上海銀行業(yè)糾紛調解中心去年成功調解案件超過6000件 涉及金額40.52億元

　　記者今日從上海銀保監(jiān)局獲悉，2020年，原上海市保險合同糾紛人民調解委員會成功調解案件622件，涉及金額1.12億元；原上海銀行業(yè)糾紛調解中心成功調解案件6128件，涉及金額40.52億元，開展在線調解9842件，約占調解總量的91%，與上海市高院“一站式多元解紛平臺”完成系統(tǒng)對接，全年在線接收法院委派并進入調解程序246件。

　　據(jù)悉，2020年12月，上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解中心成立，進一步增強了調解隊伍實力。

　　今天是“3·15” 國際消費者權益保護日。記者還獲悉，上海銀保監(jiān)局已指導轄內銀行保險機構啟動2021年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

　　據(jù)悉，此次活動緊扣三方面主題，一是開展針對性、精準化金融宣教，切實提升消費者金融素養(yǎng)，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高消費者依法理性維權意識和能力，注重加強老年人權益保護，重點面向年輕人倡導理性消費。二是開展創(chuàng)新、接地氣金融宣教，發(fā)揮線下營業(yè)網(wǎng)點貼近消費者的傳統(tǒng)宣教陣地作用，同時大力開展線上金融宣教，利用各類新媒體開展豐富多樣的宣教活動，加大消費者觸及率和覆蓋率。三是暢通渠道，化解糾紛，認真做好咨詢、投訴處理工作，積極化解矛盾糾紛。