以敏銳消費洞察成就ZMAX的商業(yè)暢想
“ZMAX 創(chuàng)造的是異于以往傳統(tǒng)的酒店生活方式—— Z life ，希望在提供傳統(tǒng)的舒適睡眠之外，能夠讓客人在酒店的時間更好玩。具體的說，就是 Z life 以自由社交、至尚設計、智能圍繞，突破傳統(tǒng)酒店的客房專注， 為住店客人提供更多樂玩元素， 無論是潮人玩聚，還是商務出行小憩，都能在這里率性而活，獲得與眾不同的驚喜與樂趣體驗�！� ZMAX 風尚酒店管理有限公司（下稱 ZMAX ）創(chuàng)始人，總裁黎洪剛說。
ZMAX 是為消費需求而產(chǎn)生
在黎洪剛的敘述中， APP 實現(xiàn)了自主預訂、支付、選房、入住、退房，可輕松控制房間內(nèi)所有設備，可遠程掌控房間動態(tài)，甚至提前開啟空調(diào)、音響、窗簾……創(chuàng)新大堂 PUB 融入住接待，商務洽談，休閑小憩及社交清吧于一體，客房極簡舒適設計，定制果香全系洗護用品、 90% 白鵝絨及 10% 白鵝毛親膚品牌棉織品……這樣的一家酒店，你會喜歡嗎？
在黎洪剛看來，現(xiàn)在人們對酒店的需求，在基本的“天天睡好覺”之外，大量的個性化的需求也是真實存在的。在捕捉這些個性化的需求，并對某個重點進行放大，深化，就成為一個酒店品牌的出發(fā)點。 ZMAX 就是為精英商務人士、時尚睿智的城市活躍人群及潮人提供更好的社交氛圍和互動空間。
“品牌是為需求而產(chǎn)生的”，這句話黎洪剛常常掛在嘴邊。近 20 年品牌營銷策劃出身的黎洪剛從來不否定自己的草根性，在他看來，恰恰是這種草根性，扎根本土的特性，讓他獲得了更好的，也是品牌塑造與運營中最關(guān)鍵的消費者洞察力。正是基于此，他做了第一版的 7 天的 LOGO ，確定了品牌的視覺體系中的黃色基調(diào)，并推出了“天天睡好覺”的品牌口號，以及推出“首住 77 元體驗”。
中端品牌酒店：市場所忽略的全新領(lǐng)地
也恰恰是這種對消費者的洞察，讓鉑濤與黎洪剛把握住了酒店業(yè)存在的巨大的中端品牌酒店，個性主題酒店的市場空白。
鉑濤酒店集團由鄭南雁、何伯權(quán)等聯(lián)合全球投資基金凱雷和紅杉資本共同組建，并以此為平臺完成對 7 天的私有化收購。在鉑濤集團推出 4 個中高端酒店品牌中， ZMAX 即是其中之一。
迷你五星的鉑濤菲諾（ PortofinoHotel ），定位咖啡文化與酒店結(jié)合的喆·啡酒店（ JamesCoffetel ）、以天然香氣為特色的麗楓（ LavandeHotel ），加上 ZMAX ， 4 個品牌無一例外都是瞄準了酒店業(yè)中高端市場。
根據(jù)鉑濤的調(diào)查結(jié)論，中國目前的酒店市場像個沙漏，上層大，下層大，中間小。也就是說高端的五星級酒店，甚至奢華的五星級酒店在每一個商業(yè)地產(chǎn)里面都會有，且非常多，低端的經(jīng)濟型酒店包括旅館也像雨后春筍一樣，全部都涌現(xiàn)出來了�；厮輾v史，我們會發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展上，從招待所到酒店，引入國際通行的星級標準，是一次重大的變化。而消費人群從最初的外事接待到如今的商務接待為主是又一次重大的變化。但在鉑濤酒店集團看來，以前過于籠統(tǒng)化的商務概念到了必須做進一步細分的時候了。
“經(jīng)濟發(fā)展了，商務人群變得多樣化。人群開始細分，收入也提高了，購買支付能力也提高了，卻沒有滿足他們的個性化需求，根據(jù)他們的需求來做的不一樣的酒店。時尚白領(lǐng)想要點氛圍也住商務酒店，沒有產(chǎn)品供他選擇，而是被一刀切的全部納入商務酒店，這是不正常的�！崩韬閯傉f，“現(xiàn)在，所有的酒店集團都開始爭奪中間這塊市場，這是第三塊領(lǐng)地，也是唯一沒有很強勢的品牌進駐產(chǎn)生影響，形成規(guī)模化的巨大市場�！�
實際上，對中端市場的關(guān)注和耕耘，相比于同為經(jīng)濟型酒店集團的競爭對手，鉑濤算是下手比較晚的了。不過，雖然不是最先進入中端市場的，但是嫻熟的酒店品牌運作和管理的套路，讓鉑濤很容易就找到了新的思路，旗下的 4 大中端酒店品牌的運作正是鉑濤跳出原有的運營思路窠臼，破局前行的明證。
“現(xiàn)在，一些酒店品牌形象是很模糊的，很少有個性化，最后還是只能歸類為商務酒店�！崩韬閯傉f�！岸� ZMAX 則在品牌基調(diào)與目標人群上面要更年輕一些，更關(guān)注時尚的潮人，或者時尚白領(lǐng)，其有活躍的社交性，不愿意死板的住酒店，希望酒店營造更多的花樣出來。我們稱之為‘更好玩’。”
對于三年發(fā)展 200 家的總目標，黎洪剛笑言，在市場導入期，必須要快速擴張，做大規(guī)模，才能搶占市場先機，只要真正搶占了消費者心智定位，中國這么大的體量的消費人群，你覺得 200 家會是問題嗎？黎洪剛笑著將問題拋給了記者。
