幸福人壽先行賠付傳真情

　　凌晨6點交通事故出險不幸身亡，家屬尚未提交理賠申請，幸福人壽即主動完成了調(diào)查報告，在最短的時間內(nèi)，向投保受益人賠付了10萬元。

　　李女士是宜昌市凈美環(huán)衛(wèi)有限責(zé)任公司的一名普通職工，2013年8月29日凌晨6:00左右，李女士在宜昌市西陵區(qū)黃河大道望洲崗村做保潔工作時，不幸發(fā)生車禍，當(dāng)場身故。李女士因家庭經(jīng)濟(jì)狀況有限，并未投保商業(yè)保險。所幸宜昌市凈美環(huán)衛(wèi)有限責(zé)任公司為其投保了幸福人壽產(chǎn)品。事故發(fā)生后，投保單位的負(fù)責(zé)人立刻通知了保險公司，，幸福人壽宜昌中支收到報案信息后，即刻啟動理賠綠色通道，主動和投保單位聯(lián)系，了解事故的發(fā)生經(jīng)過，核實交警事故認(rèn)定和調(diào)解情況，并向家屬進(jìn)行了慰問。

　　親人意外過世家屬心力交瘁，投保單位也忙于處理事故，幸福人壽理賠人員主動向投保單位負(fù)責(zé)人及家屬說明了理賠的所需材料及相關(guān)事項，并和投保單位、被保人家屬互相保留電話，保持密切的聯(lián)系，主動協(xié)助客戶收集理賠相關(guān)材料。

　　由于前期的細(xì)致工作，在客戶遞交理賠申請資料后，快速向客戶支付了保險金10萬元，客戶非常感動。事后，投保單位領(lǐng)導(dǎo)專程向幸福人壽贈送了“誠實守信，高效快捷， 主動熱情，耐心周到”錦旗。

　　近幾年來，幸福人壽認(rèn)真貫徹“讓保險回歸保障”的精神，為客戶提供高效的理賠服務(wù)，以實際行動詮釋幸福人壽“以人為本、誠信規(guī)范、共創(chuàng)價值、服務(wù)社會” 的企業(yè)價值觀。