新華人壽《爭(zhēng)分奪秒》榮獲“2013年度十佳微電影”

　　理賠作為保險(xiǎn)價(jià)值的核心體現(xiàn)，一直為客戶和業(yè)務(wù)伙伴所關(guān)注。為了將公司“以客戶為中心”的戰(zhàn)略核心呈現(xiàn)于大眾面前，讓更多人知道保險(xiǎn)理賠，了解保險(xiǎn)理賠，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司推出了微電影——《爭(zhēng)分奪秒》。電影首映當(dāng)天點(diǎn)擊量即超過75萬次，微博轉(zhuǎn)發(fā)6700次，榮登搜狐視頻原創(chuàng)頻道和新浪熱門微博推薦榜。近日，該片又獲得“2013年度十佳微電影”獎(jiǎng)項(xiàng)。新華人壽客戶權(quán)益部負(fù)責(zé)人表示“理賠領(lǐng)域每天接觸的都是案例，每個(gè)案例背后都有一個(gè)故事，以微電影的形式最能夠展現(xiàn)生動(dòng)、鮮活的理賠故事，引人觀賞。”

　　微電影《爭(zhēng)分奪秒》改編自真實(shí)案例，故事溫暖而勵(lì)志，以一個(gè)理賠新人成長(zhǎng)的歷程為線索，將電影的三個(gè)事件串連起來，分別將新華人壽3G移動(dòng)理賠、重大出險(xiǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和理賠公益關(guān)懷三個(gè)特色理賠服務(wù)項(xiàng)目植入電影情節(jié)，是保險(xiǎn)企業(yè)第一部理賠主題的微電影，讓大家了解理賠的同時(shí)，感受到企業(yè)積極進(jìn)取的精神。情節(jié)緊張而不失溫馨，生動(dòng)感人地將公司服務(wù)敘述給觀眾，滿滿的都是企業(yè)責(zé)任、社會(huì)關(guān)懷的保險(xiǎn)行業(yè)正能量。

　　當(dāng)問及是否擔(dān)憂拍攝電影的企業(yè)背景而影響網(wǎng)上點(diǎn)擊率時(shí)，新華保險(xiǎn)權(quán)益部負(fù)責(zé)人顯得很自信：“劇本完全出自于公司理賠隊(duì)伍對(duì)本職工作的感悟和體會(huì)，并根據(jù)真實(shí)案例制作。公司的理賠故事很多，在幾分鐘內(nèi)選取哪幾個(gè)進(jìn)行展示是創(chuàng)作過程中最大的難點(diǎn)。公司理賠部門針對(duì)腳本經(jīng)過反復(fù)討論與修改才得以定稿。每個(gè)理賠案件的背后都有一個(gè)故事，承載著家庭的悲歡離合，故事情節(jié)真實(shí)細(xì)膩，足夠吸引人�！�

　　據(jù)悉，影片中扣人心弦的重大緊急案件處理，對(duì)于新華人壽理賠人來說，已形成常態(tài)化機(jī)制。僅2012年一年，為應(yīng)對(duì)北京特大暴雨、山西火鍋城爆炸、山西旅游大巴翻車、河南農(nóng)民工舍己救人等重大突發(fā)事件，新華保險(xiǎn)共啟動(dòng)重大緊急案件應(yīng)急響應(yīng)處理機(jī)制156起，累計(jì)排查出險(xiǎn)人超過2700人，慰問330余人，其中主動(dòng)尋訪識(shí)別公司客戶245人，共計(jì)101人涉及保險(xiǎn)責(zé)任賠付，給付保險(xiǎn)金超過318萬元。

　　保險(xiǎn)理賠對(duì)于大部分消費(fèi)者來說是陌生而模糊的。傳播理賠知識(shí)、提升消費(fèi)者保險(xiǎn)保障意識(shí)和行業(yè)整體形象，是每一家險(xiǎn)企義不容辭的責(zé)任。對(duì)此，新華人壽今后還將進(jìn)一步探索通過更多公眾喜聞樂見的傳播方式，宣傳公司“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)正能量。