騰訊微保聚焦家庭客群配置需求 “保險(xiǎn)幫手”服務(wù)方案升級
中證網(wǎng)訊（記者 李嬡嬡 見習(xí)記者 楊梓巖）記者27日獲悉，騰訊微保錨定家庭投保痛點(diǎn)，升級“保險(xiǎn)幫手”全流程服務(wù)。
據(jù)介紹，針對當(dāng)下多人投保、家庭投保的需求痛點(diǎn)，騰訊微保升級“保險(xiǎn)幫手”服務(wù)矩陣，通過“投保幫手”“規(guī)劃幫手”“理賠幫手”三大幫手為家庭客群的保險(xiǎn)需求提供一系列的工具、產(chǎn)品及服務(wù)，為家庭客群保駕護(hù)航。
首先，“規(guī)劃幫手”針對不同家庭需求背景提供個(gè)性化的配置規(guī)劃�；诓煌彝ピ谧优】蹬c教育金、防范重疾風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)富穩(wěn)步積累等多維度需求，“規(guī)劃幫手”提供符合子女、自身與配偶、雙方父母等不同需求的保險(xiǎn)方案及產(chǎn)品組合，供用戶參考。而針對家庭用戶保單數(shù)量多，難以管理的問題，“我家保單”工具則能協(xié)助用戶一鍵管理個(gè)人及全家的多張保單。截至目前，“規(guī)劃幫手”已累計(jì)幫助超3507萬用戶進(jìn)行保險(xiǎn)配置。
在投保環(huán)節(jié)，微保一方面聯(lián)合多家保險(xiǎn)公司提供豐富的產(chǎn)品供給，另一方面“投保幫手”矩陣下的“保險(xiǎn)大全”還能對市面上超1700款保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行解讀、測評、對比。譬如在家庭用戶重點(diǎn)需求的車險(xiǎn)方面，微保合作了人保、平安、太保等十余家國內(nèi)主流保司，提供一鍵多家比價(jià)功能，且在選購過程中無騷擾電話，此外還提供了豐富且人性化的車主服務(wù)，如年檢查詢、加油服務(wù)等。而本次活動(dòng)中達(dá)人使用的“群投�！惫ぞ咭策m用于家庭投保場景，在即將到來的國慶假期，全家出游只需要一位發(fā)起人在微信群內(nèi)分享微�！叭和侗！毙〕绦蜴溄樱纯梢绘I幫助全員投保旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。
保險(xiǎn)理賠服務(wù)同樣是家庭人群關(guān)注的焦點(diǎn)。微保安心賠“理賠幫手”首創(chuàng)多通道理賠報(bào)案模式，支持單保單報(bào)案、多保單責(zé)任報(bào)案、長者理賠協(xié)辦三種模式，能夠根據(jù)不同用戶的理賠訴求配置不同的理賠模式，不僅方便家庭用戶操作，也節(jié)省了理賠申請時(shí)間。截至目前，“理賠幫手”已累計(jì)協(xié)助用戶賠付金額超36億元。
