā)銀行2023年社會責任（ESG）報告》正式發(fā)布。2023年，廣發(fā)銀行堅定不移推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，積極履行社會責任，持續(xù)提升環(huán)境、社會和公司治理（ESG）表現(xiàn)，各方面工作平穩(wěn)有序，為實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　深化黨建引領(lǐng)，夯實公司治理

　　2023年，廣發(fā)銀行深化黨建引領(lǐng)，積極推動提升服務(wù)國家大局和高質(zhì)量發(fā)展質(zhì)效；完善公司治理機制，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，推進公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化；強化風險管控機制，風險管理精細化水平進一步提高；堅持依法合規(guī)體系建設(shè)，持續(xù)提升全行內(nèi)控合規(guī)管理能力。

　　賦能實體經(jīng)濟，服務(wù)發(fā)展大局

　　2023年，廣發(fā)銀行始終把服務(wù)實體經(jīng)濟作為根本宗旨，多措并舉推進各項減費讓利措施，減免支付手續(xù)費1.04億元，惠及32.8萬對公客戶及87.4萬個人客戶；強化對重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域的金融支持，在粵港澳大灣區(qū)、京津冀地區(qū)、長江經(jīng)濟帶的對公一般貸款增量占全行的88.7%，普惠型小微企業(yè)貸款“量增價減”；助力推進金融高水平對外開放，全行跨境人民幣結(jié)算量首次突破2000億元。

　　聚焦金融創(chuàng)新，增強發(fā)展動能

　　2023年，廣發(fā)銀行將高水平科技自立自強作為重點服務(wù)領(lǐng)域，截至2023年末，全行科技型貸款余額達1884.71億元；積極驅(qū)動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，打造數(shù)字產(chǎn)品矩陣，滿足客戶多元化金融需求；有序推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)服務(wù)與經(jīng)營管理。

　　保障客戶權(quán)益，提升服務(wù)溫度

　　2023年，廣發(fā)銀行傳承和發(fā)揚“用心守護，放心托付”的消費者保護理念，積極強化消費者保護機制建設(shè)，95508人工熱線全渠道服務(wù)滿意度達98.12%；累計舉辦金融知識普及活動超1.5萬次，普及受眾客戶2億人次；著力為“新市民”“銀發(fā)一族”等人群提供專屬化服務(wù)，“銀發(fā)通道”累計服務(wù)客戶超480萬人次。

　　踐行低碳發(fā)展，守護綠水青山

　　2023年，廣發(fā)銀行努力踐行綠色發(fā)展理念，印發(fā)《廣發(fā)銀行環(huán)境和社會風險管理辦法》《廣發(fā)銀行關(guān)于落實綠色金融指引的實施方案》；健全綠色金融產(chǎn)品體系，大力發(fā)展綠色信貸、綠色債券等綠色金融業(yè)務(wù)，積極探索綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新，綠色信貸余額達1543.67億元。

　　注重員工成長，共享發(fā)展成果

　　2023年，廣發(fā)銀行堅持保障員工基本權(quán)益，致力于為員工提供健全的社會保障體系；關(guān)愛員工身心健康，注重員工全面發(fā)展，建立健全多元化培養(yǎng)機制，舉辦各類競賽，增強員工獲得感和成就感，年度培訓項目數(shù)量近2萬個，累計培訓超62萬人次。

　　投身公益慈善，履行社會責任

　　2023年，廣發(fā)銀行堅持服務(wù)社會、回報社會，爭當金融服務(wù)助推鄉(xiāng)村全面振興的主力軍，全年采購助農(nóng)產(chǎn)品超1700萬元，涉農(nóng)貸款余額達1709.99億元；在公益慈善、志愿服務(wù)、教育發(fā)展等方面持續(xù)深耕細作，2023年是廣發(fā)希望慈善基金持續(xù)運營的第15年，全年慈善項目實施總額達1262.79萬元，惠及受助人群超5萬人次。

　　2024年，廣發(fā)銀行將認真貫徹落實黨中央決策部署，深耕主責主業(yè)，用心用情服務(wù)人民美好生活。（數(shù)據(jù)來源：廣發(fā)銀行）