券業(yè)文化建設(shè)由面及點(diǎn)有序推進(jìn) 銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理馬俊明：以客戶為中心，深耕企業(yè)文化建設(shè)陣地

　　中證網(wǎng)訊（記者 張利靜）今年4月25日，有關(guān)證券行業(yè)文化建設(shè)的兩項(xiàng)重磅自律規(guī)則文件（《證券公司文化建設(shè)實(shí)踐評(píng)估辦法（試行）》及《證券公司文化建設(shè)實(shí)踐年度報(bào)告編制指引》）發(fā)布后，業(yè)內(nèi)公司摩拳擦掌。銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理馬俊明日前接受中國(guó)證券報(bào)記者專訪表示，中國(guó)銀河證券公司大力開展以黨建引領(lǐng)為主導(dǎo)、以推動(dòng)證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的券商企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有銀河特色的券商文化。營(yíng)業(yè)部在公司倡導(dǎo)的證券行業(yè)文化的導(dǎo)向下，明確了“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，形成了在行業(yè)文化指引下以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

　　全面落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)

　　中國(guó)證券報(bào)：近兩年，在踐行有關(guān)行業(yè)文化建設(shè)部署方面，銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部的理念和思路是怎樣的？

　　馬俊明：秉承2019年11月中國(guó)證監(jiān)會(huì)提出的打造“合規(guī)、誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健”的行業(yè)核心文化，中國(guó)銀河證券公司大力開展以黨建引領(lǐng)為主導(dǎo)、以推動(dòng)證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的券商企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有銀河特色的券商文化。

　　中國(guó)銀河證券公司黨委在深刻理解證券行業(yè)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，深入貫徹中投公司黨委、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、自律組織關(guān)于加強(qiáng)文化建設(shè)的部署要求，樹立了“創(chuàng)新、合規(guī)、服務(wù)、協(xié)同”的公司價(jià)值觀，明確了“創(chuàng)造財(cái)富、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”的公司使命，圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)融合”的工作思路，全面推動(dòng)公司文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃接地落實(shí)。在企業(yè)文化建設(shè)陣地上不斷深耕，著力培育金融科技+專業(yè)驅(qū)動(dòng)財(cái)富管理的轉(zhuǎn)型模式，形成企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的優(yōu)良基因。

　　成立于1990年的中國(guó)銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部，在公司倡導(dǎo)的證券行業(yè)文化的導(dǎo)向下，堅(jiān)持把“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”作為自己的初心和使命，形成了“堅(jiān)持以黨建促業(yè)務(wù)，堅(jiān)持專業(yè)驅(qū)動(dòng)績(jī)效，堅(jiān)持財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持綜合金融服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念。這四句話的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，體現(xiàn)了國(guó)家戰(zhàn)略要求，體現(xiàn)了證券行業(yè)文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了銀河證券公司價(jià)值觀和“創(chuàng)造財(cái)富、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”的公司使命，同時(shí)又融合了營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)主線：財(cái)富管理和綜合金融服務(wù)，囊括了營(yíng)業(yè)部的客戶群體：居民和機(jī)構(gòu)，并且為如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)指出了明確的方法：“專業(yè)驅(qū)動(dòng)績(jī)效”。這樣的企業(yè)文化，就不再是無根之木、浮水之萍，而是與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)深度融合，真正為企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)指明了方向、明確了道路、規(guī)定了動(dòng)作。2021年，北京阜成路營(yíng)業(yè)部黨支部獲評(píng)中投系統(tǒng)和公司的2個(gè)“先進(jìn)基層黨組織”。

　　中國(guó)證券報(bào)：在踐行文化建設(shè)方面，營(yíng)業(yè)部有何具體舉措及經(jīng)驗(yàn)？

　　馬俊明：中國(guó)銀河證券公司高度重視和積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，深入理解證券行業(yè)“合規(guī)、誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健”的核心文化，緊密圍繞行業(yè)文化建設(shè)十要素，全力落實(shí)公司文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。銀河證券公司黨委通過統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，認(rèn)為銀河證券公司必須始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主責(zé)主業(yè)；必做積極踐行“兩堅(jiān)持四服務(wù)”（堅(jiān)持黨管金融、堅(jiān)持防控系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)科技創(chuàng)新、服務(wù)共同富裕）的國(guó)有金融機(jī)構(gòu)職責(zé)定位。

　　銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部認(rèn)真總結(jié)證券市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入體察營(yíng)業(yè)部14萬客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的迫切需求，在營(yíng)業(yè)部黨支部的帶領(lǐng)下，弘揚(yáng)了“比學(xué)趕超，共同成長(zhǎng)”的營(yíng)業(yè)部精神，明確了“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，形成了在行業(yè)文化指引下以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。一是制度建設(shè)方面，出臺(tái)了合規(guī)管理、協(xié)同機(jī)制、首問負(fù)責(zé)制等一系列文件，將“創(chuàng)新、合規(guī)、服務(wù)、協(xié)同”的公司企業(yè)文化形成具體的規(guī)章制度；二是在組織架構(gòu)方面，搭建了模范黨員示范崗、財(cái)富管理先鋒隊(duì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)的“一崗兩隊(duì)”，和財(cái)富管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、西大望路營(yíng)業(yè)部、雍和宮營(yíng)業(yè)部4個(gè)“特色黨小組”，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用；三是搭建了公募、私募、固收、投顧、企業(yè)綜合金融服務(wù)5個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)”的企業(yè)文化綱領(lǐng)；四是設(shè)立了“數(shù)字金融部”，落實(shí)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”的金融科技戰(zhàn)略；五是在績(jī)效考核方案方面，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)明確了具體的考核指標(biāo)和權(quán)重，與企業(yè)文化相關(guān)的指標(biāo)也充分體現(xiàn)了企業(yè)文化的導(dǎo)向和要求；六是在過程管理方面，提出員工要掌握“三大法寶”（工作日志、培訓(xùn)筆記、業(yè)務(wù)臺(tái)帳），要學(xué)會(huì)“三大本領(lǐng)”（客戶在哪、如何做財(cái)富管理服務(wù)、如何與公司內(nèi)外對(duì)接），要樹立“四個(gè)意識(shí)”（危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)），同時(shí)建立了“四環(huán)工作法”“四步執(zhí)行法”“員工十五條令”等操作執(zhí)行細(xì)則；七是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，針對(duì)如何落實(shí)“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，梳理出了清晰、細(xì)致的實(shí)現(xiàn)路徑，即客戶分類、帳戶分析、客戶拜訪、財(cái)富管理方案、綜合投融資解決方案等整套業(yè)務(wù)流程，并且建立了全體投票表決的產(chǎn)品篩選機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前行情，為客戶提供個(gè)性化的資產(chǎn)配置方案，有效地幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配置風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可觀的目標(biāo)。八是融合“互聯(lián)網(wǎng)+”等金融科技手段，再對(duì)財(cái)富管理的專業(yè)能力形成有力支撐。

　　推動(dòng)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合

　　中國(guó)證券報(bào)：這些活動(dòng)有何創(chuàng)新之處？

　　馬俊明：中國(guó)銀河證券公司先后制定了文化建設(shè)全面推進(jìn)分期任務(wù)“矩陣”，細(xì)化分解具體落實(shí)舉措153項(xiàng)，開展了多項(xiàng)具有銀河特色的文化建設(shè)活動(dòng)。其中，“六個(gè)一”文化建設(shè)系列活動(dòng)（即一次網(wǎng)站改版、一輪營(yíng)業(yè)部形象提升、一首司歌、一個(gè)宣傳片、一部公司發(fā)展史、一場(chǎng)全員文化活動(dòng)）得到了公司員工和社會(huì)各界的高度認(rèn)可。

　　在營(yíng)業(yè)部層面的實(shí)踐中，北京阜成路營(yíng)業(yè)部深入落實(shí)“促進(jìn)共同富�！薄拔覟槿罕娹k實(shí)事”�；�于“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)”的企業(yè)文化指引，以追求絕對(duì)收益為目標(biāo)的財(cái)富管理已成為銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部突出的特色。營(yíng)業(yè)部聚集于解決廣大投資者經(jīng)常遇到的“跑不贏市場(chǎng)”“反復(fù)被割韭菜”等難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，認(rèn)真落實(shí)“以客戶為中心”的指導(dǎo)思想，注重利用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)學(xué)建模、收益回溯、回撤控制等數(shù)字金融手段，以及市場(chǎng)研判、投顧分析、凈值跟蹤、調(diào)倉(cāng)換倉(cāng)等專業(yè)服務(wù)，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的財(cái)富管理定制方案，幫客戶追求絕對(duì)收益。

　　此外，為落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”國(guó)家戰(zhàn)略，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，基于“為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的企業(yè)文化指引，重點(diǎn)解決企業(yè)融資難的問題，中國(guó)銀河證券北京阜成路營(yíng)業(yè)部設(shè)立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部2個(gè)部門，成功搭建了項(xiàng)目方、資方的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。2021年幫助山東某集團(tuán)成功發(fā)行20億元公司債券，2022年幫山西某集團(tuán)發(fā)行15億元公司債券。同時(shí)，還提供股票質(zhì)押、收益互換、買入寄售、約定購(gòu)回、行權(quán)融資、股權(quán)激勵(lì)融資等綜合金融服務(wù)方案。在企業(yè)文化建設(shè)上，堅(jiān)持具體化落實(shí)、問題化導(dǎo)向，使之與經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合，形成良好的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)長(zhǎng)期、持續(xù)增長(zhǎng)。

　　繼續(xù)深耕文化建設(shè)陣地

　　中國(guó)證券報(bào)：未來在文化建設(shè)方面，營(yíng)業(yè)部有何進(jìn)一步的打算？

　　馬俊明：基于國(guó)家戰(zhàn)略，秉承行業(yè)文化，以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)文化方能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

　　中國(guó)銀河證券公司以滿足客戶需求為核心，將其對(duì)焦于財(cái)富管理和綜合金融服務(wù)2項(xiàng)具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一是財(cái)富管理方面，繼續(xù)深入落實(shí)“客戶盤活”“智能交易”的成效，提升投顧服務(wù)財(cái)富星品牌業(yè)務(wù)規(guī)模和影響力，全面增強(qiáng)金融產(chǎn)品自主創(chuàng)設(shè)能力，建立完善高凈值客戶專屬服務(wù)體系；二是機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)方面，以機(jī)構(gòu)客戶交易需求為主線，形成“1+2+N”機(jī)構(gòu)投研交易綜合服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而打造上市公司股票增減持合規(guī)交易與股權(quán)激勵(lì)服務(wù)體系，為上市公司提供股票增減持、股份回購(gòu)和股權(quán)激勵(lì)一站式綜合解決方案。公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正向綜合化交易解決方案持續(xù)演進(jìn)，機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和品牌影響力持續(xù)提升。三是金融科技方面，為了推動(dòng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地，借鑒行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字金融中心牽頭開展了金融科技專員的試點(diǎn)工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，公司要大力拓展金融科技業(yè)務(wù)，充分利用“點(diǎn)多面廣” 的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深化數(shù)字化生態(tài)。

　　北京阜成路營(yíng)業(yè)部將著力培育金融科技+專業(yè)驅(qū)動(dòng)財(cái)富管理的轉(zhuǎn)型模式，形成企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的優(yōu)良基因，從四個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：

　　一是基于國(guó)家戰(zhàn)略，秉承行業(yè)文化，以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)文化方能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。繼續(xù)堅(jiān)持“為居民提供財(cái)富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的初心和使命。

　　二是將企業(yè)文化深度融合厚植于制度建設(shè)、組織架構(gòu)、績(jī)效考核、過程管理等企業(yè)管理的具體環(huán)節(jié)之中，以金融科技+專業(yè)的理念為魂，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)良基因。以黨員示范崗、財(cái)富管理先鋒隊(duì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)的“一崗兩隊(duì)”和4個(gè)特色黨小組為文化賦能，公募、私募、固收、投顧、企業(yè)綜合金融服務(wù)5個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來專業(yè)賦能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的金融科技戰(zhàn)略加強(qiáng)科技賦能。

　　三是注重把黨建引領(lǐng)的企業(yè)文化對(duì)焦于認(rèn)真解決企業(yè)的具體問題，以解決問題為抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由虛向?qū)�、真正落地，真正幫客戶追求絕對(duì)收益、幫機(jī)構(gòu)解決投融資現(xiàn)實(shí)問題，從而形成客戶、員工、企業(yè)共贏發(fā)展的良好局面。

　　四是黨、團(tuán)、工建融合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，以充滿責(zé)任感和榮譽(yù)感的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展。完善“民主建設(shè)、交流學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)、員工關(guān)懷”四大平臺(tái)的職工小家工會(huì)體系，豐富和深化扶貧助難等社會(huì)責(zé)任舉措，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)人民群眾，營(yíng)造更加積極向上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化氛圍，形成以黨建促文化、以文化促管理、以管理出實(shí)效的良好機(jī)制，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展。