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星展銀行:銀行業(yè)新形態(tài)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

中國(guó)證券報(bào)·中證網(wǎng)

  中證網(wǎng)訊(記者 高改芳)5月15日,星展銀行發(fā)布品牌新戰(zhàn)略。星展新的品牌定位是“Live more, Bank less”,意為在數(shù)字時(shí)代,銀行服務(wù)應(yīng)該不斷追求更簡(jiǎn)單、更順暢,輕松易用,讓客戶感覺不到它的存在,從而客戶可以有更多時(shí)間花在自己在乎的人和事上。

  “Live more, Bank less” 成為星展銀行下一步發(fā)展的主題。其內(nèi)涵包括以下方面:化繁為簡(jiǎn),輕松服務(wù)幾乎“看不見”。銀行服務(wù)應(yīng)該成為客戶生活中自然的組成部分。創(chuàng)造一個(gè)隨時(shí)伴隨在客戶身邊的銀行。新加坡和香港特別行政區(qū)客戶可以通過“DBS iWealth”24*7不間斷地在手機(jī)上隨時(shí)管理財(cái)務(wù)、進(jìn)行交易。

  星展銀行新的品牌戰(zhàn)略包括化繁為簡(jiǎn),讓銀行的服務(wù)成為客戶生活中自然的組成部分。實(shí)際上,過去九個(gè)月星展銀行在新加坡推出了數(shù)字化汽車市場(chǎng)、房產(chǎn)市場(chǎng)、電力市場(chǎng)。客戶可以在星展銀行網(wǎng)站上買賣汽車、租房、選擇供電商。星展銀行的數(shù)字服務(wù)架構(gòu)由API驅(qū)動(dòng),設(shè)計(jì)人性化,讓客戶體驗(yàn)到更簡(jiǎn)單、更順暢的服務(wù)。

  新的品牌戰(zhàn)略還包括讓客戶通過銀行服務(wù)抓住投資先機(jī)。例如,新加坡和香港特別行政區(qū)客戶通過“DBS iWealth”可以獲得及時(shí)資訊,更好地抓住投資機(jī)會(huì);不僅是復(fù)雜的投資組合和業(yè)績(jī)表現(xiàn)分析,還包括和他們投資組合和偏好相關(guān)的最新調(diào)研報(bào)告和投資觀點(diǎn)。中小企業(yè)通過“DBS BusinessClass”(專屬社群服務(wù))可以獲得最新的市場(chǎng)分析,成為企業(yè)家知識(shí)分享社群的成員,和亞洲領(lǐng)先企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家和行業(yè)專家互動(dòng)。

  新的品牌戰(zhàn)略還包括鼓勵(lì)客戶承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,并為他們提供參與的方式和渠道;為下一代提供更多的機(jī)會(huì)創(chuàng)造創(chuàng)新的解決方案,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展;通過提供資助、銀行服務(wù)和高管輔導(dǎo),幫助社會(huì)企業(yè)家們,給予他們分享理念和產(chǎn)品以及籌集資金的平臺(tái)。

  星展銀行首席執(zhí)行官高博德認(rèn)為,過去十年,星展銀行成長(zhǎng)為亞洲的領(lǐng)先銀行,植根其中的亞洲也在迅速發(fā)展。智能手機(jī)的普及、數(shù)據(jù)的大爆炸、共享經(jīng)濟(jì)的興起,都讓客戶行為模式發(fā)生了巨大的變化?蛻魝冃枰氖切滦螒B(tài)的銀行,星展銀行過去幾年一直都把重塑銀行服務(wù)作為重點(diǎn),相信星展銀行能成為未來(lái)新形態(tài)銀行的代表。

  未來(lái)兩個(gè)月,星展銀行將在各個(gè)市場(chǎng)將推出相關(guān)品牌推廣活動(dòng)。本周,新加坡就將上線相關(guān)活動(dòng)。

  據(jù)介紹,從2006年到2017年,星展銀行收入增長(zhǎng)一倍達(dá)到119億新加坡元,利潤(rùn)也將近增長(zhǎng)一倍達(dá)到43.9億新加坡元;2006年底,星展銀行市值將近200億新元,現(xiàn)在,星展銀行市值將近750億新元。


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