張家口稅務(wù)：提檔升級(jí)稅費(fèi)服務(wù) 助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　“太感謝了，一個(gè)電話連線就幫我解決了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理的難題，以前兩頭跑，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以辦理。稅務(wù)部門的服務(wù)不斷優(yōu)化，我們的獲得感也越來(lái)越強(qiáng)。”揚(yáng)州市煜輝照明電器有限公司辦稅人員沈海洋開(kāi)心地表示。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，打通企業(yè)異地辦理涉稅業(yè)務(wù)堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，懷來(lái)縣稅務(wù)局設(shè)置遠(yuǎn)程幫辦專家座席，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、溝通能力好的骨干力量，實(shí)時(shí)在線“問(wèn)診”涉稅難題，通過(guò)線上輔導(dǎo)的方式，“手把手”教操作、“一對(duì)一”解難題，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。

　　經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局以務(wù)實(shí)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)品牌作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要載體和有效途徑。主動(dòng)選派業(yè)務(wù)精、本領(lǐng)強(qiáng)的稅務(wù)干部下沉企業(yè)，開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“走流程、促效能”專項(xiàng)行動(dòng)。創(chuàng)立“稅先鋒”工作室，積極收集整理納稅人繳費(fèi)人訴求，圍繞常見(jiàn)業(yè)務(wù)和日常工作，拍攝政策宣傳情景劇。在此基礎(chǔ)上，以市民中心辦稅服務(wù)廳智能升級(jí)改造為契機(jī)，創(chuàng)新“以人為本、智能服務(wù)、宣傳互動(dòng)、生態(tài)互聯(lián)、多維管控”建設(shè)理念，將前沿技術(shù)應(yīng)用到事項(xiàng)辦理中，帶來(lái)線上線下互通互融的辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。

　　張北縣稅務(wù)局持續(xù)深化精細(xì)服務(wù)，優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求。在配置升級(jí)上，為導(dǎo)稅人員新配置6臺(tái)稅費(fèi)輔導(dǎo)平板電腦，遠(yuǎn)程幫辦中心新增一個(gè)幫辦座席，大力推行遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)新模式，進(jìn)一步減少納稅人繳費(fèi)人時(shí)間成本。同時(shí)，辦稅服務(wù)廳還提供綠色通道、跟隨導(dǎo)辦、容缺辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦等服務(wù)，充分落實(shí)“微信預(yù)約+資料預(yù)審+分級(jí)導(dǎo)稅+容缺辦理”,目前開(kāi)辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)半小時(shí)，增值稅留抵退稅在1日內(nèi)審核完畢，窗口平均辦稅時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5分鐘，稅務(wù)部門辦稅繳費(fèi)提速增效，不斷提升了納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

　　國(guó)家稅務(wù)總局張家口市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，張家口市稅務(wù)局將進(jìn)一步樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式。在響應(yīng)訴求、落實(shí)政策、精細(xì)服務(wù)等方面下苦功夫，提檔升級(jí)納稅繳費(fèi)服務(wù)水平，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以務(wù)實(shí)舉措為經(jīng)營(yíng)主體蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（郜品悅 于澤偉 劉心宇）