洞察消費者需求 險企熱議保險產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢與路徑

中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）當下，在中國經(jīng)濟社會邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)前進路上的重要驅(qū)動引擎。對于正處在深度轉(zhuǎn)型期的保險行業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新在推動市場拓展、帶動公司經(jīng)營方面的作用愈發(fā)凸顯。

日前，在“守正與突圍——2023保險產(chǎn)品創(chuàng)新大會”上，與會嘉賓圍繞當前保險產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢與路徑展開探討。針對保險產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展趨勢，中國精算師協(xié)會標準部負責人于璐稱，與海外成熟市場相比，我國保險產(chǎn)品數(shù)量眾多、更新頻繁，真正帶來保費、創(chuàng)造利潤的產(chǎn)品仍較為集中�！巴瑫r，消費者需求較為強烈的領(lǐng)域缺乏配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制約保險產(chǎn)品發(fā)展�！庇阼刺岢�，相關(guān)領(lǐng)域的配套標準尚需進一步提升、保障型產(chǎn)品的定價基礎(chǔ)尚需進一步完善、與上下游行業(yè)的結(jié)合尚需進一步加強。

“真正好的產(chǎn)品是建立在客戶的洞察基礎(chǔ)上。”友邦人壽首席客戶官姜利民表示，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)在變，客戶需求在變。他認為，產(chǎn)品開發(fā)的第一步一定是深度地了解市場和產(chǎn)品想要觸達的客戶。通過定量、定向的調(diào)研確定客戶痛點極為重要。產(chǎn)品開發(fā)不是一個部門的事情，而是需要聯(lián)合客戶部門、渠道部門、精算部門、風控部門等一起打破壁壘，才有機會做出好的產(chǎn)品。

太平人壽總精算師林端鴻也表達了同樣的觀點，“創(chuàng)新的根源在于對客戶需求的深刻洞察�！彼�表示，產(chǎn)品創(chuàng)新的著力點要逐漸從標準化產(chǎn)品本身外延到服務(wù)的差異化上，緊扣消費者的需求，將產(chǎn)品和服務(wù)有機結(jié)合。

此外，會上，復旦大學風險管理與保險學系主任、復旦大學中國保險與社會安全研究中心主任許閑發(fā)布了《2023中國保險市場產(chǎn)品發(fā)展洞察報告》。該報告通過研究監(jiān)管政策、分析市場保險產(chǎn)品數(shù)據(jù)，梳理當前中國保險市場產(chǎn)品現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展趨勢，并對保險產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展提出可行性建議。報告建議，在保險產(chǎn)品方面，降低投保理賠門檻，積極應(yīng)對預定利率下調(diào)，保障客戶利益。例如，從健康險角度，放松投保限制，擴大保障客群；從意外險角度，適當放松理賠限制長期險：可采取“保證+浮動收益”應(yīng)對預定利率下調(diào)。