貝泰妮：薇諾娜高保濕修護(hù)面霜檢測(cè)結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求

中證網(wǎng)訊（記者 康曦）近日，有消費(fèi)者稱貝泰妮旗下產(chǎn)品薇諾娜高保濕修護(hù)面霜疑似氣味異常，影響使用體驗(yàn)。11月18日，薇諾娜在其天貓店鋪發(fā)布相關(guān)說明稱，針對(duì)消費(fèi)者提出疑問的批次產(chǎn)品，內(nèi)外部檢測(cè)結(jié)果均無異常；公司正在聯(lián)合相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)排查配方原料相關(guān)成分的氣味，進(jìn)行溯源工作。在此期間，對(duì)已做反饋的消費(fèi)者均開啟退換貨服務(wù)。

說明顯示，在收到消費(fèi)者反饋后，貝泰妮內(nèi)部第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)氣味異常的產(chǎn)品進(jìn)行凍結(jié)及封存檢測(cè)。截至今日，通過公司自檢及上海SGS等第三方檢驗(yàn)結(jié)果顯示，確認(rèn)該產(chǎn)品配方及生產(chǎn)工藝流程合規(guī)，相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家化妝品相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。目前，公司全力進(jìn)行相關(guān)批次高保濕修護(hù)面霜?dú)馕兜乃菰垂ぷ鳌Ｓ捎诋a(chǎn)品包含較多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差異，公司正在聯(lián)合相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)加速進(jìn)行配方原料相關(guān)成分的氣味排查及對(duì)比檢測(cè)。

除對(duì)這次因產(chǎn)品氣味影響給部分消費(fèi)者帶來的不愉快體驗(yàn)致歉的同時(shí)，貝泰妮還積極開啟了專屬售后通道，并表示消費(fèi)者如遇上述相關(guān)產(chǎn)品情況可與店鋪官方客服聯(lián)系直接進(jìn)行無條件退換貨處理。