中國神華：分類施策精準(zhǔn)管理 針對性回應(yīng)投資者不同需求

　　中證網(wǎng)訊（記者 胡雨）近期，在中國證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局指導(dǎo)下，上海證券交易所舉辦A+H股公司投資者關(guān)系管理案例展播活動(dòng)。日前，上交所官方微信號(hào)推出了中國神華能源股份有限公司（下稱“中國神華”）的案例，中國神華從投資者需求出發(fā)，做好主動(dòng)信息披露與多樣化溝通，同時(shí)分類施策、精準(zhǔn)管理，有針對性地回應(yīng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者的不同需求。
　　中國神華于2005年6月在聯(lián)交所上市，2007年10月在上交所上市。公司總部設(shè)置董事會(huì)辦公室，專門負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理工作，按照公司《投資者關(guān)系管理辦法》《信息披露與重大事項(xiàng)報(bào)告管理辦法》等制度規(guī)定，制定每年的投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃。
　　中國神華始終堅(jiān)守著主動(dòng)披露信息的信念和對投資者負(fù)責(zé)的初心開展信息披露工作。一是以高水平的公司治理保障高質(zhì)量的信息披露。二是認(rèn)真分析上交所和聯(lián)交所在信息披露要求上各有側(cè)重、標(biāo)準(zhǔn)不同的特點(diǎn)，牢固樹立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持從嚴(yán)披露和全面披露原則。三是不斷調(diào)整和完善披露內(nèi)容和方式，方便投資者獲取有價(jià)值的信息。公司自2007年9月份開始按月披露主要運(yùn)營數(shù)據(jù)，至今已連續(xù)披露13年。為方便投資者閱讀，在年報(bào)、半年報(bào)中，單獨(dú)設(shè)計(jì)增加一份“地圖數(shù)據(jù)頁”。另外，公司高度重視ESG信息披露工作。2018年，中國神華主動(dòng)將社會(huì)責(zé)任報(bào)告升級(jí)為ESG報(bào)告；2019年，提前按照香港聯(lián)交所新版《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》要求，全面披露了ESG報(bào)告。
　　中國神華重視與投資者多維度的溝通，在每次業(yè)績發(fā)布會(huì)結(jié)束后，中國神華均分三路于境內(nèi)、美國、歐洲開展業(yè)績路演活動(dòng)。路演活動(dòng)主要向投資者介紹公司報(bào)告期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績和未來的發(fā)展舉措，回應(yīng)投資者關(guān)切，傾聽投資者聲音。在路演活動(dòng)中，公司面向不同投資者提供更具針對性的信息：對于更加關(guān)注公司分紅政策的境內(nèi)投資者，側(cè)重于現(xiàn)金流使用和資本開支安排方面的解釋；對于更加關(guān)注公司可持續(xù)發(fā)展的境外投資者，側(cè)重于公司成長性、環(huán)境保護(hù)和綠色發(fā)展方面的介紹。公司堅(jiān)持每年開展反向路演活動(dòng)，集中邀請投資者和分析師到公司的生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)地考察公司業(yè)務(wù)模式、生產(chǎn)狀況、管理水平和發(fā)展趨勢。自2015年起，中國神華已連續(xù)五年舉辦了“中國神華能源之旅”活動(dòng)。
　　此外，中國神華將投資者來信來電來訪記錄進(jìn)行仔細(xì)分類整理,便于后續(xù)的跟蹤和管理。為給平時(shí)較少有機(jī)會(huì)到公司來訪的中小投資者提供同管理層面對面交流的機(jī)會(huì)，中國神華還堅(jiān)持每年4月和10月利用上證e互動(dòng)平臺(tái)舉辦兩次網(wǎng)絡(luò)交流會(huì)。
　　中國神華相關(guān)負(fù)責(zé)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)稱，投資者關(guān)系管理是提升上市公司質(zhì)量、保護(hù)投資者權(quán)益的重要基礎(chǔ)性工作。對于上市公司而言，提升投資者關(guān)系管理水平，需要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范做好信息披露工作。信息披露是開展投資者關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)，尤其對于多地上市的公司而言，需要認(rèn)真分析不同地區(qū)在信息披露要求上各有側(cè)重、標(biāo)準(zhǔn)不同的特點(diǎn)，堅(jiān)持從嚴(yán)披露和全面披露原則，牢固樹立合規(guī)意識(shí)。
　　同時(shí)，上市公司要以投資者需求為導(dǎo)向，通過多樣化的溝通，分類施策、精準(zhǔn)管理，有針對性地回應(yīng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者的不同需求。上市公司可綜合運(yùn)用召開業(yè)績發(fā)布會(huì)和路演、反向路演活動(dòng)、線上溝通等手段，與投資者充分交流。此外，公司在向投資者傳遞公司聲音的同時(shí)，也需注意主動(dòng)了解投資者的訴求與建議，形成雙向互動(dòng)的良性循環(huán)。