美的“無風(fēng)感”空調(diào)遭消費(fèi)者實(shí)名舉報(bào)：涉嫌虛假宣傳

　　中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）宣傳“無風(fēng)感”的美的空調(diào)，被消費(fèi)者公開舉報(bào)涉嫌虛假宣傳。8月15日，美的空調(diào)工作人員回應(yīng)中國(guó)證券報(bào)記者稱，空調(diào)制冷不可能做到無風(fēng)運(yùn)行，“無風(fēng)感”空調(diào)是采取一些技術(shù)手段盡量減少風(fēng)吹感覺。對(duì)此，消費(fèi)者并不買賬，已向公司提出“退一賠三”的要求。

　　貴陽消費(fèi)者于澤日前實(shí)名公開舉報(bào)美的，稱其在宣傳銷售過程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳，請(qǐng)求政府有關(guān)方面查處。

　　于澤表示，今年7月27日，在貴陽市蘇寧易購(gòu)未來方舟店美的空調(diào)柜臺(tái)，購(gòu)買了型號(hào)為KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)的空調(diào)一臺(tái)。在購(gòu)買前，曾多次向美的空調(diào)銷售人員強(qiáng)調(diào)要購(gòu)買無風(fēng)的空調(diào)，銷售人員也再三確認(rèn)該款美的空調(diào)是無風(fēng)的。

　　“安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有非常明顯的風(fēng)感，不僅吹的人很不舒服，還存在噪音過大的問題�！庇跐筛嬖V中國(guó)證券報(bào)記者，購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)是給家里老人用的，特意沖著“無風(fēng)感”的說法才購(gòu)買的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此，他認(rèn)為美的涉嫌虛假宣傳。

　　8月15日，針對(duì)于澤的說法，中國(guó)證券報(bào)記者聯(lián)系到美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部的相關(guān)工作人員。工作人員告訴記者，消費(fèi)者反映問題后，公司派維修人員上門檢查了相關(guān)情況，“空調(diào)制冷狀態(tài)下不可能無風(fēng)，只是通過擋板設(shè)計(jì)等技術(shù)手段減少了風(fēng)吹的感覺�！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示，會(huì)和工廠方面協(xié)調(diào)，向記者出具相關(guān)數(shù)據(jù)驗(yàn)證“無風(fēng)感”效果。但截至發(fā)稿，記者并未收到美的方面的任何回應(yīng)。

　　廣東世紀(jì)華人律師事務(wù)所陳朝輝律師說，從消費(fèi)者的描述來看，雖不能界定美的空調(diào)涉嫌虛假宣傳，但在告知消費(fèi)者方面確有改進(jìn)空間。他認(rèn)為，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)展示和口頭說明，并未全面向消費(fèi)者提示“無風(fēng)感”不是絕對(duì)意義的無風(fēng)，只告知對(duì)產(chǎn)品有利的片面信息，違反了全面、真實(shí)的說明義務(wù)。

　　據(jù)了解，“無風(fēng)感”是美的空調(diào)推出的新品概念，產(chǎn)品上市以來，已有質(zhì)疑之聲。據(jù)《錢江晚報(bào)》報(bào)道，江蘇鎮(zhèn)江市的消費(fèi)者周先生為了照顧家中89歲的老人，特意在美的銷售人員推薦下購(gòu)買了“無風(fēng)感”空調(diào)，但在使用過程中發(fā)現(xiàn)與宣傳不符。為此，周先生多次向銷售門店反映情況，但商家卻以商品無質(zhì)量問題為由拒絕處理。周先生無奈之下到消協(xié)投訴，在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)多次介入?yún)f(xié)調(diào)下辦理了退貨。