平安健康險(xiǎn)首推智能核保
中證網(wǎng)訊（記者 高改芳） 近期，平安健康險(xiǎn)“平安e生�！比律�(jí)，智能核保、續(xù)保免除個(gè)人核保、就醫(yī)綠色通道等三大核心創(chuàng)新點(diǎn)成業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。5月5日，在內(nèi)部分享會(huì)上，平安健康險(xiǎn)總經(jīng)理助理李浩透露，2017年平安健康險(xiǎn)將用科技提升服務(wù)，深挖個(gè)人業(yè)務(wù)，開拓移動(dòng)平臺(tái)。
平安健康險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理兼營(yíng)銷總監(jiān)尚教研在上述分享會(huì)上介紹，早在2015年12月，平安健康險(xiǎn)通過(guò)洞察用戶需求，打造出“e生�！薄ⅰ癳家�！钡然ヂ�(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品，而“e生保”則是其開拓中端保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。目前覆蓋客戶數(shù)超過(guò)60萬(wàn)人。
平安健康險(xiǎn)承保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王劍青進(jìn)一步闡釋，智能核保是當(dāng)客戶投保時(shí)有異常健康狀況，可通過(guò)該系統(tǒng)頁(yè)面詢問(wèn)方式（人機(jī)對(duì)話）進(jìn)行簡(jiǎn)易醫(yī)學(xué)核保，實(shí)現(xiàn)臨界（接近健康體）的可保人群篩選及提高承保率。通俗來(lái)講，那些身體存在問(wèn)題的客戶（異常健康），比如甲狀腺結(jié)節(jié)等常見疾病，在健康告知頁(yè)面，選擇“部分是”，就可以跳轉(zhuǎn)到健康告知異常頁(yè)面，在回答問(wèn)卷問(wèn)題后，就可以得出是否購(gòu)買結(jié)論。
在王劍青看來(lái)，核保經(jīng)歷了三個(gè)階段，未來(lái)的核保將是人工智能的天下，將會(huì)通過(guò)不斷分析數(shù)據(jù)，自我學(xué)習(xí)，從而自動(dòng)化地給予對(duì)應(yīng)客戶最合適的承保條件。
平安健康險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭實(shí)介紹，以前是保險(xiǎn)公司根據(jù)客戶需求計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，今后，定制化保險(xiǎn)將成為可能，客戶可以對(duì)保額、保費(fèi)、免賠額等進(jìn)行選擇，平安健康險(xiǎn)即將推出該服務(wù)。此外，智能導(dǎo)診、咨詢機(jī)器人等線上E化項(xiàng)目將為客戶帶來(lái)更多便利。
郭實(shí)介紹，平安健康險(xiǎn)目前已擁有極速智能化的理賠自動(dòng)化審核系統(tǒng)�？蛻艨赏ㄟ^(guò)平安健康A(chǔ)PP自助操作，并實(shí)時(shí)了解理賠進(jìn)度。移動(dòng)端理賠自助申請(qǐng)通道，隨時(shí)隨地完成理賠申請(qǐng)及查詢操作，方便、快捷，智能化的理賠自動(dòng)審核系統(tǒng)，大幅縮短理賠案件處理時(shí)效，小額賠案極速結(jié)案，目前平安健康A(chǔ)PP極速賠已實(shí)現(xiàn)最快19分鐘放款。
為幫助客戶改善健康，平安健康險(xiǎn)引入全球規(guī)模最大、經(jīng)過(guò)科學(xué)驗(yàn)證的“健行天下”（Vitality）健康促進(jìn)計(jì)劃�！敖⌒刑煜隆惫膭�(lì)客戶了解并改善健康狀況，由此給予客戶獎(jiǎng)勵(lì)。目前平安健康險(xiǎn)的團(tuán)體客戶可通過(guò)參加體檢、完成在線測(cè)試、跟蹤和提供體育活動(dòng)參與度賺取積分，完成的活動(dòng)越多，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)越多。自去年底，平安健康險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的平安RUN項(xiàng)目，Vitality獲得了很高的參與率，已服務(wù)客戶數(shù)150多萬(wàn)人。預(yù)計(jì)6月底，平安健康險(xiǎn)將在其關(guān)鍵個(gè)人產(chǎn)品上發(fā)布Vitality，為更多的中國(guó)人提供前沿的健康管理工具。
2016年10月，國(guó)家頒布的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，從國(guó)家戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌解決關(guān)系健康的重大和長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，平安集團(tuán)也重點(diǎn)聚焦大金融資產(chǎn)和大醫(yī)療健康兩大板塊。內(nèi)、外部環(huán)境都為平安健康險(xiǎn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。
