“家具舊換新”消費者嫌麻煩

　　北京市家具以舊換新政策自7月1日重新啟動，至今已經(jīng)實施半個月。由于現(xiàn)在正是一年中家具銷售的淡季，賣場人氣不旺，因此“以舊換新”并沒給家居賣場帶來明顯的熱鬧氣氛。此外，還有部分銷售企業(yè)設(shè)置了兩套優(yōu)惠方案，讓顧客不能同時享受所有優(yōu)惠措施，這讓“家具以舊換新”變得有點兒麻煩。

　　賣場

　　10%優(yōu)惠難改變銷售淡季

　　昨天傍晚，記者來到玉泉營橋的一家家居賣場。白天的暑氣已經(jīng)消退，空調(diào)冷風吹拂的一層衛(wèi)浴廳內(nèi)，卻少有逛賣場的消費者。正門口擺放的“以舊換新”和“放價獻禮”宣傳板，孤獨地提示著“此處有優(yōu)惠”。

　　記者直接走到三層家具廳。轉(zhuǎn)了一圈，燈火通明的十幾家門店，至少一半都是銷售員在唱“獨角戲”；而人氣最旺的一家家具店內(nèi)，也只有兩撥消費者在挑家具、問價。

　　記者數(shù)了一下，整個一層家具廳內(nèi)，正在咨詢選購的消費者也就有10個人。

　　“7月是銷售淡季，本就人少，再加上樓市限購、房價高，買不上房，哪兒有人裝修？”某品牌家具的銷售員張小姐告訴記者，7月以來，店內(nèi)就少有顧客，有時候一天掙的錢還抵不上房租、水電，即使是家具“以舊換新”的10%補貼，也很難調(diào)動顧客的購買力。“去年試行1個月，效果還挺好�，F(xiàn)在延長半年，時間長著呢，誰也不急著非趕在大夏天買家具。且看‘金九銀十’的效果吧�！�

　　商家

　　兩套“優(yōu)惠方案”只能選一

　　根據(jù)市商務(wù)委的要求，家具銷售企業(yè)不得采取任何方式限制消費者同時享受企業(yè)促銷優(yōu)惠和政府以舊換新補貼。不過，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然家具企業(yè)允許消費者同時享受優(yōu)惠和補貼，可在具體能享受多大的折扣上，卻設(shè)置了十分復雜的條條框框。

　　在聯(lián)邦家具門店，記者以消費者的身份，詢問一款標價6664元的實木茶桌。銷售員先是表示，可以參加家具“以舊換新”，減去666元；然后參加賣場“滿1000元送120元代金券”的活動，再附贈720元的代金券，可用于購買賣場內(nèi)的其他任意商品�！爱斎�，我們也可以直接給您一個88折的優(yōu)惠，但就不能再參加以舊換新和滿贈的優(yōu)惠了，因為88折后的價格，比前一種還要便宜�！�

　　在意風家具門店，一個標價3090元的門廳柜，銷售員同樣給出了兩套價格方案，要么是85折優(yōu)惠+10%的以舊換新補貼，要么是95折優(yōu)惠+10%的補貼+滿1000元送120元�！皾M贈的優(yōu)惠也是廠家給的。如果讓您三個都同時享受，那我們就沒得賺了�！睂τ谟浾邽楹伪仨毝�選一的疑問，銷售員僅解釋為“讓利有規(guī)定”。

　　問題

　　單人沙發(fā)難換購三人沙發(fā)

　　商家對以舊換新政策的一些“誤解”，也令消費者感覺有點兒暈。

　　按照政策，今年家具以舊換新補貼的產(chǎn)品包括柜體、沙發(fā)、床具、桌椅四類，僅限可移動家具。在相關(guān)的解讀文件中，市商務(wù)委明確規(guī)定：按照“柜子換柜子，沙發(fā)換沙發(fā)，床換床，桌子換桌子，椅子換椅子”的大類對換，不受大小、材質(zhì)和品牌的限制。

　　但實際上，各銷售企業(yè)對此的解讀并不全都到位。記者走訪十里河某家居賣場，連續(xù)三家品牌的門店都表示“單人沙發(fā)不能換購三人沙發(fā)”，或者是床具“換新”時不包括床墊。

　　而市商務(wù)委有關(guān)負責人表示，只要家具符合“大類”的標準，都可以參加以舊換新。舉例來說，單人沙發(fā)也好，三人沙發(fā)也罷，只要是沙發(fā)便都屬于同一種類，兩者間的以舊換新都是政策支持的。此外，在宿舍里使用的構(gòu)造簡單的床頭桌，在大類上也與餐桌、書桌同屬于桌子。

　　顧客

　　“怕麻煩”不愿選以舊換新

　　家住朝陽區(qū)的邵女士原本想把自己家里的沙發(fā)“以舊換新”了，但在一番咨詢選購之后，她還是打算放棄。“我之前參加過家電以舊換新，感覺在時間和流程上比較緊湊。但家具以舊換新的時間抻得太長了�！�

　　邵女士說，她挑上的沙發(fā)從下單到送貨要兩個月。按照北京市家具以舊換新的規(guī)定，她需要先交付全款，等到沙發(fā)生產(chǎn)商送貨時才能開具申領(lǐng)“以舊換新補貼”的憑證，然后再到家具銷售門店申領(lǐng)10%的補貼。也就是說，如果她7月15日下單，要等到9月15日之后才能去申請補貼。“我這人馬大哈，9月份搞不好都能把這事兒忘了�！鄙叟�士說，商家同意給她“直接打個95折”，她覺得可以接受。

　　對于何先生這樣“異地交舊購新”的消費者來說，還得為企業(yè)上門回收舊家具支付一筆運費，令他感到“不劃算”。何先生購買的新柜子是在新房用，因此舊房里的舊柜子在“收舊”時，還得給廠家支付一筆額外的搬運費。按照他的情況，這筆費用在200元到500元之間�！耙�是我買5000元的家具，享受10%的補貼，那交完這筆搬運費也就不剩多少了�！�

　　記者了解到，北京市商務(wù)委公布的家具以舊換新細則中規(guī)定：新家具交付地點與舊家具交付地點不一致的，家具銷售企業(yè)可與購買人協(xié)商提供有償?shù)呐f家具回收服務(wù)。雖然目前如曲美等商家推出了六環(huán)內(nèi)免費上門收取舊家具的服務(wù)，但畢竟是鳳毛麟角。

　　不少消費者表示，因為家具的制作周期比較長，體積很大，希望有關(guān)部門在申領(lǐng)流程上能更加緊湊，也在“交舊購新”的環(huán)節(jié)上出臺一些后續(xù)的簡化政策。“例如是否能按照企業(yè)所在地統(tǒng)一調(diào)配，按照交舊人社區(qū)的地址和距離劃分，讓回收企業(yè)有序地免費提供收舊服務(wù)�！�

　　本報記者 趙瑩瑩 竇媛媛 J201 J202