東方財(cái)富：文化鑄魂 以文化軟實(shí)力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

 　■ “證券行業(yè)文化建設(shè)高管談”專欄

　　文化，對(duì)一個(gè)民族而言，是血脈的傳承、復(fù)興的源泉；對(duì)一家企業(yè)而言，是價(jià)值的引領(lǐng)、精神的紐帶，是重要的軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面為產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，背后其實(shí)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的文化，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是支撐一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展的底氣所在、力量之源。

　　在2019年11月21日召開的證券基金行業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上，中國(guó)證監(jiān)會(huì)主席易會(huì)滿提出要加快行業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展生態(tài)，著力提升證券基金機(jī)構(gòu)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)文化建設(shè)被提升至一個(gè)新的高度。新時(shí)代呼喚新的行業(yè)文化，證券基金行業(yè)文化建設(shè)倡議不僅為行業(yè)文化建設(shè)指明了方向，更是對(duì)東方財(cái)富證券文化建設(shè)提出了新要求。作為證券行業(yè)的一員，東方財(cái)富證券在實(shí)踐中不斷豐富完善企業(yè)文化內(nèi)涵，通過(guò)文化軟實(shí)力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)公司穩(wěn)健、合規(guī)、創(chuàng)新發(fā)展。

　　一、提綱挈領(lǐng) 提煉特色文化價(jià)值體系

　　“三流的企業(yè)人管人，二流的企業(yè)制度管人，一流的企業(yè)文化管人�！泵鎸�(duì)社會(huì)發(fā)展日新月異、行業(yè)變革風(fēng)起云涌、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為一家特色鮮明的券商，東方財(cái)富證券始終把文化建設(shè)作為公司戰(zhàn)略的重要組成部分，將建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。經(jīng)過(guò)多年深入實(shí)踐，不斷積淀、提煉，提出“科技賦能，成為領(lǐng)先的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)券商”的企業(yè)愿景和“鏈接人與財(cái)富，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值”的發(fā)展使命，堅(jiān)持“客戶第一、正直敬業(yè)、合作創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，確立“合規(guī)穩(wěn)健、誠(chéng)信專業(yè)、守正出奇、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，形成具有東方財(cái)富證券特色的企業(yè)文化體系。

　　多年來(lái)，特別是2015年重組以來(lái)，東方財(cái)富證券逐漸形成了特色鮮明的企業(yè)文化，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是客戶至上的服務(wù)文化。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，東方財(cái)富證券始終扎扎實(shí)實(shí)地踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)承諾。二是行穩(wěn)致遠(yuǎn)的合規(guī)文化。始終堅(jiān)守“風(fēng)險(xiǎn)底線不可碰，合規(guī)底線不可踩，道德底線不可破”的合規(guī)理念，將合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。三是守正出奇的創(chuàng)新文化。堅(jiān)守“鏈接人與財(cái)富，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值”的初心，堅(jiān)持科技賦能，持續(xù)創(chuàng)新，發(fā)揮科技的引領(lǐng)作用，整合金融和科技的優(yōu)勢(shì)，打造持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于成為一家領(lǐng)先的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)券商。四是以人為本的人本文化。弘揚(yáng)人本文化，凝聚向上力量，激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感，營(yíng)造員工積極向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)、正直敬業(yè)、合作創(chuàng)新的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共贏。

　　二、內(nèi)化于心 推動(dòng)文化建設(shè)引領(lǐng)方向、凝聚人心

　　企業(yè)文化只有內(nèi)化于心，才能引領(lǐng)方向、凝聚人心，從而轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。

　�。ㄒ唬�黨建統(tǒng)領(lǐng) 全員文化

　　堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢牢把握文化建設(shè)正確方向，始終把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，致力于“1+4”的黨群建設(shè)模式，開展黨建帶動(dòng)工會(huì)建設(shè)、青婦工作、廉潔從業(yè)、社會(huì)責(zé)任“五位一體”的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過(guò)孜孜不倦的探索，持續(xù)推進(jìn)公司民企黨群品牌建設(shè)。成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公會(huì)其他成員為組員的公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司文化建設(shè)工作。同時(shí)，注重員工參與，用“全員文化”引領(lǐng)全員，堅(jiān)持將員工作為文化建設(shè)主體，把公司文化貫穿于員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、創(chuàng)先評(píng)優(yōu)之中，提高員工對(duì)公司文化的知曉度和認(rèn)同感。

　　（二）宣導(dǎo)培訓(xùn) 文化入腦

　　建立全方位的立體宣導(dǎo)體系，借助多種途徑，充分運(yùn)用內(nèi)部分享會(huì)、部門例會(huì)、員工培訓(xùn)等多種形式，同時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)、視頻、E-learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種手段，將抽象的企業(yè)文化可視化、場(chǎng)景化，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)文化價(jià)值理念以及公司使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念的宣傳培訓(xùn)，并定期開展合規(guī)培訓(xùn)、反洗錢培訓(xùn)、廉潔從業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，積極打造學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型金融企業(yè)，“以文育人”，推動(dòng)文化理念入腦入心，以優(yōu)秀的文化引領(lǐng)方向、促進(jìn)發(fā)展。

　　（三）以人為本 文化聚心

　　每年組織全體員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)心員工身心健康；日常工作生活中，為員工送去生日關(guān)懷、生病慰問(wèn)及女性員工的節(jié)日關(guān)懷、幫扶困難員工等；每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，給員工及家屬送去節(jié)日問(wèn)候；開展“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)競(jìng)賽月及“喜迎‘七一’ 為黨慶生”“不忘初心，以史致�！钡戎黝}黨日活動(dòng)。同時(shí)，公司也非常重視員工在工作之外的文化生活，除了年會(huì)等大型活動(dòng)以外，還組織閱讀、團(tuán)建、素質(zhì)拓展、茶話會(huì)等各種活動(dòng)，不斷豐富員工的文體生活。

　　2020年初新冠肺炎疫情期間，員工安康是公司頭等大事，公司全力推進(jìn)排查隱患、籌備防護(hù)物資、保障后勤服務(wù)等各項(xiàng)防疫工作，開通線上登記系統(tǒng)，了解每位員工返鄉(xiāng)出行情況，主動(dòng)關(guān)懷和慰問(wèn)身處疫情核心地區(qū)的員工，密切關(guān)注疫情進(jìn)展。2月3日開市后，采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合辦公，綜合考慮保障交易安全等因素，安排必須到崗人員恢復(fù)辦公。在保證工作正常開展的前提下，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，鼓勵(lì)居家辦公，在保障員工健康的同時(shí)也為客戶提供了優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。公司黨委倡議捐款獻(xiàn)愛心，開展“線上+線下”特殊主題黨日活動(dòng)助力疫情防控，全體員工眾志成城抗擊疫情……這些舉措，營(yíng)造了心系全員、關(guān)愛同事、團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化氛圍，凝聚了人心，筑起了愛與安全的堡壘，讓員工切身感受到大家庭的溫暖，更好地激發(fā)了員工愛企如家，把工作當(dāng)成事業(yè)，與公司共同分享發(fā)展成果，在公司持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　�。ㄋ模┒啻氩⑴e 文化落地

　　2020年初，開展抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情系列活動(dòng)，公司發(fā)布抗擊疫情通知與指南、致全體員工關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控的倡議書，團(tuán)結(jié)公司員工上下一心、全力抗擊疫情；開展“抗擊疫情，我們?cè)谝黄稹闭魑幕顒?dòng)，展示公司員工在疫情防控期間投入工作的忙碌身影或是一段難忘的防疫經(jīng)歷及內(nèi)心感悟，宣揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化；圍繞母公司上市十周年開展慶�；顒�(dòng)，展播上市祝福、發(fā)放上市紀(jì)念品、紀(jì)念卡，增加員工文化認(rèn)同，激勵(lì)全體員工奮發(fā)進(jìn)�。婚_展征集企業(yè)文化故事活動(dòng)，建立文化宣傳通訊員制度，深入挖掘公司企業(yè)文化，促進(jìn)員工加深對(duì)公司文化理念的理解、認(rèn)同，自覺踐行公司文化理念，提高公司知名度和美譽(yù)度；推動(dòng)公司內(nèi)部關(guān)系文化建設(shè)，發(fā)布《關(guān)于公司內(nèi)部同事稱謂的倡議書》，推動(dòng)公司員工以更加平等開放的心態(tài)、更加積極主動(dòng)的精神融入團(tuán)隊(duì)，共享共擔(dān)，合作創(chuàng)新，建立平等、和諧的同事關(guān)系，營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、健康活力的文化氛圍。

　　三、固化于制 文化建設(shè)融入公司管理全流程

　　“求木之長(zhǎng)者，必固其根本�！睎|方財(cái)富證券在推進(jìn)文化建設(shè)中，注重從體制機(jī)制建設(shè)入手，將企業(yè)文化嵌入公司制度，全面融入公司管理各個(gè)環(huán)節(jié)，把“合規(guī)穩(wěn)健、專業(yè)誠(chéng)信”等行業(yè)文化要求體現(xiàn)在業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，通過(guò)系列制度建設(shè)、流程優(yōu)化，營(yíng)造合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信專業(yè)、穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)文化。

　�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅� 用制度體現(xiàn)文化的約束力

　　東方財(cái)富證券制定《企業(yè)文化管理辦法》《文化建設(shè)人力資源實(shí)施細(xì)則》《員工執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》《員工合規(guī)手冊(cè)》《全面風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度》等，涵蓋企業(yè)文化建設(shè)、合規(guī)展業(yè)、合規(guī)文化、道德規(guī)范、績(jī)效考核、廉政建設(shè)及內(nèi)部監(jiān)督相關(guān)要求。同時(shí)，嚴(yán)守合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線，持續(xù)優(yōu)化合規(guī)管理流程，推動(dòng)合規(guī)風(fēng)控體系各業(yè)務(wù)條線、各組織架構(gòu)全覆蓋，完善對(duì)各部門、分支機(jī)構(gòu)、子公司的全方位合規(guī)監(jiān)控，流程上持續(xù)全貫穿把控，落實(shí)事前預(yù)防、事中監(jiān)測(cè)和事后檢查，堅(jiān)持合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)人人有責(zé)的理念，讓合規(guī)意識(shí)深入到每位員工的日常工作中。

　�。ǘ�）獎(jiǎng)懲分明 用責(zé)任考核體現(xiàn)文化的引領(lǐng)力

　　東方財(cái)富證券將文化建設(shè)融入公司戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、干部考核等方方面面，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和文化理念，健全員工評(píng)價(jià)機(jī)制。在評(píng)價(jià)員工時(shí)，除以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主外，還要進(jìn)行行為與文化層面的考核，將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)涵注入考核體系，將文化建設(shè)嵌入選人用人、考核激勵(lì)及職業(yè)操守等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成正向激勵(lì)，強(qiáng)化文化氛圍，把文化引領(lǐng)力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄈ�）廉潔從業(yè) 用守法自律體現(xiàn)文化的生命力

　　在文化建設(shè)的實(shí)踐中，東方財(cái)富證券將廉潔文化作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)文化建設(shè)，制定《公司及工作人員廉潔從業(yè)管理辦法》，多次開展廉潔培訓(xùn)及考試等，春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)前廉潔提醒，把好節(jié)日廉潔關(guān)，樹立過(guò)節(jié)新風(fēng)。通過(guò)事前防范、過(guò)程管控、事后檢查等措施培育廉潔從業(yè)文化，建立廉潔從業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，保障公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常秩序和穩(wěn)健發(fā)展，切實(shí)防范利益沖突、商業(yè)賄賂、利益輸送等不正當(dāng)行為，著力打造廉潔自律的企業(yè)文化，在公司上下營(yíng)造出風(fēng)清氣正、守法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔從業(yè)的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為公司長(zhǎng)久健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、外化于行 優(yōu)秀文化引領(lǐng)公司持續(xù)發(fā)展

　�。ㄒ唬┮詢�(yōu)秀文化促進(jìn)公司發(fā)展

　　東方財(cái)富證券始終認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力和內(nèi)生動(dòng)力。我們始終堅(jiān)持客戶第一，以“鏈接人與財(cái)富，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值”為使命，以服務(wù)廣大客戶為初心，把持續(xù)服務(wù)和滿足人民對(duì)美好生活的向往作為我們的使命和發(fā)展動(dòng)力。在優(yōu)秀企業(yè)文化引領(lǐng)下，近年來(lái)，東方財(cái)富證券實(shí)現(xiàn)了客戶和交易市場(chǎng)份額的較快增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提高，已成長(zhǎng)為具有一定市場(chǎng)影響力的互聯(lián)網(wǎng)券商。網(wǎng)點(diǎn)布局穩(wěn)步拓展，截至2020年6月底，在全國(guó)共設(shè)有175家分支機(jī)構(gòu)（12家分公司，163家營(yíng)業(yè)部）。

　�。ǘ�）以優(yōu)秀文化塑造良好品牌形象

　　“文化引領(lǐng)發(fā)展，品牌提升價(jià)值”，東方財(cái)富證券始終珍視和維護(hù)公司聲譽(yù)，在公司文化理念引導(dǎo)下，樹立“東方財(cái)富”的品牌知名度和投資者認(rèn)可度，形成了強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。公司榮獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、滬深證券交易所等權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的2019年度上海證券交易所公司債券綜合創(chuàng)新獎(jiǎng)、西藏自治區(qū)證券期貨投資者教育基地、上海市企業(yè)文化建設(shè)示范基地、中國(guó)AAA級(jí)信用企業(yè)、投資者教育與保護(hù)系列活動(dòng)最佳視頻獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意銀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。這些榮譽(yù)的獲得很好地提升了公司的市場(chǎng)影響力和美譽(yù)度，塑造了公司良好的品牌形象，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都將起到積極的促進(jìn)作用。

　　（三）以優(yōu)秀文化踐行回饋社會(huì)初心

　　作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，東方財(cái)富證券始終不忘履行社會(huì)責(zé)任。積極加強(qiáng)投資者教育，推動(dòng)投教基地建設(shè)，不斷健全投資者保護(hù)和教育機(jī)制，塑造東方財(cái)富證券特色投教品牌。開展“攜手科創(chuàng)板，理性共成長(zhǎng)”科創(chuàng)板投資者教育專項(xiàng)活動(dòng)及科創(chuàng)板投資者專題培訓(xùn)，與西藏廣播電視臺(tái)等媒體合作開展打非系列宣傳活動(dòng)。2019年，公司將分支機(jī)構(gòu)財(cái)富沙龍活動(dòng)納入常規(guī)化運(yùn)營(yíng)，全年累計(jì)舉辦沙龍活動(dòng)1100余場(chǎng)，為廣大客戶提供了豐富的投教服務(wù)，獲得了交易所及投資者的認(rèn)可。

　　東方財(cái)富證券積極落實(shí)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧政策，立足西藏、服務(wù)西藏，持續(xù)推進(jìn)扶貧公益項(xiàng)目。與西藏林芝市墨脫縣、山南市措美縣，拉薩市曲水縣、那曲市嘉黎縣簽訂“結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議”，對(duì)口幫扶縣完成公益扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、消費(fèi)扶貧，并對(duì)四川彭州龍門山鎮(zhèn)九年制學(xué)校進(jìn)行助學(xué)幫扶；同時(shí)加大社會(huì)捐贈(zèng)力度，2018年、2019年連續(xù)兩年向援助西藏發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)愛心款項(xiàng)累計(jì)1000萬(wàn)元，推行“東方財(cái)富慈善光明行”無(wú)償白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)及“東方財(cái)富慈善公益項(xiàng)目”。截至2019年底，“東方財(cái)富慈善光明行”已完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)559例，篩查眼疾患者4100多人；“東方財(cái)富慈善公益項(xiàng)目”按照既定項(xiàng)目捐贈(zèng)協(xié)議，已援助西藏阿里藏醫(yī)學(xué)校、昌都埃西鄉(xiāng)達(dá)達(dá)牧場(chǎng)、那曲市班戈縣熱多村、恰那村維修光伏電站和太陽(yáng)能戶用設(shè)備等項(xiàng)目。2019年12月，公司向上海東方財(cái)富公益基金會(huì)愛心捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，用于資助貧困家庭的學(xué)生完成學(xué)業(yè)。2020年初，面對(duì)新冠肺炎疫情，公司緊急決定捐款人民幣500萬(wàn)元，用于支持疫區(qū)救助工作；子公司東方財(cái)富期貨和東財(cái)基金各捐贈(zèng)50萬(wàn)元，累計(jì)捐贈(zèng)600萬(wàn)元，用于抗擊疫情。

　　五、久久為功 文化建設(shè)落地有聲、抓鐵有痕

　　文化鑄魂，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)主席易會(huì)滿在證券基金行業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話精神以及中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《證券行業(yè)文化建設(shè)倡議書》精神，東方財(cái)富證券繼續(xù)將文化建設(shè)作為公司重點(diǎn)工作來(lái)抓，確保文化建設(shè)落地有聲、抓鐵有痕、穩(wěn)步推進(jìn)、久久為功。

　　下一步，我們將完善制度機(jī)制，將行業(yè)文化建設(shè)要求通過(guò)制度嵌入管理、業(yè)務(wù)、考核等全流程，重點(diǎn)抓好選人用人、考核激勵(lì)、廉潔從業(yè)、合規(guī)展業(yè)、員工職業(yè)道德等核心環(huán)節(jié)；進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)，將行業(yè)文化建設(shè)要求和公司特色相結(jié)合，將公司“科技賦能，領(lǐng)先的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)券商”品牌形象、“客戶第一、正直敬業(yè)、合作創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀及“合規(guī)穩(wěn)健、誠(chéng)信專業(yè)、守正出奇、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念深深熔鑄在公司生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。文化鑄魂，用文化的力量引領(lǐng)方向、促進(jìn)發(fā)展、塑造形象，與改革同行，與客戶共進(jìn)，以合規(guī)穩(wěn)健安身，以誠(chéng)信專業(yè)立業(yè)，以改革創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，守正出奇，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為中國(guó)資本市場(chǎng)全面深化改革和持續(xù)健康發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。（本專欄由中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)證券報(bào)聯(lián)合推出）