英國(guó)幾乎每個(gè)城市都有所謂“高街”（high street，意為商業(yè)街），匯聚著五花八門的百貨商店，特別是倫敦的牛津街、攝政街一帶，大牌云集，店鋪林立，無論周末還是工作日總是熱鬧非凡，顯示出英國(guó)國(guó)內(nèi)旺盛的消費(fèi)能力。當(dāng)然，近些年活躍在國(guó)際市場(chǎng)上的中國(guó)消費(fèi)者“買買買”也為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)景氣作出了巨大貢獻(xiàn)。
不過，最新數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，英國(guó)零售業(yè)環(huán)比下滑1.4%，為七年來首次季度下滑。究其原因，主要由于去年年中“脫歐”公投后英鎊貶值，通脹快速上升，消費(fèi)者實(shí)際購買力縮水。近期英國(guó)不少百貨商場(chǎng)紛紛宣布關(guān)店或裁員，這既有因零售業(yè)下滑、實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本難荷的原因，也有調(diào)整門店布局和經(jīng)營(yíng)品類，或轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商攤薄成本，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮。
瑪莎百貨可算是英國(guó)人的“好鄰居”，只要有高街或社區(qū)就會(huì)有瑪莎店鋪。目前該公司在全英有959家店鋪，其中304家是銷售服裝、家居用品和食品的綜合性超市，有615家是食品專營(yíng)店，40家是銷售打折產(chǎn)品的工廠店。像許多其他零售商一樣，瑪莎的高街連鎖店也正在隨著人們的購物習(xí)慣而進(jìn)行調(diào)整。從去年11月份起，該公司對(duì)各地店鋪進(jìn)行評(píng)估，著手進(jìn)行為期五年的門店調(diào)整計(jì)劃，一些地區(qū)的商店會(huì)關(guān)閉，而一些業(yè)績(jī)較好的地區(qū)會(huì)開張新店，還有一些店鋪會(huì)削減服裝部門，專營(yíng)食品。該公司日前決定關(guān)閉6家門店，有380名員工的崗位將受到影響。該公司首席執(zhí)行官史蒂夫·羅爾表示，這些調(diào)整目的在于適應(yīng)客戶不斷變化的購物習(xí)慣。
百貨公司德本漢姆日前也宣布一項(xiàng)轉(zhuǎn)型策略，旨在提升店鋪吸引力，并改進(jìn)其在線服務(wù)。該計(jì)劃意味著其176家英國(guó)百貨公司中有10家可能在未來五年內(nèi)關(guān)閉，其他店鋪也將受到評(píng)估。該公司首席執(zhí)行官塞爾吉奧·布赫表示，顧客正在改變購物方式，因此該公司也在尋求改變。德本漢姆希望成為“社交購物”的目的地，用移動(dòng)平臺(tái)與顧客進(jìn)行互動(dòng)。休閑活動(dòng)占消費(fèi)支出的比例越來越高，“休閑體驗(yàn)是購物的重要組成部分”，與此同時(shí)“移動(dòng)互動(dòng)”快速增長(zhǎng)。為了抓住這個(gè)市場(chǎng)，德本漢姆計(jì)劃加大對(duì)其店內(nèi)咖啡館、餐館和美容服務(wù)的投入。
英國(guó)的電商發(fā)展模式與中國(guó)不同，多以垂直電商為主，也就是品牌百貨公司自營(yíng)電商，因此尚不存在電商擠壓實(shí)體店鋪的趨勢(shì)。不過，從英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)上看，雖然零售業(yè)整體不振，但在線銷售持續(xù)上漲，截至今年3月的一年中，在線銷售額同比增長(zhǎng)19.5%；今年3月單月在線銷售額環(huán)比增長(zhǎng)0.5%。因此，各家實(shí)體零售商均有計(jì)劃“脫實(shí)向虛”，向電商領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。
