金融監(jiān)管總局開(kāi)展“為民辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng) 持續(xù)提升金融服務(wù)可得性滿(mǎn)意度

　　國(guó)家金融監(jiān)督管理總局9月20日消息，近日，金融監(jiān)管總局結(jié)合“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，集中開(kāi)展“為民辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，圍繞普惠金融、扶貧扶弱、支農(nóng)支小、助企紓困等領(lǐng)域，出臺(tái)一系列惠民利民政策，辦理群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”，解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問(wèn)題，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性和滿(mǎn)意度。

　　金融監(jiān)管總局表示，將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為民監(jiān)管”理念，始終把維護(hù)最廣大人民群眾根本利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者，譜寫(xiě)金融為民新篇章。

　　具體而言，金融監(jiān)管總局介紹，在出臺(tái)惠民便民政策方面，調(diào)整和完善已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求，發(fā)布關(guān)于推動(dòng)專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展等方面的政策性文件，指導(dǎo)金融行業(yè)將支持養(yǎng)老、醫(yī)療、加強(qiáng)新市民金融服務(wù)等惠民便民措施落實(shí)落細(xì)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)普惠性、便利性、規(guī)范性。

　　在組織利企行動(dòng)方面，扎實(shí)開(kāi)展“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，更好滿(mǎn)足中小微企業(yè)需求，及時(shí)響應(yīng)金融機(jī)構(gòu)訴求，推動(dòng)政策和服務(wù)更好觸達(dá)經(jīng)營(yíng)主體，持續(xù)加強(qiáng)普惠金融服務(wù)。

　　在實(shí)施助力鄉(xiāng)村振興舉措方面，主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)業(yè)、新型經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)變化，圍繞助力農(nóng)村信用體系建設(shè)，豐富特色金融產(chǎn)品，拓展可用抵質(zhì)押品范圍，加大涉農(nóng)和小微企業(yè)貸款投放等重點(diǎn)工作，持續(xù)提高金融產(chǎn)品適應(yīng)性，增加鄉(xiāng)村振興相關(guān)領(lǐng)域貸款投放，充分發(fā)揮金融助力鄉(xiāng)村振興作用。

　　在持續(xù)推出金融業(yè)支持災(zāi)后重建舉措方面，指導(dǎo)政策性銀行結(jié)合受災(zāi)地區(qū)特點(diǎn)，深入一線(xiàn)了解客戶(hù)受損情況和資金需求，繼續(xù)加大對(duì)排洪防澇設(shè)施建設(shè)、生態(tài)修復(fù)、災(zāi)后基礎(chǔ)設(shè)施重建等領(lǐng)域的支持力度，繼續(xù)做好受災(zāi)地區(qū)損失查勘、理賠給付等服務(wù)，進(jìn)一步穩(wěn)定災(zāi)后企業(yè)與群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的信心。

　　在辦好關(guān)系消費(fèi)者切身利益的“關(guān)鍵小事”方面，開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作、銀行“沉睡賬戶(hù)”提醒提示工作，激活社會(huì)閑置資金，喚醒消費(fèi)者“沉睡”財(cái)富。進(jìn)一步整治汽車(chē)金融業(yè)務(wù)“高返傭”問(wèn)題，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)汽車(chē)金融市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展。開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)抵押、解抵押線(xiàn)上化試點(diǎn)，便利群眾業(yè)務(wù)辦理。指導(dǎo)各地因地制宜，創(chuàng)新發(fā)展新型家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高對(duì)人民群眾家庭財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)保障力度和水平。在汽車(chē)保有量高的重點(diǎn)城市，積極推廣車(chē)險(xiǎn)“互碰快賠”業(yè)務(wù)模式，改善車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者理賠服務(wù)體驗(yàn)，助力道路交通事故處理，進(jìn)一步提升車(chē)險(xiǎn)理賠便利。