工商銀行：完善投關(guān)制度建設(shè) 提升A+H信披專業(yè)性規(guī)范性

　　中證網(wǎng)訊（記者 胡雨）近期，在中國證監(jiān)會投資者保護(hù)局指導(dǎo)下，上海證券交易所舉辦A+H股公司投資者關(guān)系管理案例展播活動。日前，上交所官方微信號推出了中國工商銀行股份有限公司（下稱“工商銀行”）的案例，工商銀行持續(xù)優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，完善投資者關(guān)系管理制度建設(shè)，加強(qiáng)跨境投資者溝通的全面性和精準(zhǔn)性，提升兩個市場信息披露的專業(yè)性和規(guī)范性。
　　2006年10月，工商銀行在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同日掛牌上市。自上市以來，面對不同市場投資者和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，工商銀行秉承“創(chuàng)造卓越價值”的理念，持續(xù)優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，完善投資者關(guān)系管理制度建設(shè)，加強(qiáng)跨境投資者溝通的全面性和精準(zhǔn)性，提升兩個市場信息披露的專業(yè)性和規(guī)范性，以穩(wěn)定分紅回報(bào)全球投資者，為中國資本市場的開放和繁榮做出了探索和貢獻(xiàn)。
　　工商銀行管理層高度重視投資者關(guān)系管理工作，將其納入全行戰(zhàn)略管理體系，并專門設(shè)立了戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部作為全行投資者關(guān)系管理的牽頭執(zhí)行部門，同時堅(jiān)持“投關(guān)工作全行辦”，總行相關(guān)部門和境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)積極配合投資者關(guān)系管理工作的落地協(xié)同。工商銀行研究制定了《投資者關(guān)系管理辦法》《信息披露制度》《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，為投關(guān)工作提供了全面制度保障 。
　　工商銀行通過業(yè)績發(fā)布會、境內(nèi)外路演、投資者開放日等形式，全面加強(qiáng)與境內(nèi)外投資者的主動溝通，同時，通過投資者關(guān)系網(wǎng)站、投資者網(wǎng)上接待日、上證e互動、全年在線的投資者熱線和郵箱等多渠道做好中小投資者的溝通，維護(hù)中小投資者信息披露的可得性及其合法權(quán)益。
　　面對不同投資者群體，工商銀行不斷提升投資者溝通的精準(zhǔn)性。首先，針對A股投資者，根據(jù)投資者的不同類型和資金偏好，精準(zhǔn)穿透，實(shí)行分區(qū)、分類、分層的投資者關(guān)系維護(hù)。針對H股投資者，一方面根據(jù)不同區(qū)域特點(diǎn)，分批次、有節(jié)奏、有重點(diǎn)地分地區(qū)進(jìn)行路演；另一方面積極發(fā)揮境外機(jī)構(gòu)的本地優(yōu)勢，開展現(xiàn)場投資者關(guān)系管理，了解投資者關(guān)注熱點(diǎn)和投資動向。其次，在日常溝通中，針對境外投資者更看重宏觀和長期指標(biāo)等基本面，而境內(nèi)投資者則傾向于事件驅(qū)動、更關(guān)注短期和近期指標(biāo)的特點(diǎn)，相應(yīng)地做好溝通材料的準(zhǔn)備，提高溝通的精細(xì)化。再者，考慮到境外投資者來自不同市場環(huán)境和文化背景，股東大會前有針對性地完善溝通策略，主動答疑解惑，爭取境內(nèi)外投資者對相關(guān)議案的理解和支持。
　　面對滬港兩地證券交易所在信息披露監(jiān)管方面的不同要求，工商銀行在開展信息披露工作時始終堅(jiān)持兩個原則：一是公平披露原則。在滬港兩地同步披露，切實(shí)保證兩地投資者享有平等知情權(quán)。二是“孰嚴(yán)”原則。當(dāng)兩地監(jiān)管要求存在差異時，按照其中更為嚴(yán)格的規(guī)定確定披露時間和內(nèi)容，確保信息披露依法合規(guī)。
　　自兩地上市以來，工商銀行通過“全面、主動、協(xié)同、精準(zhǔn)、有效”的投資者關(guān)系管理，傳遞了公司投資價值，贏得了境內(nèi)外資本市場的廣泛認(rèn)可，歷年來相繼獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
　　工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)稱，近年來，中國經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、活力強(qiáng)的基本面為資本市場提供了有力支撐；中國金融領(lǐng)域各項(xiàng)開放措施陸續(xù)落地、互聯(lián)互通機(jī)制不斷完善，吸引了越來越多的境外投資者共同參與分享中國企業(yè)的成長紅利；隨著明晟和富時羅素陸續(xù)將A股納入其指數(shù)體系，中國上市公司正在以更快的速度融入全球資本市場。這不僅為中國上市公司帶來了巨大的市場機(jī)遇，同時也對上市公司的跨地域、跨市場、跨時區(qū)的投資者關(guān)系管理提出了更高的專業(yè)性要求。
　　跨境投資者關(guān)系管理不僅是兩地上市企業(yè)公司治理的重要組成部分，還是全球投資者衡量上市公司價值的重要維度。面對不同市場文化、不同投資風(fēng)格、不同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等多重挑戰(zhàn)，上市公司在跨境投資者關(guān)系管理制度建設(shè)、投資者溝通、信息披露等都需要扎實(shí)做好相關(guān)工作，完善針對境內(nèi)外投資者的工作路徑。作為兩地上市公司，需要力爭實(shí)現(xiàn)“境內(nèi)+境外”投資者、“大股東+中小投資者”的有機(jī)結(jié)合和全面覆蓋，通過精準(zhǔn)的溝通互動，依法合規(guī)提供信息，幫助投資者更好地了解公司戰(zhàn)略和經(jīng)營情況，實(shí)現(xiàn)公司合理估值和市場價值最大化，從而維護(hù)廣大股東權(quán)益。